このたびは数あるホテルの中からベッセルホテル苅田北九州空港へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではご不便をおかけし心よりお詫び申しあげます。
今回１ベッドのお部屋を大人２名様お子様３名様でご予約いただきました。
ご宿泊いただいた当日は、あいにくエキストラベッドやお部屋に空きがなく、すぐに代替案をご案内できなかったことに関して大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
該当スタッフへは代替案を含め柔軟な対応をするように指導いたしました。
当ホテルでは18歳以下のお子様の添い寝無料をアピールポイントとしており、添い寝の人数に制限はございませんが、ご予約いただたいたお部屋タイプと宿泊人数を確認しゆっくりお休みいただけそうにないと判断した場合は、事前にご連絡しご予約確認をすることといたします。

重ね重ねになりますが今回数々の不手際があったこと誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様により満足にご宿泊いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
まことに勝手ではございますが、また苅田方面へお越しの際はぜひ当館へ足を運んでいただき、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルホテル苅田北九州空港　副支配人　泉口