この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご指摘の件、案内の者が説明不足で申し訳ござしません。
ご予約頂いたお部屋は旧タイプの昔ながらのお部屋の造りでございまして窓は小字の間のガラスがなくそのまま、お外に通じている造りで、その日は非常に冷え込んでおりましたので新装タイプの暖房付の暖かくお過ごし頂けるお部屋をご案内した次第でございます。
新装のお部屋の料金と旧タイプの２間続いたお部屋ですと新タイプのお部屋へのご案内がグレードアップとなるのでこのようなご案内をさせて頂きました。お客様にお部屋をお楽しみにして頂いていたのに、配慮が足らず申し訳ございませんでした。
またお風呂を閉鎖しているのは、冬季になるとそのお部屋のお風呂につながる水道管が凍りやすく、破裂の危険があるので冬季は閉鎖している次第です。また、冬季以外はバス・トイレ付のお部屋として提供しており、トイレ付のお部屋料金とは別にバス・トイレ付の料金となっておりますことご了承下さいませ。
この度は、我々どもの配慮が行き届かず申し訳ございません。
また、数々のお褒めのお言葉も頂きありがとうございます。本堂の拝観につきましては、お声掛け頂きますとゆっくりご覧いただけますのでお気軽にお声掛けくださいませ。
またの機会がございましたら当院にお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

合掌