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ベッセルホテル苅田北九州空港のクチコミ・お客さまの声
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子どもの人数は小学生のところに入れるよう記載されている。だが小学生のところに人数入れると「子供料金設定有り」と表示され、大人料金よりプラスされた料金になった。これを「添寝無料」と言えるのだろうか?
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただきました添い寝の子供料金に関してですが、予約詳細を楽天トラベルの担当者と共に確認したところ、お子様3名様分の料金は無料でございました。また空室検索をした際の部屋情報の人数欄右横に表示される「子供料金設定有り」という文言ですが、楽天トラベルの仕様上どうしても表示されてしまうものであり、今回のような誤解を招いてしまい申し訳ございませんでした。※料金の詳細に関しては予約に進むボタンを押していただけますと確認ができます。当ホテルグループでは大人の方と添い寝する場合の子供料金は無料でございますので、今後も安心してご宿泊いただけましたら幸いです。※例外として大人1名とお子様でツインをご利用の場合に限り大人2名の料金設定になります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ベッセルホテル苅田北九州空港矢部
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投稿者さんの ベッセルホテル苅田北九州空港 のクチコミ
子どもの人数は小学生のところに入れるよう記載されている。だが小学生のところに人数入れると「子供料金設定有り」と表示され、大人料金よりプラスされた料金になった。これを「添寝無料」と言えるのだろうか?
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました添い寝の子供料金に関してですが、予約詳細を楽天トラベルの担当者と共に確認したところ、お子様3名様分の料金は無料でございました。
また空室検索をした際の部屋情報の人数欄右横に表示される「子供料金設定有り」という文言ですが、楽天トラベルの仕様上どうしても表示されてしまうものであり、今回のような誤解を招いてしまい申し訳ございませんでした。
※料金の詳細に関しては予約に進むボタンを押していただけますと確認ができます。
当ホテルグループでは大人の方と添い寝する場合の子供料金は無料でございますので、今後も安心してご宿泊いただけましたら幸いです。
※例外として大人1名とお子様でツインをご利用の場合に限り大人2名の料金設定になります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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