このたびはベッセルホテル苅田北九州空港をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへのご投稿あわせて御礼申しあげます。

10階のタバコの臭いによりお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様にご利用頂きました10階は禁煙部屋と喫煙部屋が混合しているフロアでございまして、恐らく喫煙部屋のドア開閉時などに臭いが廊下に漏れてしまったものだと思われます。
お客様からのご指摘を踏まえまして、各階層の消臭ならびに換気に更に気を配るようにいたします。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

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