家族で利用させていただきました。スタッフの方々のサービス、立地条件共にとてもよかったです。ただ、お風呂が日帰り入浴のお客さんで大変混んでいたため、一番ゆっくりしたいところで、ゆっくりできなかったことがとても残念でした。温泉をはしごできるのが、黒川温泉の魅力だと思いますが、日帰り入浴の方と宿泊する方とは、少々、訪問の目的も異なると思いますので、お風呂を分けていただければもっと良かったかと思います。料理は手が込んでおり、美味しくいただきました。お世話になった中居さんがチェックアウト時にお見送りに来ていただけたことは、とても嬉しく思いました。とても優しい方で、気持ちのよい時間を過すことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

4月18日から二泊させていただきました。
初熊本で、初黒川でかなり期待して行きましたが、本当に想像以上の良さで大満足して帰って来ました。
二日とも夕食に出していただいたヤマメが美味しくて、妻が「あんなに美味しいヤマメは初めて食べた！」と何度も言っていました。
それ位新鮮で良かったですよ。
自家栽培のしいたけが肉厚で、色々な料理に入っていてきのこ好きな私たちはかなり堪能しました。
大好きな芋焼酎をたっぷり飲むことが出来て、二人ともカラダもココロもリラックス出来ました。

お風呂は内風呂と露天風呂と混浴風呂があり、とても清潔で良かったです。
立ち湯は初めての体験で、面白かったです。
天気が良かったらお風呂で星が見られたのに、ずーっと雨だったので残念。

一つだけ気になったのが、若いスタッフの方の敬語が今どきの「ファミコン」言葉だったことです。
私も妻もサービス業に従事しているので、統一するのは中々難しいとは思いますが・・・


いつ行けるか分かりませんが、また泊まりに行きたいです。
今度はもっと飲みに行きます（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

はじめて黒川温泉へ行ってきました。
人気の温泉地だけあって、二月の寒空の中、
敷地の入り口から案内の方が誘導してくださり、
車から降りると出迎えの方がいたり、ウェルカムドリンクがあったり
など、”おもてなしはこれでもか～”という感じでした。
それと、フロントで靴を脱ぐのですが、私も主人もブーツを履いていたので、
ちょっと時間がかかり、脱ぐときも、帰りの履くときも四人もの
”お出迎え””お見送り”の方達の視線を一身に感じ焦ってしまいました。
きっと黒川の旅館全体で同じ感じの”おもてなし”のルールがあるんでしょうね。

夕食は、部屋食だったのですが、品数が多く、次々運ばれてくるのですが、
食べてる途中、何度も入り口から＜失礼いたします～＞という声がして、
その度、会話が途切れ、＜前からすみません、すみません＞といいながら
置く場所も無いのに、お料理を差し出すので、テーブルの上を片ずけたり、
とりあえず、自分がお皿を手に持ったり、なんだか落ち着かない感じの夕食でした。
主人いわく＜仲居さんも、お料理を全部出したらきっと仕事終わって帰れるんだよ
自分達はお酒飲んで、ゆっくりしてるけど、仲居さんは、仕事早く終わりたいよ＞
と言ってました＜笑＞
お風呂は、種類も豊富で１０歳の息子は、深さ1.3ｍもある立ち湯がお気に入りでした。
まあ全体的にはサービスの行き届いた良い旅館だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

まず出迎えの丁寧さに感激しました。
スタッフの言葉遣いも控えめながら心遣いが感じられました。

さらに驚いたのは温泉暖房で、乾燥もなく快適にすごせました。

料理も一つ一つ丁寧に作ってあり、
私たちの食べるスピードに合わせて供されるので、
とても心地よく食べられました。
量も丁度良かったです。

温泉も手入れがされていて、露天も家族風呂も気持ちよかったです。

妻も大変気に入ったようで、また行きたいと、珍しくご満悦でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

母、夫婦、子ども二人でお世話になりました。夕食、朝食ともに大満足の内容でした(^-^)v温泉は湯質が良く、乾燥肌の私が湯あがりに、すぐ化粧水をしなくても大丈夫なくらいでした！またカフェに行くのに送迎していただき大変助かりました。ありがとうございました！ただ残念だったのがお部屋の場所ですね。温泉の出入り口だったため外来入浴の方と宿泊の方が次々に出入りされるので、扉の音や話し声がかなり響きました…お世話になりました。


【ご利用の宿泊プラン】
【お部屋で会席】夫婦・カップルプラン～♪
本館和室

宿泊年月

2009年09月

11月10日に宿泊しました。食事は大変美味しく、とても満足しました。また、バーのカウンターからの景色がよく、くつろげる空間でした。混浴露天風呂の満天の湯はいいお風呂なのですが、女性はバスタオルを巻いて入ることができるような配慮があればと思いました。あのつくりではとても入りずらいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年11月

客室露天風呂付宿によく宿泊します。今回は「離れスタンダードプラン」２名55520円。口コミでの評価が高いのは本館の料金プランではないでしょうか？離れの料理は手の込んだ料理は少なく、メインは多くの食材を囲炉裏で自分で焼きお腹を満たす感じです。サービスに関してですが、以前の口コミは良いようですのでスタッフが総入替したのでしょうか？私が接した全てのスタッフのサービスがお粗末で驚くばかりでした。お出迎えの仕方から始まり、シャツもズボンもヨレヨレ。説明の語尾が皆さん曖昧で自信なさげ。他の方も書いていましたが料理の説明が無い。１品目の７種盛りの説明をお願いしてもオロオロし「枝豆、エビ、ウズラの卵」の見ただけで分かる料理の説明しか出来ない。着席時に既に３品並んでいたせいか、25分でメインの溶岩焼き以外の７品の料理を出された為、ゆっくり食事もできず。ちなみに、離れの部屋やアメニティ、設備等はよく気を使った内容で大変満足出来た分、サービスが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

露天風呂がとてもきもちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

とても居心地のいい時間をすごさせていただきました。
緑豊かな景色が最高でした。
ラウンジからの景色も幻想的で良かったです。
スタッフの皆さんもとても親切でした。
お風呂の温度がはじめのうちはとても良かったのですが
夜に入れ替わった時の桶風呂が熱くてゆっくり入れませんでした。
皆さんそうだったようです。ちょっと残念でした。
お部屋も古い部屋をリフォームされてとても良くなってますが少し
古い部屋特有のにおいがします。
お香などを置かれたらいかがでしょうか？
そうなれば最高だなーと思いました。また利用させていただきます

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

到着時のおもてなしは「さすが黒川温泉だな～」と思いました。
いただいたお茶もとってもおいしかったです。

お風呂はとても気持ちよく、特に家族風呂のみはらしの湯は最高でした！
ただ、普通のお風呂のほうのシャワーホースがすごく汚かったのが残念です。

料理は、量も味も普通といった感じです。
朝食の手作り豆腐はおいしかったです。

クチコミをみて本館の汚さを覚悟していきましたが、まったく気にならないほどきれいでした。
ただ、ここでも気になったのは掃除の行き届いていない感です。
トイレは水垢で黒い線ができていました。いつから掃除していないのか気になりました。。
部屋の水道がお水しか出ないのもちょっと残念すが、値段を考えると仕方ないかも。
部屋にいても廊下を歩く人の声や足音がすごくうるさいので、気になる人はやっぱり離れにとまるべきですね。

宿泊年月

2009年09月

黒川温泉のファンで、年1回は必ず宿泊をします。
今回は、以前から宿泊したかった樹やしきに年寄り2名を含め宿泊でき、ゆっくり休養できました。
三連休の中日で忙しかったにもかかわらず、従業員の方々の気配り・挨拶等
目を見張るものがありました。
離れの露天風呂も十分広く日々の疲れを癒してくれました。
難点はほとんどないのですが、しいてあげるとすると、館内の露天風呂がもう少し広く取れればと感じました。
今後も黒川ファンでいますので、ファンを飽きさせないサプライズよろしくお願いします。


【ご利用の宿泊プラン】

離れ

宿泊前日の確認の電話、出迎え、案内…等々、スタッフの丁寧な対応に大変満足です。

温泉は大変気持がよかったですし、お料理も食べきれないほどでした。
若干隣室の物音が気になりましたが、お客さんが多かった割に、他の方と顔を合わせることがなかったので、ゆっくりした時間を満喫できました。

気になった点をあげるとすれば、お風呂と脱衣所の照明が暗いうえ浴槽や床が黒っぽかったので、普段眼鏡をかけないといけない者としては、ちょっと足もとが危険と感じました。
演出だとは思いますが、段差のある部分にはやはり明かりがほしいかな…。

脱衣所のスペース拡大も合わせて改善されるとよいなと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

本館和室8畳

メゾネットに宿泊しました。お部屋はとてもきれいで部屋風呂も泉質も素晴しかったです。全体的には満足したのですが、部屋風呂のシャワーに不満が残ります。
お湯が出ないので係の方に伝えたところ、食事中に調節してお湯が出るようにして下さったとの事で、食後にシャンプーをしたのですが、途中でやはりぬるま湯になってしまいました。洗い途中では中断して大浴場で洗い直すという事が出来ません。仕方なくそのまま洗い、当然ですがとても寒かったです。お湯が出ないなら出ないで、そう言って下されば最初から大浴場を利用する等出来たので残念です。
それから、冬期は脱衣所兼洗面所に小さい暖房器具を置くとより快適になると思います。全体的に寒い印象が強くなってしまいましたが、お湯が素晴しかったので季節を変えて再訪したいと感じました。

【ご利用の宿泊プラン】

離れ

バーからの景色素晴らしいですね。スタッフの皆さんもとても感じがよくて快適に過ごせました。
お風呂も満天の湯気持ちよかったです！（混浴なのでどきどきしましたが・・）
本館のお部屋がやや古いですが、スタッフのサービスとお風呂で充分カバーされていると思います。

部屋にてんとう虫がすごいいっぱいいました。（部屋で生まれた？）私は平気なので逃がしてあげましたが、それでもたたみで踏んじゃって可哀想なことしました・・・

【ご利用の宿泊プラン】

本館和室8畳

従業員のみなさんのサービスがとてもよくて大変満足でした。到着時の出迎えやお茶のサービス等がとても嬉しかったです。食事も適量でおいしかったです。お風呂も「満天の湯」はよかったですが、混浴なので落ち着いて入るのはちょっと無理かな・・？ただ内湯は狭くて寒く（満室だったら入りきれないのでは？）脱衣場も寒くてせっかくの気持ちよさが一気に冷めてしまいます。それと部屋の洗面所が水しか出ないので、これはちょっと・・焼酎につられてラウンジにいってみましたが、なかなか雰囲気もよく（いわゆるよくある温泉旅館のラウンジとは違う！）バーテンダーの方とのお話も楽しく素敵な時間を過ごすことができました。

【ご利用の宿泊プラン】

本館和室8畳