9階の部屋だったのですがとてつもないアンモニア臭がして全く寝れませんでした。
ホントにトイレで寝てるのか？って言うくらいのアンモニア臭がしてました。
今まで何度も利用していますが初めてです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

サウナは満足できると思います。
しかし、今回はあまりにも複数のイビキが聞こえていたので他の空室部屋と変えていただけないかとお願いすると空いていたら変更できますが満室です。の一点張り。改めてチェックアウトをする際に空いていたいくつかの部屋を確認すると綺麗な空室のままでした。カプセルホテルとして理解していますが、フロントの対応には疑問を持ちました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

追加のクーポンの対象プランで予約したが終了してしまいクーポンがもらえなかった。
クーポンありきの高いプランだったので騙された感じがあります。
クーポンなくなった時点で連絡とかもなく当日行ったら終了しましたはダメだと思います。
それに対しての応急措置もなくすごくイヤな気持ちになりました。その分会員のポイントで補うとかできなかったんでしょうか？こちらのミスですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

荷物用ロッカーをお借りしたが説明も無く違う列のロッカーの鍵をフロントで渡された。
大阪いらっしゃいのクーポンを頂いたので使い方を聞いたが書いてある通りですと同じフロントの人は、教えてくれなかった。
スマホでアプリをダウンロードしてクーポンをどうやってチャージするのか別のフロントの人に聞くと丁寧に教えてくれた。
サービス以前にまともな人をフロントで対応するようしてください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

隣の客が変なうめき声を上げており、一睡もできないのでフロントに相談した。　あとで行くから部屋で待つように言われたが、その後五時間放置された。
再度フロントに行くと、その男性の姿はなく、忘れたまま帰ったようだった。　
腹が立ったせいか、一睡もできずに早朝チェックアウトした。
これで料金取るんですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

50代以上のおじさんが、主な利用者という印象だった。施設は古くて、ロッカーがとても狭かった。利用者は、施設内では与えられるガウンを着る必要があるが、それが汚すぎて、使う気になれなかった。同じカプセルホテルなら、ファーストキャビンとか使った方がいいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

ロッカーの床が全く掃除されていない。何度指摘しても全く改善されない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

いつもお世話になっておりますが、
お部屋(カプセル)に備えてあるペットボトルが
飲みかけのものが置かれたままでした。
今回のような不快な想いをしたのは初めてで
とても残念でした！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

　チェックイン時の駐車場整理係の若い女性の対応が最悪で残念でした。チェックアウトの車とインの車が集中する正午前後の多忙な時間帯なのは重々承知しておりました。チェックインの為に入庫待ちの車の後ろに停車し、出庫の車の邪魔にならないように数十分入庫待ちをしていました。しかしながら、横から割り込んできた車や温泉運搬車を先に通し入庫させるなどあまりの対応の酷さに残念としか言いようがありません。抗議しましたが取り付くシマも無く、延々と入庫待ちをさせられました。今後は出庫の車の通路などおかまいなしに割り込んで突っ込んだほうが良いのでしょうか？施設や立地、サウナなど全般に満足しこれまで十数回利用していますが、今回の駐車場係の杜撰かつ適当な対応には怒りが収まりません。多忙なのは分かりますが、公平かつしっかりした仕事をしてもらいたいと思います。良い施設で何度も利用しているだけに、今回の出来事は非常に残念ですが、今後の改善の為、あえて厳しく苦言を呈しておきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

客入れすぎ！リクライニングチェア使えない！食事メニューは豊富だが、まずい。宿泊代高すぎる！新規オープンのワイズキャビン等々、二千円前半！カプセルルームも古く汚い。立地と知名度にあぐらかいてるのでは？もう一度顧客第一主義と「おもてなし」の原点に立ち返るべき！朝五時からの早朝サウナは千円ポッキリでいいでしょう、アウトも12時にすべし！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

お風呂場脱衣場や洗面所の床が埃だらけ＆髪の毛だらけでとても不快だった。特に脱衣場の端は２・３ヶ月は掃除がされてないと思われるくらいに埃と髪の毛が体積され気持ち悪い。店員もタオルやサウナパンツの補充は逐一行っているので、気付かない事は無いと思うが、全く掃除はしない。トイレだけは綺麗だが、ロッカー置き場などここの処アムザは掃除が全然出来ていない。店長や支配人が掃除など必要と感じていないからこのような状態になるのだろう。系列は同じだが大東洋はここまで酷い事は無いです。こちらへは当分の間は宿泊したくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

いつも利用させて貰ってますが、今回はロッカー前の床がゴミだらけで清掃されていませんでした。今まででここまで汚い事は無かったので、ひょっとしたらオーナーが変わったのかは知りませんが、チェックイン時にここまで汚い床(埃やお菓子の食べかすがそのまま残ってる)を見ると、カプセル部屋は大丈夫なのか？と心配になります。これは酷いので、早急に改善を望みます。本当に今回は最悪(｀Δ´)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

とにかくフロントのカス共がほぼ全員態度が悪過ぎた。待ってる間いらついた。中には良い従業員もいたがほぼクソみたいな奴ばかりであった。もっと従業員に対する教育を行った方がいいと思いました。恐らく支配人的な立場の方は全然中が見えてないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年04月

3月31日、快眠カプセルに泊まりましたが、二度と泊まりません。

・宿泊施設内は変な臭いがして、不快。
・カプセルで寝るとき、空調の風が直接肌にあたる。温度調節ができず、乾燥が強い（翌朝、喉を痛めました）。
・カプセルの出入口はすだれ一枚で仕切られているだけで、他の人が簡単に中に侵入できる構造で、全く安心感なし。

・他人のいびきがうるさくて、寝られない。
・寝られない状況の中、4月1日未明、すぐ近くのカプセルで酔っ払った男性客が部屋を間違えたのか勝手に寝ていたようで、本来の男性客が怒り狂って、ヤクザばりに相手をボコボコにして追い払うという暴力事件がフロア内で発生。恫喝でうるさく、怖くて、余計眠れず。

・寝室フロアで暴力事件など絶対にあってはならないこと。
・近くは繁華街なので、酔っ払った客が入ってくるのは当たり前。酔っ払った客が部屋を間違えることを想定して、カプセルを指定場所以外は入れない仕組みにするなど予防措置をとった方がいい。

・安かろう悪かろうで、宿泊者への安全配慮が全くなされておらず、お金をもらっても、二度と泊まる気はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

10月8日に宿泊しました。場所は、難波から近いのでよかったです。
設備面は、いたって普通のカプセルホテルに温泉があるという感じ。
ロッカーの幅が狭いので大きめの荷物を入れるのに苦労する。ここが残念。
浴衣があるのだが、ポケットが無いのですごく不便。
脱衣所の脱衣棚は、すごくわかりにくい。替えの浴衣も無い。パンツはあった。
全国のいろんなカプセルホテル、ビジネスホテルに宿泊しているが、ここは今一つな感じ。
朝食に行くときに、床で雑魚寝している他の迷惑な客がいたので邪魔であった。
場所はいいけど、次回も泊ることは無いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

いつも利用させていただいていますが今回は最低でした。
浴室のロッカーで眼鏡を盗まれました。他人の眼鏡を盗んでどうするのでしょう？
当方については、死活問題になり兼ねません。
ロッカーでは、「自身で管理を」との注意書きが有りますが、とは言えオープンの
ロッカーでは対策の仕様がありません。

盗難があったとの張り紙が有り、眼鏡なんかの他人には価値がないものまで盗まれる
ほど客層が悪くなったのであれば、鍵を掛けれるドア付きのロッカーに早急に変えて
いただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

車で一泊しましたが、
事前に駐車場を問い合わせると、
一回の駐車場が空いてればそこに入れてくださいとの返事だったので
空いてなかったら？と尋ねると、
周りでご自分で探してくださいとのこと。
初めて大阪に行くので全くわからないのに
非常に不親切で不愉快でした。
また、到着すると、結局、車の高さが入らないので
駐車場の人から別の駐車場を案内されました。
そこに駐車場に入れたのですが、
駐車料金が3000円と高かったので
もう一度チェックインの際に、ほかに安いところがないか聞いたところ
よくわかんないですけど多分どこも一緒ですよって言う
不親切でいい加減な返事でした。
設備面などでは不満はありませんが、
結局駐車料金も入れると他のホテルの方が安いですし、
これだけ予約してある宿泊客の駐車場確保がいい加減なところには
二度と行かないと思います。
車で行く予定の人は気をつけたほうがいいですよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

イビキがすごい客が多く、一睡も出来ませんでした。

持参した耳栓でも全く効果がない位、大イビキの大爆音。

普通のカプセルではなく、快眠カプセルにしたら何かイビキの騒音対策がなされているのでしょうか？

イビキの酷い客がいると睡眠不足で翌日の仕事に支障がでるので困っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

急に出張が決まったものの、近くのビジネスホテルが全て満席だったため、やむを得ずカプセルホテルの中でもレビュー評価の高かったこちらに宿泊しました。
結論的には、所詮カプセルホテルといったところでしたが、特に部屋の入り口にドアも鍵もなく、カーテンのような仕切りしかなく、回りのイビキも聞こえまくりだった点が非常に不満に感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月