この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。
当ホテルの大浴場は、男女共に広く、旅の疲れやお仕事の疲れを癒してくれます。
気持ちよくお入りいただけますよう、スタッフが念入りに清掃しており、また、浴室から中庭が見えるので俗世界から離れリラックスできるお時間だと存じます。
お客様がご満足いただいたお声をいただくと、私たちも嬉しく感じます。
今日山梨県は今朝冷え込みが厳しく
周囲の山々は雪化粧となりキレイでございます。
富士山に雪に染まるのも見応えがございます。
また、山梨にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。
寒さ厳しくなり、年末年始を控えておりますので
ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。
フロント：廣瀬

この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場で手足を伸ばし、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。寒い山梨の冬がやって参りました、心身ともに温まってリラックスして頂けましたら私どもも大変嬉しく思います。

ご朝食も今回ご利用頂き、ありがとうございます。種類豊富な和洋バイキングは大変ご好評頂いております。土日祝日限定のコロッケのころっ家はとろとろでとても美味しいので是非オススメ致します！
曜日限定とはなりますが、ご利用機会がございましたら是非お試し下さいませ。

感染症対策と致しまして、当ホテルはご飯を自動盛機を導入しております。
パッと一瞬でお好きな量のご飯を自動で盛り付けてくれるので時間短縮にもなり、感染症対策にも効果的でございます。
お客様にお気に召して頂いて何よりでございます。

洗濯乾燥機の埃に関しまして、大変申し訳ございませんでした。早速フィルターと共に清掃させて頂きました。今後は定期的に確認・清掃を心掛けて参ります。

ご多忙の中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高瀬

この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉も頂戴し大変恐縮でございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは国道沿いに面しており、飲食店やコンビニエンスストア等近くにある為大変利便性が高いと存じます。

当ホテルは築年数は約30年と新しいとは言えない施設ではございますが、一度内装のリニューアル工事をしております。

清掃に関しましても、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、細心の注意を払いながらメンテナンスして参ります。

大浴場で手足を伸ばし、ゆっくりとお寛ぎ頂けていましたら幸いでございます。

今後とも当ホテル及びルートインホテルズへのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


フロント　高瀬

この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。。

廊下のタバコの匂いが気になった事、お詫び申し上げます。
当館フロアごとに禁煙・喫煙が分かれておりまして、ご宿泊者様がお泊りになられましたフロアが喫煙フロアかと思われます。
喫煙フロアとはいえ、匂いが気になるとのご宿泊者様のご意見を参考にさせて頂きまして、廊下の消臭対応を検討させて頂きたいと存じます。

スタッフの対応へのお褒めのお言葉を頂き、非常に嬉しく存じます。お客様のお言葉を励みに、更なるサービスの向上を目指していきたいと存じます。

朝食バイキングにもご満足頂けたようでございまして、嬉しい限りでございます。
朝食は当館の自慢の一つでございます。
手作りを心掛けておりまして、お客様を飽きさせない様メニューを考えております。
当館には夕食レストランもございます。
山梨の郷土料理の『ほうとう』等も取り揃えておりますので、またの機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
石和周辺にお越しの際には、ぜひルートインをご用命くださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント
梶原

この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊頂きまして、有難うございます。

今回が当ホテルへ初のご宿泊との事、フロントスタッフへの対応へお褒めのお言葉を頂き、非常に嬉しく存じます。
フロントはお客様がホテルに入られて最初にお目にするスタッフである故に接客サービスお客様評価ナンバー１を目指し対応しております。

当ホテルは人工温泉ではございますが活性石を用いて温泉成分を抽出し、ご提供しております。
温浴効果は疲労回復や冷え性の改善なども期待できるものとしており、
石和温泉のお湯とはまた異なる温浴をお楽しみいただければ幸いでございます。

全国津々浦々にルートイングループの宿泊施設があり、当ホテルのように人工温泉をご提供しているホテルや、天然温泉をご提供している施設もございます。
お近くにお立ち寄りの際はぜひルートイングループのホテルをご用命くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント
庄林

この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご投稿への返信大変遅くなり申し訳ございません。

ご滞在のお部屋ではご不便をお掛けしてしまったご様子につき、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂戴しました該当の客室について確認させて頂きました。

ご朝食レストラン内のご提供料理には冷たい印象をお受けになられた事、残念に存じます。
バイキング形式でのご提供につき、お客様毎のお好みの温度でのご提供が難しい所ではございますが、
ご提供スピードの改善や、提供頻度の見直しを進め、
改善を図って参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
また石和周辺にお越しの際はぜひ当ホテルへお越しいただけますと幸いに存じます。

フロント
庄林

この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご返信遅くなりました事、お詫び申し上げます。

夕食レストラン、及び、朝食レストランでの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
お客様へ少しでも迅速に美味しいお料理が提供できるよう、レストランスタッフも日々精進をしております。
夕食レストランでは山梨県名物料理であるほうとうもご提供しておりますがお召し上がりになりましたでしょうか。
寒い季節にみそ仕立ての温かい出汁とほうとうの麺が非常に合います。
もしまだでしたら次回お越しの際はぜひお召し上がりくださいませ。

寒さの厳しい季節となってまいりました。
ご体調を崩さないようにご自愛くださいませ。

フロント
庄林

この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご投稿者様の仰る通り、開業後30年近く経つ歴史あるホテルではございますが、
お客様方が快適にお過ごし頂けるよう、日々の清掃には力を入れており、お褒めのお言葉を頂戴でき、非常に光栄に存じます。
引き続き慢心する事の無いよう細やかな清掃に努めて参ります。

ルートイングループの強みの一つでもございます、無料朝食バイキングもご堪能頂けました様で幸いに存じます。
一日の始まりを支える大切なお食事の為、しっかりとエネルギーチャージのできるよう美味しいご朝食の提供を続けて参ります。

寒さの厳しい時季となって参ります。
ご体調を崩されませんようお身体ご自愛くださいませ。
お忙しい中ご投稿者頂き、ありがとうございました。

フロント
庄林

この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご到着時の対応ではお客様へ迅速な対応がご提供できていたようで幸いに存じます。
当ホテルの大浴場は活性石を使用した、人工温泉であり、
疲労回復等、温泉効果の期待できる泉質としてご提供しております。
また、男女別であることはもちろん、ご利用可能お時間も昼15時から深夜2時までと朝5時から10時までご利用頂けます為、利用時間のゆとりもございます。
ご朝食はお召し上がりになれなかったようで残念でございます。
ぜひ、またルートイングループのホテルをご利用の際にお召し上がり頂ければと存じます。

高知県を除いた全ての46都道府県にルートイングループのホテルがございます為、
お近くにお立ち寄りの際はご用命下さいませ。

お忙しい中ご投稿賜りまして、ありがとうございます。

庄林

この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご投稿者様の当ホテルでのご滞在がご満足いただける結果となり、大変嬉しく存じます。

仰る通り、当ホテル周辺には個人営業の居酒屋さんから、チェーン店、24時間営業の牛丼屋さん等、多種多様な飲食店様が営業しております。
また、施設正面にはドラッグストアや徒歩圏内にコンビニエンスストアもあり、好立地の中にございます。

ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
寒い季節の中、ご体調を崩される事のありませんようご自愛くださいませ。

フロント
庄林

この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

チェックイン時には1日をお過ごしした後のお疲れの中、お時間を頂戴してしまい申し訳ございません。
また、ご滞在のお部屋での髪の毛や朝食での補充遅れ等、御宿泊を通して残念な結果となってしまった事、無念に存じます。
日頃よりご愛顧頂いておりますご宿泊のお客様が高い満足度を持ってご利用頂ける様、今回頂戴しました評価を共有し、運営の改善に繋げて参ります。

ご投稿者様におかれましてはお忙しい中ご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
引き続きご愛顧頂けますようお願いできましたら幸いに存じます。
夜風の寒い季節になってまいりました。
風邪をひいてしまう事の無いようお体ご自愛下さいませ。

フロント
庄林

この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

平素より当社をご利用いただいております中で、この度は接客対応について残念な印象を与えてしまい、申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

再発防止の為、今一度従業員のお客様への応対姿勢を見直し、必要に応じた指導・改善に努めて参ります。

ご不快な思いをさせてしまった中恐縮ではございますが、汚名返上の為尽力して参ります。
お近くにお立ち寄りの際は再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

フロント
庄林

この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックイン時には不慣れな対応によりご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
お客様にご迷惑をお掛けしてしまわないよう適宜必要に応じたフォローをするよう改めて注意致します。
また、大浴場ではお湯加減により快適さを欠くお時間となってしまい重ねてお詫び申し上げます。
現在お湯の温度については調整を検討している状況にございます。
よりお客様皆様のご満足頂ける温度を適える様調整を図って参ります。
その他の面においては快適にお過ごし頂けた御様子拝見し、恐縮ではございますが幸いに存じます。

暑さの厳しい日々は続いております。
体調を崩される事のありませぬよう、お体を大切にご自愛下さいませ。
お忙しい中、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。

フロント
庄林

この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは石和温泉駅が最寄り駅であり、徒歩ですと３０分程の位置にございます。
フロントにて随時タクシーのご手配も承っておりますので、お出掛けの際はお気軽にお申し付けくださいませ。
また、周辺には徒歩５分の所にローソン様があるほか、道路挟んで向かい側には夜２２時まで営業しているドラッグストアのアオキ様がございます。
ホテル館内ではアルコール自動販売機やフロントにてカップ麺も販売しており、お時間や状況に応じてご活用いただければ幸いでございます。

ご滞在中のお時間は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
ルートイングループは接客サービス、お客様評価ナンバー１をモットーに今後ともお客様に高くご満足頂ける様精進致します。
お近くにお立ち寄りの際はぜひまた、当ホテルをご利用頂けましたら嬉しく存じます。
お忙しい中、貴重なご投稿を頂きまして有難うございました。

フロント
庄林

この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿へのご返信が大変遅くなり申し訳ございません。

大浴場のお湯加減について快適なご利用とは至らずごゆっくりお寛ぎ頂く為の場でありながら残念でございます。
今年の夏は例年にない暑さが続いております為、お湯加減の調整も含め、常にお客様へご満足頂けるよう環境の変化にも対応していけるよう努めて参ります。
ご朝食会場の際には食器提供の遅れによりご不便をおかけし、申し訳ございません。
今一度同じ状況を繰り返してしまう事の無いよう、レストランスタッフと連携をしながら対策を講じて参ります。
しかしながらご不便をお掛けしてしまった中でもフロントスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。

お客様がホテルに入ってからお出になられる最後まで、ごゆっくり快適にお過ごし頂けるよう今後とも精進致します。

この度はお忙しい中ご投稿を頂き誠にありがとうございます。
全国津々浦々にありますルートイングループを今後とも是非ご利用頂けましたら幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント
庄林

この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿へのご返信大変遅くなり、申し訳ございません。

当ホテルでのご滞在中のお時間、快適にお過ごし頂けました様で幸いでございます。
当ホテルは国道20号線に位置し、一宮御坂ICから15分程の好立地の中にございます。
周辺には山梨県銘菓の一つである、桔梗屋様信玄餅工場や山梨県のぶどうを使ったワイナリーなど観光先へのアクセスも非常に良好でございます。
また、当ホテル向かい側にはドラッグストアもあり、お部屋でのおやつや軽食もすぐ買いに行く事ができます。

これからの季節は観光シーズン真っ只中となり、紅葉が見ごろを迎え、ぶどうの美味しい季節となって参ります。
ご投稿者様がまたお近くにお越しになった際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿を賜りまして誠にありがとうござい。
またのご利用をお待ちしております。

フロント
庄林

この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まずはご返信大変遅くなりました事、お詫び申し上げます。
フロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、フロントスタッフとしてお客様へ気持ちのいい接客応対に努めております為、励みになります。
しかしながら、ご滞在中のお部屋についてはエアコン不調によりご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
ご報告大変遅くなりましたが、こちらにつきましては対応をさせて頂いております。

ルートイングループの強みである大浴場や無料朝食バイキングはご利用頂けましたでしょうか。
観光やレジャーでご利用のお客様方にも大浴場で一日の疲れを癒し、翌日朝食バイキングで1日のエネルギーを存分に補充してご満足頂いてから元気にご出発されていらっしゃいます。

ビジネスの際にももちろん、観光やお出掛けの際のご宿泊にも是非ルートイングループのホテルをご用命下さいませ。

ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

フロント
庄林

この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在のお部屋についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
該当のお部屋については確認させて頂き、必要に応じた修繕を進めさせて頂きます。

ご不便をおかけしてしまったにも関わらず、ご利用頂いた朝食バイキングや大浴場へお褒めの言葉を頂戴し、恐れ入ります。

当ホテルは国道20号線沿いに位置し、ビジネス利用のお客様方はもちろん、ご投稿者様のようにプライベート利用の際もアクセスがよく、数多くご利用頂いております。
お客様方にまた来たいとお考え頂けるホテルを運営していけるよう、不備や至らぬ点については改善をし、お褒めの言葉を頂戴した点については慢心することなく、日々、より良いものを追求して参ります。

またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用頂けますよう心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿を賜りましてありがとうございました。

庄林

この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

ホテルでの滞在時間の多くをお部屋で過ごされる中で、清掃の行き届いていない点についてご指摘を頂戴してしまい申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。

ご滞在のお部屋でご不快な思いをさせてしまった中でご満足のお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
当ホテルの無料朝食バイキングや大浴場などのご利用はされましたでしょうか。
今般山梨県のあの銘菓に似せたデザートのご提供を行うなど、日々お客様へ快適にお過ごし頂き、お喜び頂けるホテル作りに努めて参ります。

暑さの厳しい日々が続いております為、どうぞご自愛くださいませ。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿へのご返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。

ルートイングループの強みである無料朝食バイキングでお腹一杯になるまでお召し上がりいただけました様で非常に嬉しく存じます。
お部屋の清掃や設備管理には一層の気を遣って進めてはおりますがまだまだ至らぬ点が多くご投稿者様の寛大なご対応には恐れ入ります。
しかしながら、お客様へサービスをご提供する立場であります為、常に改善と質の向上につなげられる様、一所懸命精進に努めて参ります。

仰る通り当ホテル周辺にはチェーン店様から個人営業の居酒屋様まで幅広い層の飲食店が営業されており、もちろん館内でも夕食レストランを営業いたしております。
次回ご宿泊の際は是非夕食レストランのご利用もご検討頂ければ幸いに存じます。

暑い日が続いております故、ご体調を崩されませぬようどうぞご自愛くださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂きありがとうございました。

庄林