この度はご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご指摘のカーナビの件は、こちらでも困っており、昨年、数件の同様のご指摘を頂き、確認しましたところ、やはり通常では通らない経路での案内がされておりました。そこで、カーナビ協会様に案内経路を変えて頂くようお願いをし、ようやくこの６月以降発売される各社のカーナビから反映されることとなったと連絡いただきました。案内経路については、カーナビ各社様が独自に設定されるため、こちらではどうすることもできず対応が遅くなりました。ご不便をおかけし申し訳ございません。フロントの対応につきましては、当日の係に確認いたしましたところ、ナイトフロントが対応させていただきましたが、初めてのお問い合わせだったため、しっかりご案内できなかった様子で、今後はナイトフロントにも的確なご案内ができるよう指導してまいります。
色々とご迷惑をおかけしましたが、どうか、また当地へお越しの節はご利用ください。
ご投稿いただきまして有難うございました。

毎度ご宿泊いただきましてありがとうございます。
毛布につきましては、前回、貴重なご意見をいただきましたので、早速、改善させていただきました。本当にありがとうございました。まだまだ、至らないところも多いのですが、お客様方からご意見をいただきながら、また、私共も日々考えながら“程よい”宿を目指してまいります。今後ともご贔屓いただきますようお願い申し上げます。
この度もご投稿いただきありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。マラソン大会当日は春風も心地よい絶好のマラソン日和で何よりでした。また、宿でもゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺え、お迎えした私どももうれしい限りです。スリッパにつきましては、使い捨てスリッパということもありご不便をおかけし申し訳ございません。何か良い方法がないか今後考えてみたいと思います。
当地では、秋にマラソンではありませんがウォーキング大会も開催されます。春とは違う風景が広がりますので、こちらの方もご参加されてはいかがでしょうか。（余計なことを申しました。）
また、来年もお待ちいたしております。。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘の通り、過度なサービスもなく、ゆったりとお寛ぎいただけるよう心掛けております。故郷に帰ってきたような自然体でお過ごしいただける宿になるよう努めてまいりますので、また、機会ありましたらご利用くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ゆったりお寛ぎいただけたご様子で何よりです。ただ、当日は日曜日ということもあり、日帰り入浴や宿泊のお客様も多く一時お風呂が混雑いたしましてご利用のお客様方にご迷惑をおかけいたしました。これらのことも踏まえ、この５月連休明けより７月下旬まで浴場の内部改装を行い、カラン（シャワー）の数を少し増やし順番待ちが緩和されるようにするなど、より使い勝手の良い浴場にリニューアルいたします。また、お部屋から眺めていただきました中央アルプスも浴場のお湯に浸かりながら今以上にご覧いただきやすいように改造いたします。また、機会ありましたら山の景色を眺めにお越しください。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
２歳のお子様のカレーピラフが辛かったとのこと、気が付かず申し訳ございませんでした。お子様の区分が幼児（２歳から５歳位）と子供（６歳から１２歳位）の２つだけのため、小さなお子様には多すぎるということが起こってしまいます。これは弊社側の問題で申し訳なく思いますが、もし、よろしければご予約時の備考欄に幼児様の年齢や普段召し上がっている量などお書き添えいただけると助かります。
お風呂場のラックについてですが、これにつきましては（浴場自体があまり大きくないため、大きなものは設置できないかと思いますが）検討させていただきます。ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
またのご利用をお待ちいたしております。
ご投稿・ご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。皆様にとって今回のご旅行が楽しいものになったご様子、何よりでございます。桜の時期も高遠城址公園を筆頭に南信州は名所が沢山あり、望岳荘のある中川村にも大草城址公園をはじめ多くの桜の名所がございます。また、桜の時期にお待ちいたしております。ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当館は築後約四半世紀が経過し、その間、大規模な改修等は行ってこなかったため、現代風の建物ではありませんが、少しでも心地よくお過ごしいただけるよう努めており、ご満足いただけた言葉を頂けると毎回励みになります。そのように言っていただき、ありがとうございます。布団の件につきましては、枚数が十分ではありませんが、どのようにお客様にご案内できるか、近く検討をし来夏から実行してまいります。今回はご案内できずご迷惑をおかけいたしました。
また、来年もお待ちいたしております。ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お盆中だった為、皆様ゆっくりとお寛ぎいただけたか心配でしたが、「ゆっくり食事ができ」たとのお声を頂き安堵いたしました。ただ、天候が悪く景色をご覧いただけなかったのは残念です。どうか、また山の景色を見にいらしてください。ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。河岸段丘の位置する当館では、その立地を生かし８畳和室からは中央アルプスの山並みがご覧いただけるようになっており、この眺望に魅せられて何度も足を運んでいただくお客様が沢山いらっしゃいます。どうか、また山の景色を見にいらしてください。ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。当館周辺はビジネスホテルもなく、故に平日はビジネスユースしていただけるよう朝食付きプランをご用意しております。今後もお仕事等で当地へお越しの節は是非お使いください。ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今年は９月中旬でも朝晩の気温が例年に比べ低い日が多く、毎年１０月からお出ししている羽織物を前倒ししてお出しするべきであったと反省しております。気が回らず大変申し訳ございませんでした。
その他の点につきましては、過分なるお言葉を頂き、更に頑張らねばと思っております。
今後もより良い宿を目指してまいりますので今後ともご贔屓いただきますようお願い申し上げます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館は客室も含め築年数が経っておりますので、そのことでご不快な思いをされないよう清掃等にも細心の注意を払っております。「きれいにしてあり」とおっしゃっていただえると掃除をしている者の励みになります。大浴場は日帰り入浴施設も兼ねている関係上、特にお盆やゴールデンウィークなどの夕方は混み合う傾向にありご迷惑をおかけしておりますが、通常は、地元の方言が適度に飛び交う程度でそういう方々との交流も楽しむ方もいらっしゃいます。お客様のご宿泊いただきました日は混雑しておりご迷惑をおかけしたかもしれません。お許しください。
これに懲りませず、また、当地へお越しの節はどうかご利用ください。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今年の８月は雨天・曇天が多かったので「天の川が見え」るのは稀なことだったのでとてもよかったですね。空気が澄んでいるので綺麗な天の川をご覧いただけたのではないかと思います。
ご指摘のように「静かな場所」で何にも干渉されずゆっくりお寛ぎいただくには適した場所だと自負しております。また、都会の喧騒から離れリフレッシュしにいらしてください。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
朝の大浴場に虫がいたとのこと。清掃が行き届かず大変申し訳ございませんでした。今後、朝一番にチェックし、このようなことのないよう努めますので何卒お許しください。
これに凝りませず、どうか、今後ともご利用ください。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は、おっしゃる通り地域と観光のお客様の交流の場の一面も持っており、地元の（宿泊以外の）お客様も多い施設です。特に夕方ともなるとお風呂の中からは、地元の方と観光のお客様の和やかな会話なども聞こえ、これも他の旅館にはない特徴です。田舎の風景・山の景色と共に地元の方言（生の言葉）も耳に心地よいとおっしゃるお客様もおいでになります。
このような施設ですが、また、近くにお越しの際は是非ご投泊ください。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご指摘のように、どなた様にも気軽にご利用いただけますよう、また、何も気にせずお寛ぎいただけますよう、ホテルのようなサービスは行っておりません。
観光地でもなく何もないところなので、ゆったりとした時間の流れを感じていただければ・・・。そのように考えております。
また、どうか今後ともご利用くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

返事が遅くなり申し訳ございません。
当館はオープンから20年以上経ち、改装も行っていないことからハード的には“今どき”の旅館には遠く及びませんが、日々の清掃等には心がけております。「お部屋もきれい」「お布団もふかふか」というお言葉はこのことを評価していただけた、お寛ぎいただけたものと携わる従業員も喜んでおります。ありがとうございます。
脱衣場の小袋につきましては、あるお客様の「濡れたタオルを着替えたものと一緒にしたくない」とのお言葉から設置いたしました。大きなことはできませんが、これからもお客様から頂いた声や私共が気づいたことなどから日々改善していきたいと思います。
今回頂きました改善のご提言も必ず実行させていただきます。行き届かなかった点につきまして本当に申し訳ございませんでした。
また、どうかご利用くださいませ。この度はご投稿・ご提言いただきまして誠にありがとうございました。

今年の夏は雨の日が多く、折角のアルプスの風景がご覧いただけないお客様が多く、当方といたしましても大変残念な夏でした。お風呂も築２３年と古いものになりますが、日々、丁寧に清掃を行っており、狭いですが「綺麗」とおっしゃっていただき掃除をしている従業員の励みになります。ありがとうございました。お風呂の外から丸見えとのご意見が数年前にもあり、窓ガラス下部にガラスをはめ込んだり対策は致しましたが、もう一度、確認させていただきます。この度はご投稿いただきましてありがとうございました。また、是非お越しください。

この度はご利用いただきましてありがとうございました。ご指摘の掃除の件ですが、宿泊だけの施設ではない為、２４時間稼働でその為ロビーなど共用部分は朝、掃除をさせていただいております。なるべくお客様のお邪魔にならないよう心掛けておりますがお客様には目に余った不愉快な光景だったのだと感じ、ただただ、お詫び申し上げる次第です。お部屋が古い感じな点につきましては、大規模な改修はできないものの、清潔さは向上するように努めており、また、今後も手直しを加えながら心地よくお過ごしいただけますよう努力してまいります。また、信州方面にお出掛けの際はどうかご利用ください。この度はご投稿いただきましてありがとうございました。