この度は当院にご宿泊頂きありがとうございます。
ライトアップの件、ご説明させて頂いた通りお庭全体を煌々と照らすのではなく、紅葉をメインに考えた柔らかいライトアップとなっております。
表記の件ご指摘頂きありがとうございます。
改善するよう検討致します。
お部屋と廊下のコンセプトにつきまして、
お泊まりいただいたお部屋は当院の中で最も本堂に近いこともあり、本堂の壁画に繋がる物語性を持っております。
仏の使いである、象とクジャクが和かに極楽浄土に向かう姿が描かれており，お部屋は極楽浄土を表す蓮の花をイメージしたお部屋になっております。
お値段に関しましては色々なタイプのお部屋をご用意しておりますのでご検討下さいませ。
お泊まり頂いたお部屋は新装のバストイレ付き二間のなっており物価高騰の影響も考慮し料金を決めております。
ご意見参考にさせて頂きます。
また機会がありましたらお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。


合掌

この度は当院へご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
お部屋への冷蔵庫ですが、構造上の問題などでお部屋への設置が難しくなっております。
ですが、お預かりして冷蔵・冷凍とも冷やしておくことはできますので、
スタッフにお声かけ頂ければ幸いです。
シャワーに関しましても以前にもご指摘頂きシャワーヘッドを交換するなど改善を試みてはいるのですが、
場所や構造などの問題で水圧が上がらずなかなか改善できない状態となっております。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

またの機会がございましたら、是非ともお越し下さいませ。
一同、心よりお待ちしております。

合掌
西禅院

この度は当院にお泊り頂きありがとうございました。
数々のご指摘の点反省しております。
私共も急な人数変更による対応、朝食不要による返金、開門時間の調整やお酒をお持ちするタイミング等出来る限りお客様のご要望にお応え出来るよう努力致しましたが、配慮が足らず申し訳ございません。今後、お客様が不快な思いをされないよう、寺内で問題点を共有し、お泊り頂くお客様にご満足のして頂けるよう努力致します。


合掌

この度はご宿泊ありがとうございました。
数々のご指摘、真摯に受け止めてさせて頂きます。
男子トイレの件でございますが、最近残念な事にマナーの悪いお客様が多く、止むを得ずあの様な貼り紙をさせて頂いております。
また、小便用の男性便器もございますのでそちらをご利用して頂けたらと思います。
お風呂に関しましてですが、数年前に改装し今のお風呂となりましが当院の構造上、めいいっぱいの広さとなっております。
ご不便をお掛けして申し訳ございません。
ご飯の量でございますが皆様にご満足頂けるようにと考えておりますが至らず申し訳ございません。ご飯のおかわりは承れますのでお気軽にお申し付けください。
また、予約の際にお部屋を指定頂けますので、西書院や奥書院2階を選択頂きますと、三の膳まで付いた少し量の多いお食事となっております。
本堂の拝観に関しましては当院の御本尊様を安置しておりますので防犯の為、無断での立ち入りを禁止しております。
拝観希望の際は寺務所にお声がけ下さい。
また、僧侶とのお話でございますが法務もあり、お泊まりの方全員とお話する事が難しくなっております。
曜日限定ではございますが、お坊さんと歩く伽藍ツアーも行なっておりますのでお坊さんといろいろお話する機会の１つとしてご利用下さいませ。
また、当院にはリゾートバイトはおらずアルバイトはこれから僧侶を目指す高野山大学の学生達でございます。まだまだ修行か足らずご満足頂けず申し訳ございませんでした。

この度はせっかくの高野山参拝をご満足頂けず申し訳ございません。
頂いたご指摘を踏まえこれから改善出来るよう努力して参ります。
また、機会がございましたら当院をご利用下さいませ。


合掌

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
前回もお泊まり頂きありがとうございました。
今回のご宿泊はご満足頂けなかった事、誠に残念に思います。
私共もあらかじめ、お客様のご予定を把握しておらず夕食も朝食もお待ちしておりました。
夕食のお時間に遅れる旨、奥の院の朝のお勤めに参加される旨をあらかじめ把握しておりましたらこの様な事に至らなかったのでは無いかと思っております。
もちろんお客様は修行僧では無いと承知しており、お申し出頂きましたらできる限りの応対を心がけております。
ただ、夕食はお部屋で召し上がって頂いておりますが、朝食に関しては大広間でのお食事ですのでお食事の時間に限りがあることをご理解下さいませ。
今後はお客様とのコミュニケーションをより一層大切にしてきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

合掌

この度は、当院にご宿泊をいただきまして誠に有り難うございました。

また、貴重なご意見を賜りましたこと今後の参考にしたいと存じます。

またのお越しを住職をはじめ、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


合掌

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
また、お客様に対し大変失礼な対応があり申し訳ございませんでした。
お客様に感謝をするという一番大切なことが出来ず深くお詫び申し上げます。
お客様のご対応をしたスタッフがどの者か分かりますので、これからより一層、精進するよう指導いたします。
この度はせっかくのご旅行を不快にさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
今後はこのような失礼がないよう、指導そして精進致します。
ご指摘ありがとうございました。