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サウナ＆カプセル AMZA（アムザ）のクチコミ･お客さまの声
部屋3
火災報知器が鳴ってから避難誘導までの時間がかかりすぎていましたね。現在どんな状況かを先に放送したほうが良かったでしょう。避難しろと言われてから急いで着替えてフロントに行きましたが、靴のカギを換えてくれるどころか、新たな客の受付をしているのには驚きました。何人かの客がその件についても文句を言っていましたが、何ら説明がなかったですね。寝ていたところを起こされて、結局何事もなかったのはいいですが、あまり誠意の感じられる対応でなかったのも残念です。返金しろとは言いませんが、それなりの誠意を見せていただけると思っていただけに、危機管理体制の脆弱さを感じました。
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この度は、2階テナント店舗での火災騒動に関しまして、お客様には多大なるご心配・ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。防災センターとの連携がスムーズでなかった為、フロントでも詳細が把握出来ておらず、情報伝達の遅延により混乱を招く結果となりました。弊社でも重大な問題であると真摯に受け止めまして、翌日には消防署予防課の立会いのもと、今一度緊急時の連絡、管理体制について見直しをいたしました。今後二度とこのような事のないよう、細心の注意を払う所存であります。誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございました。
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部屋3
投稿者さんの サウナ＆カプセル AMZA（アムザ） のクチコミ
火災報知器が鳴ってから避難誘導までの時間がかかりすぎていましたね。
現在どんな状況かを先に放送したほうが良かったでしょう。
避難しろと言われてから急いで着替えてフロントに行きましたが、靴のカギを換えてくれるどころか、新たな客の受付をしているのには驚きました。
何人かの客がその件についても文句を言っていましたが、何ら説明がなかったですね。
寝ていたところを起こされて、結局何事もなかったのはいいですが、あまり誠意の感じられる対応でなかったのも残念です。
返金しろとは言いませんが、それなりの誠意を見せていただけると思っていただけに、危機管理体制の脆弱さを感じました。
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この度は、2階テナント店舗での火災騒動に関しまして、お客様には多大なるご心配・ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
防災センターとの連携がスムーズでなかった為、フロントでも詳細が把握出来ておらず、情報伝達の遅延により混乱を招く結果となりました。
弊社でも重大な問題であると真摯に受け止めまして、翌日には消防署予防課の立会いのもと、今一度緊急時の連絡、管理体制について見直しをいたしました。
今後二度とこのような事のないよう、細心の注意を払う所存であります。誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。