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西禅院のクチコミ・お客さまの声
総合3
まず、手違いがあり旅行支援が適用されず、2,800円の差額が生じました。旅行支援適用にはワクチン接種証明のコピーの提示が必要であると受付時に説明を受け、持参するのを忘れたため、通常料金で支払い宿泊しました。しかしチェックアウト後に執事の型より電話連絡を受け「コロナが5類になった為に、接種証明の提示がなくとも旅行支援が適用になる」旨の説明を受け、後日、こちらが指定した銀行振込で差額返金していただく流れになりました。ヒューマンエラーは起きるものなので仕方無いですが、留守電に入れる際は西禅院に加え、ご担当者様のお名前も入れてほしかったです。お部屋は大正前後くらいの風合いで大変寛ぐことが出来、お食事も美味しかったです。お風呂は四人でいっぱいになってしまうため、私は入浴可能時間になってすぐに大浴場に向かってひとりで入ることができたので良かったですが、四人入ると脱衣室は狭くなるので、譲り合いの精神が大事だなと思いました。あと、個人的な希望としては有料でも構いませんので耳栓を置いて欲しいと思いました。私の部屋の位置もあったと思うのですが、お手洗いの近くだったので、行き来する足音で床が非常に軋む音が気になり、やや就寝しづらかったです。(炊事場も近かったですね…)あ、忘れた、とか、必要だなと思ったときにあると助かるな…と一番に思ったのが耳栓なので…朝のお勤めに関しまして、海外の方の多くがお焼香に戸惑っておられました。顔を見合わせてお焼香を諦める方もちらほらでした。英文の説明書も提示されていましたが、始まる前に身振り手振りをまじえたもうひとつ丁寧な実演があれば…と思った次第です。若輩ですが意見としてご参考にいただければと思います。高野山の小旅行全体としては良い経験をさせていただきました。
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この度は当院へご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。旅行支援が不適用になりましたことは、こちらの不徳の致すところでございます。従業員の不手際によりご迷惑をお掛けしてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。今後この様なことが無いように、スタッフ間でしっかりと情報共有して参ります。数々のご指摘やご提案も有り難うございます。一つ一つの事を参考にさせて頂き、善処していきたいと思います。もしまたの機会がございましたら、是非ともお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。合掌西禅院
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ワカヤマ第1冨士ホテル(和歌山県)
2.0
投稿日:2024-01-08 18:09:16
ファーストキャビン西梅田(大阪府)
4.0
投稿日:2023-12-26 00:18:47
西禅院(和歌山県)
3.0
投稿日:2023-06-14 18:04:45
アパホテル〈和歌山〉(和歌山県)
投稿日:2021-05-22 21:25:41
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総合3
METAL'Kenさんの 西禅院 のクチコミ
まず、手違いがあり旅行支援が適用されず、2,800円の差額が生じました。
旅行支援適用にはワクチン接種証明のコピーの提示が必要であると受付時に説明を受け、持参するのを忘れたため、通常料金で支払い宿泊しました。
しかしチェックアウト後に執事の型より電話連絡を受け「コロナが5類になった為に、接種証明の提示がなくとも旅行支援が適用になる」旨の説明を受け、後日、こちらが指定した銀行振込で差額返金していただく流れになりました。
ヒューマンエラーは起きるものなので仕方無いですが、留守電に入れる際は西禅院に加え、ご担当者様のお名前も入れてほしかったです。
お部屋は大正前後くらいの風合いで大変寛ぐことが出来、お食事も美味しかったです。
お風呂は四人でいっぱいになってしまうため、私は入浴可能時間になってすぐに大浴場に向かってひとりで入ることができたので良かったですが、四人入ると脱衣室は狭くなるので、譲り合いの精神が大事だなと思いました。
あと、個人的な希望としては有料でも構いませんので耳栓を置いて欲しいと思いました。私の部屋の位置もあったと思うのですが、お手洗いの近くだったので、行き来する足音で床が非常に軋む音が気になり、やや就寝しづらかったです。(炊事場も近かったですね…)あ、忘れた、とか、必要だなと思ったときにあると助かるな…と一番に思ったのが耳栓なので…
朝のお勤めに関しまして、海外の方の多くがお焼香に戸惑っておられました。顔を見合わせてお焼香を諦める方もちらほらでした。英文の説明書も提示されていましたが、始まる前に身振り手振りをまじえたもうひとつ丁寧な実演があれば…と思った次第です。
若輩ですが意見としてご参考にいただければと思います。
高野山の小旅行全体としては良い経験をさせていただきました。
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この度は当院へご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
旅行支援が不適用になりましたことは、こちらの不徳の致すところでございます。
従業員の不手際によりご迷惑をお掛けしてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
今後この様なことが無いように、スタッフ間でしっかりと情報共有して参ります。
数々のご指摘やご提案も有り難うございます。
一つ一つの事を参考にさせて頂き、善処していきたいと思います。
もしまたの機会がございましたら、是非ともお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
合掌
西禅院