いつもサウナ＆カプセル アムザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はテレビの時刻表記にズレが生じていたとの事で、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
確認しました所、受信設備のトラブルが原因で現在は復旧済です。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております

この度はサウナ＆カプセル アムザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。


これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております

この度はカプセル内の寝具汚れの件でお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんた。

頂きましたご意見は担当部署にも共有しチェック強化、再発防止に努めて参ります。

また、今後万が一お気付きの点がございました場合、お手数をお掛けしますがフロントスタッフにお申し付け頂けますとルーム変更や部品の交換にて早急に対応させて頂きます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております

いつもサウナ＆カプセル アムザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アムザ自慢のアウフグースサービスにレストランでのお食事と、当館をご満喫頂いているとの事で大変光栄です。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております

この度はサウナ＆カプセル アムザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。


これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております

サウナ＆カプセル アムザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

萬の湯ポイントカードもお持ちとの事で、いつも御贔屓にして頂き大変光栄でございます。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております

サウナ＆カプセル アムザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はカプセルルーム内TVのトラブルでお客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋に不具合がございましたらお手数ですがフロントスタッフまでご一報頂けますと、ルーム移動等で可能な限り対応させて頂きます。
また、館内設備の保守点検を強化し再発防止に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております

いつもサウナ＆カプセル アムザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

リラクゼーション付きのプランは件数に限りがございまして、混雑が予想される繁忙期には販売を制限させて頂く場合がございます。

販売再開に関しては今後のご予約状況を鑑みて検討させて頂きますので、今しばらくお待ち頂ければと思います。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております

サウナ＆カプセル アムザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はおおさかPAYのクーポンの件でご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

当館はご連泊の方含め、全てのお客様に1泊ずつのチェックイン、チェックアウトのお手続きをして頂いております。
上記システムの都合上、おおさかPAYクーポンも1泊ずつのお渡ししか出来なくなっております。

お客様にはご不便をお掛け致しますが何卒ご理解、ご了承の程お願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち致しております

この度はフロント、浴場エリア共に我々の対応が行き届いておらず、お客様に何度もご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

以下ご意見頂きました件に付きまして、順番に回答させて頂きます。

①リストバンドのバーコードエラーについて
注文制限はロッカーキーを紛失した場合等に行う防犯措置の為、誤作動か設定ミスだと思われます。
ご指摘の通り、お客様側に過失はございません。
ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。

②カプセル室内の温度について
カプセルエリアの空調は区画毎の一括管理の為、どうしてもお部屋によって体感温度に誤差が生じてしまいます。
今の時期ですと通路奥側や下段のお部屋が比較的涼しくなっておりますので、ご予約時や入館時にお申し付け頂ければ可能な限りご要望に添えさせて頂きます。

③チェックアウト時の混雑について
混雑が予想される12時前後は退館のお客様用の窓口を用意し、スムーズなご案内に努めておりますが、人員状況によりご案内が遅れてしまう場合がございます。
より迅速なご案内が出来る様、引き続き改善に努めて参ります。
この度は長らくお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

④浴場エリアタオルの不足について
スタッフの巡回不足、並びに補充時にタオルをお待ちのお客様にお渡しするといった配慮が出来ておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
担当部署にも共有し、巡回強化、接客サービス改善に努めて参ります。


この度頂いたご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様が快適にお過ごし頂けます様スタッフ一同、誠心誠意改善に努めて参ります。

改めましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。

いつもサウナ＆カプセル アムザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。


これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております

いつもサウナ＆カプセル アムザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。


これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております

いつもサウナ＆カプセル アムザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は近隣の騒音でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

騒音が気になるお客様にはフロントにて耳栓を無料提供させて頂いておりますので、ご活用頂けますと幸いでございます。

また、空室がございましたら少し離れたお部屋への御移動も承りますので、お気付きの点がございましたらフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております

サウナ＆カプセル アムザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はフロントスタッフにお褒めの言葉を頂き、誠に光栄でございます。

また日替わり定食の件につきましてレストランスタッフに確認しました所、南蛮渡来御膳とは別のハンバーグを使用しているとの事で、直前に売切となってしまい誠に申し訳ございませんでした。


これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております

サウナ＆カプセル アムザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はカプセルルーム内のヘッドホンの不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
設備のトラブルや不具合に関しましては、お手数をお掛け致しますがインターホン等でスタッフにお知らせ頂けますと、お部屋の移動や備品の交換にて早急に対応させて頂きます。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております

この度はサウナ＆カプセル アムザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご意見頂きました朝食の件に関しては担当部署にも共有し、案内方法の改善を検討させて頂きます。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております

この度はサウナ＆カプセル アムザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております

サウナ＆カプセル アムザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は浴場内の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は担当部署にも共有し清掃強化、再発防止に努めて参ります。


これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております

この度はサウナ＆カプセル アムザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております