朝御飯の時間が遅く早い出発には困りましたが今回は対応していただき感謝します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

はじめての黒川温泉で入湯手形を使い、他の施設のお風呂に３軒入りに行きましたので、忙しくて「樹やしき」さんにはあまり居る時間がありませんでした。他の旅館のお風呂に入りに行くときはワンボックスカーで送迎をしていただきたいへん助かりました。スタッフの方は皆さん親切で「当たり」でした。一つだけ問題だったのは「満天の湯」が熱過ぎて入れなかったことかな。お風呂で一緒になった方とも勇気を出してトライしましたが、とても無理でした。次回はお願いして少しぬるくしてもらえるかな？源泉100％だから無理かな？
また行こうと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

黒川温泉の中でも高台にあって、温泉街の宿とは違う雰囲気で、のんびり過ごす事ができました。家族別で２部屋利用しましたが、食事会場は個室で準備して頂き楽しく食事もできました。特にラウンジは、ライトアップされ、最高のロケーションです。またあまり見かけない焼酎がたくさんあり、焼酎好きな方にはおすすめです。
スタッフの方な対応もよかったです。
野生のイノシシ見れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

客室露天風呂付宿によく宿泊します。今回は「離れスタンダードプラン」２名55520円。口コミでの評価が高いのは本館の料金プランではないでしょうか？離れの料理は手の込んだ料理は少なく、メインは多くの食材を囲炉裏で自分で焼きお腹を満たす感じです。サービスに関してですが、以前の口コミは良いようですのでスタッフが総入替したのでしょうか？私が接した全てのスタッフのサービスがお粗末で驚くばかりでした。お出迎えの仕方から始まり、シャツもズボンもヨレヨレ。説明の語尾が皆さん曖昧で自信なさげ。他の方も書いていましたが料理の説明が無い。１品目の７種盛りの説明をお願いしてもオロオロし「枝豆、エビ、ウズラの卵」の見ただけで分かる料理の説明しか出来ない。着席時に既に３品並んでいたせいか、25分でメインの溶岩焼き以外の７品の料理を出された為、ゆっくり食事もできず。ちなみに、離れの部屋やアメニティ、設備等はよく気を使った内容で大変満足出来た分、サービスが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

彼女の誕生日に温泉付き離れに宿泊しました。
温泉、部屋、食事、サービスいずれも大満足でした。
特にサービス面では食事の担当してくれた方の対応には感謝しております。
また熊本へ行くことがあれば、再度宿泊したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

露天風呂がとてもきもちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

12/22に家内とお世話になりました。
家内の急なアクシデントに快くご対応下さいましてありがとうございました。

有田焼プレゼントプランだったのですが、チェックアウトの時に渡してもらえると思い、家内へのサプライズとして使えるなと考えていたのですが、チェックインの際に希望の物を選んで欲しいと言われちょっとビックリしました。チェックアウト時はフロントが混雑するからだと思いますが。。。手渡して頂けたのも家族風呂の鍵を受け取りに行った時だったし。。
手渡しはチェックアウトの際でも良かったのではと思います。
私のリクエストに対し山法師の部屋にして頂けたのはとても嬉しかったです。
家内もまた行きたいネ！と申しております。

この度(旅)はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

11月30日に1泊しました！
奥まった所にありますがラウンジから見る景色は最高で旅館の雰囲気もとても良く従業員さんの対応、雰囲気もとても良かったです！
食事もちょうどいい量で美味しく頂けました！
お風呂も家族風呂、内湯、露天、混浴といろいろ楽しめて何回も入りました！
でも、混浴はやはり女性には厳しい気がします。
満点の夜空が綺麗と書かれていたので入りたかったですが断念しました。
友達にも自信を持っておすすめできる旅館ができてよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年11月

手迎えや荷物の運搬など、従業員の方々の対応の良さに驚き、とても気持ちよく過ごすことができました。プランや飲み物代のほかに「サービス料でも取られるのではないか？」と同僚と疑ってしまったほどです（笑）

スタンダードフランでしたが、お料理もとてもおいしく、コストパフォーマンスは満点といった感じです。

チェックアウトの際に頂いた大根も、東京まで持って帰りました。

ここに泊まるために遠方からでも行く価値があるお宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年11月

急きょ義母を連れていくことになり人数追加の連絡だけはしておりましたが、足があまり良くないことを伝えることまで気が回っておりませんでした。チェックインのときに宿の方が配慮してくださり、お風呂や食事場所に近い広いお部屋を使わせていただきました。従業員の方々の勤務姿勢に好感が感じられ、チェックアウトまで気持ちよく過ごすことができました。義母にも妻にも喜んでもらえました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

ホテルの方の対応がフロント、案内、御迎えとすべてホスピタリティを感じられる丁寧なお宿でした。
ただ、食事処で配膳の方がお料理を持ってきて下さった際、料理についての説明がほぼ無かったので、何を食べているのかよく分からずとても残念でした。（こちらから尋ねると教えてくれます）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

少し温泉街よりも高い位置にあり、宿に辿り着くまでの道のりは大変ですが、それがゆっくりくつろぐには最高の環境でした。
雨の日の宿泊だったのですが、傘も準備されていて助かります。
部屋でエアコンの故障があったのですが、それにも即座に対応して頂きまして気持ちよく過ごす事ができました。（その後に会う従業員の方が皆さん謝罪をしてくれるので、なんだか逆に申し訳なくなるほどでした。笑）
料理は朝夕ともに食べきれないほどの量で、味もとても美味しく、食事がかなり重要ポイントである私達には大満足の内容でした。
温泉も宿泊すると男女の湯が入れ替わるので両方楽しめますし、予約できる家族湯の見晴らしは絶景です。
帰りは従業員の方が見えなくなるまでお見送りしてくれるので名残惜しくなります。
またいつかぜひお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

とても居心地のいい時間をすごさせていただきました。
緑豊かな景色が最高でした。
ラウンジからの景色も幻想的で良かったです。
スタッフの皆さんもとても親切でした。
お風呂の温度がはじめのうちはとても良かったのですが
夜に入れ替わった時の桶風呂が熱くてゆっくり入れませんでした。
皆さんそうだったようです。ちょっと残念でした。
お部屋も古い部屋をリフォームされてとても良くなってますが少し
古い部屋特有のにおいがします。
お香などを置かれたらいかがでしょうか？
そうなれば最高だなーと思いました。また利用させていただきます

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

友人と2人で利用させてもらいました。
黒川温泉街からは少し高く離れた立地ですが、そのおかげで窓から見える景色は緑一色の絶景でした！
私たちは本館に泊まりましたが、本館へ辿り着くまでも木造の迷路みたいな廊下とお寺のお庭のような径を通って行くので、楽しく風情がありました。
温泉も入ったところ全部満足ですが、貸切家族風呂のみはらしの湯からの夜の森の景色は最高でした！
夕食は部屋食で、朝食はお食事処かと思いきや、6畳くらい？の広々とした素敵な個室に用意されていました。立派な木造の部屋と大きな窓から見える緑に囲まれて、爽やかな朝を楽しむことができました。
いろいろと感激したのですが、何より素晴らしかったのは接客です。出会ったすべての従業員さんの誰もが物腰柔らかで親切！廊下掃除の方までも笑顔で挨拶してくれました。
皆さん書かれていますが、私もまた利用させて頂きたいと思える素晴らしい宿でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年05月

とにかくくつろげる宿でした。心こもったおもてなしがいっぱいでした。お部屋係の方の笑顔と細やかな気配り、手間のかかったお食事、そして、玄関から部屋まで、また、内風呂から露天風呂までの趣向。すべてがよかったです。また、行きたい率直にそう思いました。車で行きましたが、黒川温泉入口までの国道も大変整備されていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

一緒に行った友人が食事を大絶賛してました。量も多過ぎず、ちょうどいい感じでした。残すのは好きではないので・・・もちろん完食です！
職員の方々も細かい所まで目が行き届いていて、その名のとおり「癒され」ました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年04月

2日間、本当にありがとうございました。
スタッフの方の優しい気遣いに、ゆっくり過ごせてとても癒された宿泊でした。
温泉が少し狭い気がしてしまいましたが、家族風呂の利用もさせて頂き、大変満足です。
立地が山の奥の奥の為、静かで落ち着ける場所でした。
木造りな館内はすごく可愛くて、迷路の様な館内も探検する様で楽しかったです。
料理は、大変豪華で品数も多く、ゆっくり味わって食べれました。一品一品に気持ちがこもっているようで、とても美味しかったです。
また機会があれば、ぜひお伺いしたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

黒川でも少し奥地にあり、とてもゆっくり過ごす事が出来ました。
ウェルカムドリンクに頂いたお抹茶がとても美味しかったです。
もしお願いできるなら、お部屋のお茶菓子をそこでお抹茶と一緒に頂きたかったかな。
噂通りのとても丁寧な接客と、沢山のお料理、隅々まで行き届いたお掃除
どれをとっても大満足です。
またお世話になりたい御宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月

”お部屋で会席”のプランで注文したので、部屋食を期待したのですが、料理が多いので別室（貸切）でのご案内とのことで少しがっかりでした。（４名以上は部屋食じゃないって小さく書いてあったを後で気づきました。）
また、料理等の紹介も子供に対しても同じ口調で接する仲居さん、なんかお決まりの台詞だけで、さっさと仕事を済まそうって感じがしました。
料理も”これは美味い！”といえる感じの物も無く、いたって普通。
悪くもないがよくも無いって感じです。

今回泊まった本館は受付よりかなり離れています。
部屋からも眺めもいいわけではなく、尚且つ大浴場入り口の横の部屋だったのでバタバタとうるさかったです。
離れの方が受付や家族湯にも近く、サービスがよいのかもしれません。
とりあえず、リピートするほどではないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月