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サウナ＆カプセル AMZA（アムザ）のクチコミ･お客さまの声
設備・立地等に問題無いのですが、スタッフの対応に疑問を覚える。チェックアウト後、忘れ物に気付き電話連絡したのだが、具体的に忘れ物をした場所・物の特徴を伝えても「届いておりません」と一蹴。その後、近くを通る機会があり、寄ってみて実際にその場所を確認してみれば「ありました」と。では先ほどの電話確認はいったい何？何もしていない証拠じゃないかと言いたかったが、時間の事もありその場は何も言わなかった。また、これは梅田での事だが、カードで精算したら二重計上されていた。カード会社に連絡し返金処理をしてもらったが、施設側からお詫びの連絡もなし。一体どうなってるの？顧客サービスの最低限のことも出来ないのかと疑念を持たざるを得ない。【ご利用の宿泊プラン】カプセル
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この度はアムザをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中からアムザをお選び頂いたにも関わらず、私どもスタッフの不手際で、お客様にご不快な思いをさせてしまい、深くお詫びいたします。本当に申し訳ございませんでした。私どもでは、全てのお客様にご満足頂けるご滞在を目指し、スタッフ一同、懸命に努力いたしました。しかしながら、今回、このような事態が生じましたことは、それがなお不足していたことの証と存じ、深く反省しております。お客様のアムザに対する信頼の回復をする機会を承りたく、次回のご利用を心よりお待ちいたしております。アムザ スタッフ一同
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投稿者さんの サウナ＆カプセル AMZA（アムザ） のクチコミ
設備・立地等に問題無いのですが、スタッフの対応に疑問を覚える。
チェックアウト後、忘れ物に気付き電話連絡したのだが、具体的に忘れ物をした場所・物の特徴を伝えても「届いておりません」と一蹴。その後、近くを通る機会があり、寄ってみて実際にその場所を確認してみれば「ありました」と。では先ほどの電話確認はいったい何？何もしていない証拠じゃないかと言いたかったが、時間の事もありその場は何も言わなかった。
また、これは梅田での事だが、カードで精算したら二重計上されていた。カード会社に連絡し返金処理をしてもらったが、施設側からお詫びの連絡もなし。一体どうなってるの？顧客サービスの最低限のことも出来ないのかと疑念を持たざるを得ない。
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この度はアムザをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からアムザをお選び頂いたにも関わらず、私どもスタッフの不手際で、お客様にご不快な思いをさせてしまい、深くお詫びいたします。
本当に申し訳ございませんでした。
私どもでは、全てのお客様にご満足頂けるご滞在を目指し、スタッフ一同、懸命に努力いたしました。
しかしながら、今回、このような事態が生じましたことは、それがなお不足していたことの証と存じ、深く反省しております。
お客様のアムザに対する信頼の回復をする機会を承りたく、次回のご利用を心よりお待ちいたしております。
アムザ スタッフ一同