この度はホテルルートインコート甲府石和をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご指摘の通り、当館はルートイングループの中でも初期に建てられたホテルの為、今なおオートロックではない客室となっております。

ご不便をお掛け致しますが、その部分にノスタルジックな雰囲気を感じて頂けました事、大変嬉しく存じます。大浴場もご不便なく利用して頂くことが出来たようで幸いでございます。

また、夕食レストランもご利用頂き、ありがとうございました。ご満足頂けて何よりでございます。

まだまだ桜のつぼみは固く、ほころぶまで少しお時間が掛かるかもしれませんが、今からの山梨は花々が山々を飾る季節となります。
是非春の装いに変わりました山梨にもお越しくださいませ。

お客様のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


日原

この度はホテルルートインコート甲府石和をご利用頂き、誠にありがとうございました。

快適なお時間を過ごして頂くはずのお部屋に不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。

下水の匂いに関しましては早急に対応させて頂きます。掛け布団につきましても対応方法を検討して参りたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。今後もルートイングループを何卒宜しくお願い致します。

日原

この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

禁煙室の空室が無く、喫煙のお部屋でのご案内となり、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
ネットでの販売に空室が無い場合でも、
お電話でのお問い合わせやご到着時にご要望頂きますと、
空きが出ている可能性もございますので何なりとお申し付けください。
禁煙室の空きがない場合は消臭対応もさせて頂きます。

ご朝食もビジネス利用のお客様にも大変多くご利用頂いております為、
オープンと同時が大変混雑するかと存じます。
時間帯によりご不便をお掛けし、申し訳ございません。

この度はお忙しい中ご投稿を賜りまして
ありがとうございました。

フロント　高瀬

この度はホテルルートインコート甲府石和にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご宿泊において、
お客様にとって満足のいく滞在にはならなかったご様子で、申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、当ホテルは築30年の歴史があるホテルでございます。
しかし、お客様が快適にお過ごし頂けますよう館内美化・設備修繕に務めて参ります。

客室不備はございませんでしたでしょうか。
大浴場や朝食バイキング等はご利用頂き、
ご納得いただけましたでしょうか。
なにかご不便なことがございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
可能な限り対応させていただきます。


お客様に次もまた来たいと思って頂けるよう、
精一杯努力して参ります。

この度はお忙しい中ご意見を賜りまして
ありがとうございました。

フロント　高瀬

この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご投稿への返信大変遅くなり申し訳ございません。

ご滞在のお部屋ではご不便をお掛けしてしまったご様子につき、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂戴しました該当の客室について確認させて頂きました。

ご朝食レストラン内のご提供料理には冷たい印象をお受けになられた事、残念に存じます。
バイキング形式でのご提供につき、お客様毎のお好みの温度でのご提供が難しい所ではございますが、
ご提供スピードの改善や、提供頻度の見直しを進め、
改善を図って参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
また石和周辺にお越しの際はぜひ当ホテルへお越しいただけますと幸いに存じます。

フロント
庄林

この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

チェックイン時には1日をお過ごしした後のお疲れの中、お時間を頂戴してしまい申し訳ございません。
また、ご滞在のお部屋での髪の毛や朝食での補充遅れ等、御宿泊を通して残念な結果となってしまった事、無念に存じます。
日頃よりご愛顧頂いておりますご宿泊のお客様が高い満足度を持ってご利用頂ける様、今回頂戴しました評価を共有し、運営の改善に繋げて参ります。

ご投稿者様におかれましてはお忙しい中ご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
引き続きご愛顧頂けますようお願いできましたら幸いに存じます。
夜風の寒い季節になってまいりました。
風邪をひいてしまう事の無いようお体ご自愛下さいませ。

フロント
庄林

この度はホテルルートインコート甲府石和へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿へのご返信にお時間が掛かりましたこと、お詫び申し上げます。

ご滞在中のお部屋に関しましてご不備があり、お客様へ快適な空間を提供する立場でありながらご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。

今一度お客様へご提供させて頂くお部屋についての点検や管理を徹底して参ります。
その他、ご不便な点やお気づきの点はございませんでしたでしょうか。
ご投稿者様の貴重なご意見を大切にし、改善に努めていく所存でございますので、
また、当ホテルへお越し頂いた際はご遠慮なくフロントスタッフへお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。

庄林

この度は、ホテルルートインコート甲府石和をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊中は、快適な環境がご提供出来ず、誠に申し訳ございません。ご指摘頂いた点につきましては、早速改善、見直しさせて頂きます。
貴重な御意見を頂き、誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　中込

この度は当ホテルを利用頂き誠にありがとうございます。当館レストランが休みだったにも関わらず、お客様のご満足頂けるような近隣飲食店の情報が提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。朝食、お風呂に関してはご満足頂けたようで何よりでございます。弊社のセールスポイントとして、大浴場、朝食は特に力を入れている部分ですので、お褒め頂きとても嬉しく思います。窓に張られた消防用のフィルムに関しては検討課題とさせて頂きます。
この度はお忙しい中貴重な御意見のご投稿、誠にありがとうございました。
今後とも当グループをご愛顧頂ければ幸いでございます。
またのお客様のお越しをお待ちしております。

フロント
西澤

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
折角お選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせたこと、心よりお詫び申し上げます。
毎日の清掃の中で、お客様に不快な思いをさせない様、匂いには特に気を付けておりますが、注意が足らず今回の結果に繋がってしまったこと、誠に申し訳ございません。
清掃スタッフ含め全スタッフに今一度確認の徹底等注意喚起して参ります。
もしまたお近くに来られることございましたら、お立ち寄り頂けたら何よりでございます。
この度は貴重な御意見のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント
西澤

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
折角のご旅行、お客様にご不快な思いをさせ台無しにしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
現在Club RstageのブルーカードよりPontaカードへ移行しており、全国のルートインでご利用頂けます。移行の案内の不足、大変申し訳ございませんでした。
また、通路の電灯が点いていなかった件ですが、その日通路の電気を点けることを失念しておりました。お客様の仰る通り、団体のお客様を意識するあまり個人のお客様へのサービス意識が薄れておりました。弁解の余地もございません。大変申し訳ございませんでした。今後スタッフ一同全お客様に細心の注意を払う様邁進して参ります。

この度のご宿泊、ならびに貴重な御意見の御投稿、誠にありがとうございました。

西澤

この度はホテルルートインコート甲府石和をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本来であるならば快適におくつろぎいただくホテルでストレスをお感じになるような事があり、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたご意見を参考に改善・工夫に努めてまいります。

近隣にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ありがとうございました。

ホテルルートインコート甲府石和　山田

この度はホテルルートインコート甲府石和をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
今後接客指導を徹底し、お客様に満足して頂けるよう、努力して参ります。

また近隣にお越しの際には、当ホテルをご利用いただければ、幸いでございます。
ありがとうございました。

ホテルルートインコート甲府石和　フロント山田　

この度は、ホテルルートインコート甲府石和をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、様々なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後の改善事項として検討いたします。

また山梨県へ起こしの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ありがとうございました。

ホテルルートインコート甲府石和　支配人代理　齋藤　孝之

この度は、ルートインコート甲府石和をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ホテルスタッフの応対につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今後、スタッフへの接客指導を徹底いたします。

また山梨県へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ご利用いただき、ありがとうございました。

ルートインコート甲府石和　支配人代理　齋藤