悪くはないが高級旅館ではない　高級旅館以上なのは料金のみ
これで日経プラスワンでランキング1位をとれたのが不思議
食事も不味くはないが料理長の腕というより食材に助けられてる感、
そしてサービスと雰囲気（通常この料金帯なら個室か部屋出し若しくはそれに近い雰囲気だが大食堂での仕切りのみなのでうるさい客がいると最悪）がマイナス
出すのも説明もなく雑なら横から勝手にふたを開けて片付けようとする
特に男性年配者従業員達の気配り目配り不足
夕食が終わって朝食の準備するのは仕方ないがせめて客がいなくなってからの方が良い

他の方々も書いているが昭和の旅館・・

経験値上、湯上がり無料ビール、アイス、ウェルカム飲み放題というところはその傾向が強い
それで得したと思う客はそれでいいだろうが、部屋まで持ち帰り自由な為か客層も雰囲気が悪い（何本ビール持ち帰る気だ？と言う感じ）
海沿いの湿気で仕方ないのかもしれないが旧館に入った瞬間のカビの臭い
（食事前のこの臭い早くなんとかした方が良いと思います・・工事しなくても手はあるはず）
部屋のタオルは柔らかいが浴場のタオルは硬い・・・このあたりが減点

島の整備やホテルの設備、料理の質や女性従業員等ポテンシャルはあると思うのでもったいなと感じました
今のままならリピートはありません
さて？どの程度のリピーターがいるかで経営者の目標としているところが見えますがどうでしょうか？

フロントの江戸っ子のような男性従業員、元気はいいが言葉は丁寧に感謝を伝えましょう（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

船でしかいけないという珍しいロケーションに惹かれて宿泊先にえらびました。
船はもう少し遊覧させてくれるのかと勝手に期待していましたが、完全に渡しの役割だけでした。
ロビーは海外の一流リゾートホテルにひけをとらない雰囲気でした。
コーヒーもおいしく、夜のバーもすてきでした。
ただ、それ以外は、古い温泉旅館の体質そのままに感じられました。
食事はそこまでの特別感もなく、地元のワインやクラフトビールなどを期待していましたが、そのようなリストはありませんでした。朝は焼き魚などいわゆる旅館の朝飯を食べさせられ、宿泊者の生活習慣や嗜好は尊重されていないようでした。
名物の温泉もからだを洗って、種々の湯を次から次へとためして、さっさと着替えて出なくてはいけないような動線で、スパのように長椅子でゆっくり休みながら、水際でゆっくり滞在できるような配慮はありませんでした。
昔ながらの温泉旅館の長所が生かされているのは部屋で、清潔で広々として、一番安い部屋でしたが、とてもいごこちが良かったです。
すばらしいロケーションを活かして、長期滞在したくなるような場所になってほしいなと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

雨の中お出迎え有り難う御座いました。予定より早く到着してしまったのに、快く対応して頂き助かりました。自然の中で何もしない贅沢を堪能させて頂きました。
期待していた露天風呂も雨のおかげで独占出来ました。イルカも見れてラッキーでした。
夕食も大変美味しかったです。私たちには少し多かったですけど笑。サプライズで一皿、ご馳走さまでした…銀婚式のお祝い(お部屋のお花と共に)頂きました。とても素敵なサプライズ有り難う御座いました！感動しました！

ただ、朝食はお食事、若いスタッフの接客共に残念でした。
せっかくの気分が台無しになりました。器の持ち方や出し方を再教育された方が良いと思います。
お宿の質が問われるのでは…？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

5/11に宿泊しました。
前から泊まってみたかった宿で船で行く特別感や部屋から見える景色が良く、夜は星がとても綺麗でした。お風呂は入れ替え制でよく雑誌で見かける広い方は景色も良く素晴らしかったのですが、もう片方との差がありすぎてそこが気になりました。

夕飯は質と量のバランスが良く特に金目鯛のしゃぶしゃぶと白だしのお味噌汁が美味しかったです。
夕飯後は無料のラウンジで日本酒と梅酒を頂いておりましたが雰囲気が良く居心地が良かったです。

宿自体は全体的に満足だったのですが作務衣のポッケに薬のからが入っていたのが残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

宿泊当日は雨風が強い日でした。
駐車場に着くなり、大きな傘を持って係の方が車まで駆け寄って下さり　荷物も濡れないようにカートで運んで下さいました。
チェックインもスムーズにでき
お部屋も綺麗で広く洗面所も二つあり、とってものびのびできました。
露天風呂はベランダにありお風呂の所に目隠しがあるのでちょっと解放感に欠けます。まぁこれも許容範囲です。問題は食事がとっても美味しく一つ一つ工夫されているとは思うのですが、料理と料理の間が10分15分空きました、すぐに食べ終わってしまうこちらも問題なのかもしれませんが、今回の旅行で何軒か泊まってきましたが一番品数　量　が少なかったです。
朝食の時も席に案内されたのですが、小皿の所にビニールゴミがありました。すぐに片付けて頂きましたが、余り気持ちいいものではありませんでした。
色々書いてしまいましたが、夜の梅酒バーや、湯上り所のビール良かったです。
還暦のお花もずーっと和歌山旅を続けて、いまは、我が家で綺麗に咲いています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

船でチェックインする素敵なホテルでした。建物は相当古そうでしたが、リノベーションしており、不便はありませんでした。ただ、お風呂は古さが際立っていて、メンテナンスされるといいかな。

21時からの貸切風呂を予約していましが、Wブッキングしたようで、20時にして欲しいとフロントで言われたことに違和感を覚えました。まず、船に乗る前に確認があり、21時の風呂と、それに合わせて5時４５分からの食事ですと言われました。因みち到着は5時３０分でした。にも関わらず、ホテルフロントでいきなり２０時という話になり、しかも謝罪もないまま、２０時で無料でと説明されたことに違和感がありまhした。　　　

普通、船着は場で予約内容確認の際に、謝罪、代案の定時。フロントでも同様が普通でしょう。

しかも、それに合わせて、バタバタと食事会場に行ったにも関わらず、席の準備が整っていないと待たされる始末。ゆっくり食事をして、お風呂を楽しみたいと思っていたが、急かされている感じでした。しかも、レストランにいた責任者風の女性は、そのあたりの事情を把握してない様子で、後からきたお客さんを二組も先に案内してました。ホテル側の都合で、食事を早められ、ゆっくりと時間も取れず、しかも待たされたのにはいささか憤慨しました。

最後にお見送り頂いたフロントの方は、とても丁寧でラウンジでも気を使って謝罪頂いたりと気持ちの良い接客でしたが、一人の対応がホテル全体の印象を悪くすることを学ぶべきでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

静かに過ごしたいと特別感のあるホテルを利用したが、ラウンジが騒がしく宴会され残念だった。コロナ明けで気にしすぎかもしれないが、ホテルの方もすこし注意して欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お刺身が沢山で美味しかったです。お料理の下げるタイミングは少し早くて急かされた気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

毎年、夏季や年末に色々な県を巡り、高級感や評価のよい旅館やホテルに3～4泊しています。
今回は和歌山県。お風呂の評価と高級感やコメントをもとに宿泊を決めました。
まず、何度かフロントに電話をしても出ないこと！
館内着に大きいサイズのものが無いということ！
ネット環境を見て、旅館のFREEが存在するのに、部屋にパスワードの表記が無いこと！
食事では、客の食べるペースを考えた、料理を出すタイミングが悪いこと！
気になったことを書きました。スミマセン！！
ただ、それぞれのスタッフの接客態度はイイし、設備やすべての宿泊施設の雰囲気はいいのですが　　少しでも改善ができた方がいいかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

結婚の記念と誕生日のお祝いとして利用させていただきました。
船で行くワクワク感と周りを海に囲まれたという非日常的な空間でとてもゆったりと楽しめました。

お風呂もお湯が柔らかく入浴後もずっとポカポカして気持ちの良い温泉でした。

食事はお腹がパンパンになるボリュームでした。
マグロの街とあってお刺身の赤味がもちっとしていてとても美味しかったです。

値段的に頻繁に訪れるのは少し難しいですが、何かの記念やお祝いの際はまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

期待通り、ステキなところです。船に乗る前から素晴らしいサービスで特別感を味わいました。屋上から行ける展望台も行く価値があります。落ち着いた大人のホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

先日はお世話になりました。
到着後の昆布茶のサービスから、チェックインの手続き、お部屋までの丁寧な案内、部屋の広さは、とても良かったように思います。お食事も食が最近細くなった父も楽しんで食べられる味と量で、配膳の担当の方も明るい楽しい雰囲気で、満足出来るものでした。フロントの方も忘れ物を取りに行っていただくなど、大変お世話になりました。
直接応対していただいた方々の対応は、素晴らしかったと思っています。
但し、普通なら見えない部分のサービスが残念でした。
羽織のポケットに爪楊枝が入っていたのは、とても気持ちが悪く、つまり私どもの前に宿泊した方が使ったままだったと想像出来るだけに、チェックが甘いと思います。
実際に備品類の取り換えがどのようにルール化されているかは存じませんが、気付かせては駄目でしょう。
さらにお部屋の茶道具について。
お風呂上がりに水を飲むのに湯呑みを使ったのですが、茶葉がこびりついているものが一つあり、それは使わずにポットの隣に出してよけておきました。
ここまでは、他でも稀にある事なんです、が。
夕食後、布団を敷いていただいた時に、使った物も含めて湯呑みが片付けてあり、使わせてもらおうと茶櫃を開けたら、濡れた湯呑みが入ってました。
うち、一つは濡れているにも関わらず、茶葉が付着したままで。
もうなんというか、多分洗面所でちょろっと濡らして、拭くこともせず、、、「面倒だから使うな」という心の声が聴こえてきそうです。
爪楊枝の件もあり、ポットの水もお湯も、茶筒のお茶も、件の湯呑みも、いつ取り換えた物やら信用出来ず、ペットボトルの水以外はのみませんでした。サービスでペットボトルがあって、良かったと心から思います。
最後に、支配人様宛のアンケートを書いて済ませる積もりだったのですが、書こうとアンケート用紙を開いたら、先客の方が記入済みの物でした。お部屋係のかた、不馴れならチェックリストでも持たせる事をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

マグロずくしのコースを選択したのですが、料理の質は普通でしたし、量が多過ぎました。中居さん曰く、完食出来る人は10人に2人位らしいです。
女性はまず無理です。
食べる量を調整しながら食べて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

露天風呂の写真を見て、ここが良いとの事で予約しました。お風呂も最高で食事は多すぎるくらいでとても美味しかったです。
部屋のトイレですが、便座にひびが入っていました。割れる前に交換した方が良いと思います。
ロビーとは別にあったエントランスが豪華で・・那智石とか飾ってあった部屋にうなぎがおいてあったのですが、那智石で出来ていると思ったらゴムだったとか・・突込みどころ満載のホテルでした。
従業員の方それぞれですが、対応の悪い方が居られたのが残念です。

＊帰り、駐車場で5センチ位の新めのビスがタイヤに刺さっており、パンクしていました。まっすぐなビスだったので多分イタズラだとおもうのですが・・修理の方を手配して下さった船乗り場の近くの駐車場担当の方に感謝申し上げます。(駐車場担当の方が11時に一旦帰ってしまった為修理後お礼が言えませんでした。)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年10月

とても静かで露天風呂、とてもリラックスできました。食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年10月

部屋のお風呂がドブくさかった。
部屋食で食事の質はそれなりだが、持ってくる間隔が長すぎた。
屋上を通って裏山の展望スポットに行くことができるが、屋上にある設備が汚い感じがした。
温泉は満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

お世話になりました。
スタッフの応対も、食事も、部屋の中も及第点以上でしたが、どうしてもの不満が残りました。
若い人たちにはなんでもないことでしょうから、「年寄りの繰り言」とご容赦下さい。
事前にネットで情報を仕入れていたのですが、予想以上だった不満点をいくつか挙げさせて下さい。
１，部屋からお風呂が遠い
　　私たちは２号館の４階でした。
　　お風呂までは「４階の廊下を建物の端まで歩き」「エレベーターで１階に降り」
　　「廊下を歩いて１号館に行き、そこを通り抜け」「更に男湯は２階に上がる」
　　と言うとんでもない距離でした。
２，大浴場から露天風呂への通路
　　大浴場で「露天風呂通路」と言う表示のあるドアを見つけました。
　　「通路」と言う表記に少し違和感を覚えながらドアを開けてみると・・・。
　　延々とトンネル状の通路が建物の端まで続いていてその先は見えず・・・。
　　とりあえずそこまで行ってみると今度は階下に通じる階段・・・。
　　それを何度も折り返しながら降りてゆくとその先にまたトンネル・・・。
　　歩いているうちに「ポニョ」になった様な気分になりました。
３，部屋から朝食会場までが遠い
　　お風呂と同じく「廊下」「エレベーター」「廊下」「廊下」と延々と歩きました。
　　帰りも同じ距離を歩くと思うとせっかくの朝食が少し・・・。

いずれも建物の構造上仕方ないのかも知れませんが、現状のままであれば、私たちは次回は別の宿にすると思います。
費用のかかる所の不満ばかりで恐縮です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

旬の味覚とは？いつでも食べられる物を食べた感じです。お造りもその辺のスーパーと大して変りないものでした。とてもがっかりしました。部屋からの景色、露天風呂からの景色などはとてもよかったのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

勝浦温泉初めて行きました
ワクワクしながら、ホテルへ行き
ました。部屋案内は新人の若い方でしたが、笑い顔がとても、可愛らしく又逢いたくなりました。
部屋係の仲居さんに
わずかばかりの、心付けを渡したところ、お風呂を頂き部屋へ戻ってみたら、別の仲居さんが食事をセットしてくれてました。
座り、お食事にと思い座ると
さきほど、頂いたそうでぁりがとぅございます‥‥言い方が、心付けをせがまれてるような‥その後の食事の説明もダラダラ。心付けを出さずにいたら、余計ダラダラガサツに。自分達でやりますから。と言った後2時間半、顔もださず。
電話をしてデザートを頼みました。仲居さんのお陰で感じの悪い食事になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月