通された部屋のトイレの掃除がされておらずお腹を下された汚物がそのままになってたためフロントに連絡すると「マジっすか」と慌てて確認に来られ、現状確認されると「掃除されてない箇所があったのですぐ処理します」と戻られ掃除セット？らしきものを持参され2回ほど流され全部で5分ほどの掃除？でそそくさと戻られました。てっきり急いで責任者に報告し責任者の方が謝罪に来られるのかと思いきや放置、家族風呂の予約や食事、バーと接点はあったのにも関わらず誰からも謝罪は無し、最後のチェックアウトの際にやっとどんな立場の方かも分からない方が「昨日は大変でしたね、逆流したのかもしれません。もしくは掃除した者か…」とまるで他人事のような言い訳をフロントから出てくることもなくお菓子を渡され飲み物代は不要です。と。馬鹿にしすぎです。「逆流」で「汚物」が出てくるかもしれない部屋に61900円払い一晩放置されたのでしょうか。日常のご褒美でゆっくり過ごしたかったのですが、部屋、お風呂とどこを見ても本当は掃除されてないのではないかとモヤモヤしながら過ごしました。訳のわからない言い訳をする前にすぐさま謝罪または部屋を変える等の対応いただければココまで不愉快な思いをせずにいられたのにととても残念で悲しくなりました。非常事態の対応があまりにもお粗末すぎて2度と利用出来ませんしお薦めも出来ないと思いました。
ちなみに料理は刺身は乾燥してます。阿蘇小国黒川感はあまりない至極普通の食事でした。山菜が一切無かったのも残念、量は問題ないので食事に期待されなければ良いと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月