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サウナ&カプセル AMZA(アムザ) クチコミ・感想・情報

サウナ&カプセル AMZA(アムザ)

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(4229件)
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    サウナ&カプセル AMZA(アムザ)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.51
    • アンケート件数:4229件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.48
    • 立地4.80
    • 部屋4.40
    • 設備・アメニティ4.21
    • 風呂4.60
    • 食事4.16
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    21件中 1~20件表示

    総合1

    SONIC-FNYさんの サウナ&カプセル AMZA(アムザ) のクチコミ

    SONIC-FNYさん [40代/男性] 2019年04月18日 01:16:58

    ロッカーの床が全く掃除されていない。何度指摘しても全く改善されない。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年04月
    サウナ&カプセル AMZA(アムザ) 2019年04月25日 04:52:14

    この度はアムザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    今後はSONIC-FNY様が快適にお過ごし頂けます様指導いたします。
    またのご来館を心よりお待ち致しております。

    アムザ スタッフ一同

    総合1

    大阪くるくるさんの サウナ&カプセル AMZA(アムザ) のクチコミ

    大阪くるくるさん [50代/男性] 2018年09月15日 21:51:11

    いつもお世話になっておりますが、
    お部屋(カプセル)に備えてあるペットボトルが
    飲みかけのものが置かれたままでした。
    今回のような不快な想いをしたのは初めてで
    とても残念でした!!

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年08月
    サウナ&カプセル AMZA(アムザ) 2018年09月21日 03:48:12

    いつもアムザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ベッドメイクの際、新しいミネラルウォーターに取り換えるべきところを見逃してそのままにしてしまい、ご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳なく存じます。今後このような事の無いよう指導して参ります。
    これからも大阪くるくる様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ち致しております。

    アムザ スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    【ビジネス55】【ビジネス応援】快眠カプセルプラン(男性専用・大浴場・サウナ・露天風呂完備)
    ご利用のお部屋
    【快眠カプセル~ヘッドホン・コンセント付~】

    総合1

    投稿者さんの サウナ&カプセル AMZA(アムザ) のクチコミ

    投稿者さん 2018年03月11日 01:40:59

     チェックイン時の駐車場整理係の若い女性の対応が最悪で残念でした。チェックアウトの車とインの車が集中する正午前後の多忙な時間帯なのは重々承知しておりました。チェックインの為に入庫待ちの車の後ろに停車し、出庫の車の邪魔にならないように数十分入庫待ちをしていました。しかしながら、横から割り込んできた車や温泉運搬車を先に通し入庫させるなどあまりの対応の酷さに残念としか言いようがありません。抗議しましたが取り付くシマも無く、延々と入庫待ちをさせられました。今後は出庫の車の通路などおかまいなしに割り込んで突っ込んだほうが良いのでしょうか?施設や立地、サウナなど全般に満足しこれまで十数回利用していますが、今回の駐車場係の杜撰かつ適当な対応には怒りが収まりません。多忙なのは分かりますが、公平かつしっかりした仕事をしてもらいたいと思います。良い施設で何度も利用しているだけに、今回の出来事は非常に残念ですが、今後の改善の為、あえて厳しく苦言を呈しておきます。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年03月
    サウナ&カプセル AMZA(アムザ) 2018年03月14日 15:08:08

    この度はアムザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご気分を害されましたこと誠に申し訳ございません。
    今度より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

    ご利用の宿泊プラン
    【朝食付】カプセルホテルお得プラン♪(男性専用)
    ご利用のお部屋
    【カプセルルーム】

    総合1

    カラオケマスター2857さんの サウナ&カプセル AMZA(アムザ) のクチコミ

    カラオケマスター2857さん [60代/男性] 2018年01月25日 09:11:12

    客入れすぎ!リクライニングチェア使えない!食事メニューは豊富だが、まずい。宿泊代高すぎる!新規オープンのワイズキャビン等々、二千円前半!カプセルルームも古く汚い。立地と知名度にあぐらかいてるのでは?もう一度顧客第一主義と「おもてなし」の原点に立ち返るべき!朝五時からの早朝サウナは千円ポッキリでいいでしょう、アウトも12時にすべし!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年01月
    サウナ&カプセル AMZA(アムザ) 2018年01月25日 14:23:35

    この度はアムザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご気分を害され誠に申し訳ございませんでした。
    より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

    ご利用の宿泊プラン
    【サウナ入り放題】カプセルホテル素泊りプラン(男性専用)
    ご利用のお部屋
    【カプセルルーム】

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    SONIC-FNYさんの サウナ&カプセル AMZA(アムザ) のクチコミ

    SONIC-FNYさん [40代/男性] 2018年01月16日 11:45:58

    お風呂場脱衣場や洗面所の床が埃だらけ&髪の毛だらけでとても不快だった。特に脱衣場の端は2・3ヶ月は掃除がされてないと思われるくらいに埃と髪の毛が体積され気持ち悪い。店員もタオルやサウナパンツの補充は逐一行っているので、気付かない事は無いと思うが、全く掃除はしない。トイレだけは綺麗だが、ロッカー置き場などここの処アムザは掃除が全然出来ていない。店長や支配人が掃除など必要と感じていないからこのような状態になるのだろう。系列は同じだが大東洋はここまで酷い事は無いです。こちらへは当分の間は宿泊したくない。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年12月
    サウナ&カプセル AMZA(アムザ) 2018年01月22日 22:13:13

    アムザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご気分を害され誠に申し訳ございません。
    より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

    ご利用の宿泊プラン
    【サウナ入り放題】カプセルホテル素泊りプラン(男性専用)
    ご利用のお部屋
    【カプセルルーム】

    総合1

    SONIC-FNYさんの サウナ&カプセル AMZA(アムザ) のクチコミ

    SONIC-FNYさん [40代/男性] 2017年08月08日 17:34:08

    いつも利用させて貰ってますが、今回はロッカー前の床がゴミだらけで清掃されていませんでした。今まででここまで汚い事は無かったので、ひょっとしたらオーナーが変わったのかは知りませんが、チェックイン時にここまで汚い床(埃やお菓子の食べかすがそのまま残ってる)を見ると、カプセル部屋は大丈夫なのか?と心配になります。これは酷いので、早急に改善を望みます。本当に今回は最悪(`Δ´)

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年08月
    サウナ&カプセル AMZA(アムザ) 2017年08月24日 04:27:17

    いつもアムザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    この度は清掃が至らず不快な思いをさせて申し訳ございません。随時、巡回、清掃を行っておりますが、更に巡回、清掃を強化し今後二度とこのような事の無い様徹底いたします。、
    これからもSONIC-FNY様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ち致しております。

    アムザ スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    【朝食付】カプセルホテルお得プラン♪(男性専用)
    ご利用のお部屋
    【カプセルルーム】

    総合1

    投稿者さんの サウナ&カプセル AMZA(アムザ) のクチコミ

    投稿者さん 2017年04月26日 16:16:30

    とにかくフロントのカス共がほぼ全員態度が悪過ぎた。待ってる間いらついた。中には良い従業員もいたがほぼクソみたいな奴ばかりであった。もっと従業員に対する教育を行った方がいいと思いました。恐らく支配人的な立場の方は全然中が見えてないと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2017年04月
    サウナ&カプセル AMZA(アムザ) 2017年05月10日 03:55:51

    数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとう御座います。
    スタッフの対応に不備があったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。今後の教育指導をさらに厳しく徹底して参ります。今回頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、今後とも従業員一同サービスの向上に精進して参る所存でございます。次回のご来館を心よりお待ち致しております。

    アムザ スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    【朝食付】カプセルホテルお得プラン♪(男性専用)
    ご利用のお部屋
    【カプセルルーム】

    総合1

    投稿者さんの サウナ&カプセル AMZA(アムザ) のクチコミ

    投稿者さん 2017年04月01日 13:47:36

    3月31日、快眠カプセルに泊まりましたが、二度と泊まりません。

    ・宿泊施設内は変な臭いがして、不快。
    ・カプセルで寝るとき、空調の風が直接肌にあたる。温度調節ができず、乾燥が強い(翌朝、喉を痛めました)。
    ・カプセルの出入口はすだれ一枚で仕切られているだけで、他の人が簡単に中に侵入できる構造で、全く安心感なし。

    ・他人のいびきがうるさくて、寝られない。
    ・寝られない状況の中、4月1日未明、すぐ近くのカプセルで酔っ払った男性客が部屋を間違えたのか勝手に寝ていたようで、本来の男性客が怒り狂って、ヤクザばりに相手をボコボコにして追い払うという暴力事件がフロア内で発生。恫喝でうるさく、怖くて、余計眠れず。

    ・寝室フロアで暴力事件など絶対にあってはならないこと。
    ・近くは繁華街なので、酔っ払った客が入ってくるのは当たり前。酔っ払った客が部屋を間違えることを想定して、カプセルを指定場所以外は入れない仕組みにするなど予防措置をとった方がいい。

    ・安かろう悪かろうで、宿泊者への安全配慮が全くなされておらず、お金をもらっても、二度と泊まる気はありません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年03月
    サウナ&カプセル AMZA(アムザ) 2017年04月19日 02:35:29

    この度はアムザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    簡易宿所指導基準により「カプセルの出入口はカーテン等で通路に有効に開放することができ、個人で施錠できない構造であること。」と定められております。また、カプセルは連結式で似たような構造になっている為、間違えてお休みされる方もいらっしゃいます。お客様が不快な思いをされたようで誠に申し訳御座いません。スタッフが随時巡回をしておりますが、部屋間違いがあった際は、スタッフに申し付け頂けましたら別の部屋にご案内等の対応をさせて頂きますので、近くのスタッフにお声かけ下さいませ。
    これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ち致しております。

    アムザ スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    【サウナ入り放題】カプセルホテル素泊りプラン(男性専用)
    ご利用のお部屋
    【カプセルルーム】

    総合1

    投稿者さんの サウナ&カプセル AMZA(アムザ) のクチコミ

    投稿者さん 2016年10月15日 12:42:21

    10月8日に宿泊しました。場所は、難波から近いのでよかったです。
    設備面は、いたって普通のカプセルホテルに温泉があるという感じ。
    ロッカーの幅が狭いので大きめの荷物を入れるのに苦労する。ここが残念。
    浴衣があるのだが、ポケットが無いのですごく不便。
    脱衣所の脱衣棚は、すごくわかりにくい。替えの浴衣も無い。パンツはあった。
    全国のいろんなカプセルホテル、ビジネスホテルに宿泊しているが、ここは今一つな感じ。
    朝食に行くときに、床で雑魚寝している他の迷惑な客がいたので邪魔であった。
    場所はいいけど、次回も泊ることは無いと思う。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2016年10月
    サウナ&カプセル AMZA(アムザ) 2016年11月01日 05:23:46

    この度はアムザを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お客さまからの貴重なご意見として今後の参考とさせていただく所存でございます。
    これからもお客さまに快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

    アムザ スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    【朝食付】カプセルホテルお得プラン♪(男性専用)
    ご利用のお部屋
    【カプセルルーム】

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの サウナ&カプセル AMZA(アムザ) のクチコミ

    投稿者さん 2015年09月11日 20:49:11

    いつも利用させていただいていますが今回は最低でした。
    浴室のロッカーで眼鏡を盗まれました。他人の眼鏡を盗んでどうするのでしょう?
    当方については、死活問題になり兼ねません。
    ロッカーでは、「自身で管理を」との注意書きが有りますが、とは言えオープンの
    ロッカーでは対策の仕様がありません。

    盗難があったとの張り紙が有り、眼鏡なんかの他人には価値がないものまで盗まれる
    ほど客層が悪くなったのであれば、鍵を掛けれるドア付きのロッカーに早急に変えて
    いただきたい。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2015年09月
    サウナ&カプセル AMZA(アムザ) 2015年09月22日 07:06:10

    いつもアムザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    この度は大変不快な思いをなさったとの事で誠に申し訳なく存じます。
    仰せの通り、カプセルホテルご利用のお客様の浴場ご利用に際しましては、開放型のロッカーをご利用頂いております。
    掲示にも御座いますとおり、館内でのお荷物、貴重品のご管理はお客様自身にお願い致しております。
    別フロアではありますが、鍵付きのロッカー、セーフティボックスのご用意が御座いますのでそちらもご利用くださいませ。
    館内で見つかりました遺失物は当館で大切に保管致しております。
    一度お問い合わせ頂きましたらそちらに該当物がないかお調べ致します。
    ご意見頂きました扉付のロッカーヘ変更の件は改善に向け検討させて頂きます。

    これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ち致しております。

    アムザ スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    【朝食付】カプセルホテルお得プラン♪(男性専用)
    ご利用のお部屋
    【カプセルルーム】

    総合1

    Kadoya☆志学塾さんの サウナ&カプセル AMZA(アムザ) のクチコミ

    Kadoya☆志学塾さん [30代/男性] 2015年06月05日 17:26:32

    車で一泊しましたが、
    事前に駐車場を問い合わせると、
    一回の駐車場が空いてればそこに入れてくださいとの返事だったので
    空いてなかったら?と尋ねると、
    周りでご自分で探してくださいとのこと。
    初めて大阪に行くので全くわからないのに
    非常に不親切で不愉快でした。
    また、到着すると、結局、車の高さが入らないので
    駐車場の人から別の駐車場を案内されました。
    そこに駐車場に入れたのですが、
    駐車料金が3000円と高かったので
    もう一度チェックインの際に、ほかに安いところがないか聞いたところ
    よくわかんないですけど多分どこも一緒ですよって言う
    不親切でいい加減な返事でした。
    設備面などでは不満はありませんが、
    結局駐車料金も入れると他のホテルの方が安いですし、
    これだけ予約してある宿泊客の駐車場確保がいい加減なところには
    二度と行かないと思います。
    車で行く予定の人は気をつけたほうがいいですよ。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2015年06月
    サウナ&カプセル AMZA(アムザ) 2015年06月08日 01:49:50

    この度はアムザを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

    従業員の御案内が至らず、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    提携している駐車場は当ビル1Fに御座いまして、御宿泊のお客様は24時間1800円で御利用頂けますが、当ホテル専用では御座いませんので御予約のシステムが御座いません。

    お車の大きさもお問い合わせ頂いた時にお断りを入れるべき所でしたが、結局お客様にお手間とお時間を割かせる事になってしまい、誠に申し訳なく存じます。
    以後このようなことの無いよう、従業員の指導を徹底致します。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
    またの御利用を心よりお待ち致しております。

    アムザ スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    【サウナ入り放題】カプセルホテル素泊りプラン(男性専用)
    ご利用のお部屋
    【カプセルルーム】

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    くじら2007さんの サウナ&カプセル AMZA(アムザ) のクチコミ

    くじら2007さん [40代/男性] 2015年03月17日 21:39:36

    宿泊当日電話にてキャンセルをし、キャンセル料はかからないと言われたが、しっかりと宿泊料がカードで精算されているという事はどういうことなのか!!!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2015年03月
    ご利用の宿泊プラン
    【早割】平日カプセルホテル素泊りプラン(男性専用)
    ご利用のお部屋
    【カプセルルーム】

    総合1

    投稿者さんの サウナ&カプセル AMZA(アムザ) のクチコミ

    投稿者さん 2014年11月27日 05:31:30

    イビキがすごい客が多く、一睡も出来ませんでした。

    持参した耳栓でも全く効果がない位、大イビキの大爆音。

    普通のカプセルではなく、快眠カプセルにしたら何かイビキの騒音対策がなされているのでしょうか?

    イビキの酷い客がいると睡眠不足で翌日の仕事に支障がでるので困っています。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2014年11月
    サウナ&カプセル AMZA(アムザ) 2014年11月29日 19:08:51

    いつもアムザをご利用頂きましてありがとうございます。

    他に空きがあればお部屋の移動が可能です。お手数ですがフロントにお声かけいただけますでしょうか。各階パウダールーム横の内線が便利です。

    たくさんのご要望にお応えしまして、カプセル全室コンセント完備になりました。
    またのご来店、心よりお待ち申し上げております。

    アムザ  スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    【早割】平日カプセルホテル素泊りプラン(男性専用)
    ご利用のお部屋
    【カプセルルーム】

    総合1

    3人中1人の方が参考になったと投票しています。

    kohki5659さんの サウナ&カプセル AMZA(アムザ) のクチコミ

    kohki5659さん [30代/男性] 2014年09月27日 19:19:34

    急に出張が決まったものの、近くのビジネスホテルが全て満席だったため、やむを得ずカプセルホテルの中でもレビュー評価の高かったこちらに宿泊しました。
    結論的には、所詮カプセルホテルといったところでしたが、特に部屋の入り口にドアも鍵もなく、カーテンのような仕切りしかなく、回りのイビキも聞こえまくりだった点が非常に不満に感じた。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2014年09月
    サウナ&カプセル AMZA(アムザ) 2014年10月05日 14:31:05

    この度はアムザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    たくさんのご要望にお応えしまして、カプセル全室コンセント完備になりました。フロントでお一人様おひとつ耳栓もお配りしております。静かにお休みになりたいときに是非。

    これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努力いたします。
    またのご来店、お待ち申し上げます。

    アムザ  スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    【出張応援】クオカード2,000円付きプラン☆(男性専用)
    ご利用のお部屋
    【カプセルルーム】

    総合1

    投稿者さんの サウナ&カプセル AMZA(アムザ) のクチコミ

    投稿者さん 2014年07月24日 23:49:34

    連泊で利用しましたがサービスが行き届いていませんでした。


    初日に他の客が間違えて自分のカプセルに寝ていたので、フロントに伝えると他のカプセルに案内されました。

    仕方なく私が他のカプセルに移動しました。

    それだけならまだいいですが、翌日もまたその間違えた客が同じカプセルを利用していて荷物が置かれたままになっていました。


    翌日に間違えた客に一声かけなかったのでしょうか?
    呆れてしまいました。


    他のカプセルに移動しようかと思ったら他のカプセルは本日空いていないとの事。

    客のミスとフロントの対応に不愉快な連泊でした。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2014年05月
    サウナ&カプセル AMZA(アムザ) 2014年07月26日 22:06:06

    いつもアムザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お部屋間違いの件に関しましては、お客様には大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。今後続けてこのようなことのないよう善処いたします。貴重なご意見ありがとうございます。

    今後もお客様に喜んで頂けるサービスを提供できるように従業員一同努めて参ります。
    お近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。またのご来店心よりお待ち申しあげております。

    アムザ  スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    【早割】平日カプセルホテル素泊りプラン(男性専用)
    ご利用のお部屋
    【カプセルルーム】

    総合1

    投稿者さんの サウナ&カプセル AMZA(アムザ) のクチコミ

    投稿者さん 2014年03月26日 16:39:43

    カプセルの中が暑すぎて良い眠りを得られませんでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2014年03月
    サウナ&カプセル AMZA(アムザ) 2014年04月25日 18:36:09

    いつもアムザをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    空調の件ではお客様にご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。フロアの空調は一括調整でして、場所によっては暑く感じられることがあります。ほかにお部屋のある限り移動も可能ですので、お手数ですがフロントにお声かけいただけますでしょうか。各階お手洗い横の内線がフロント直通です。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    これからもお客様に快適な空間を提供できますよう従業員一同まい進してまいりますので、アムザをよろしくお願い申し上げます。
    またのご来店心よりお待ち申し上げております。

    アムザ  スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
    【ビジネス55】【ビジネス応援】快眠カプセルプラン(男性専用)
    ご利用のお部屋
    【快眠カプセル~ヘッドホン・コンセント付~】

    総合1

    投稿者さんの サウナ&カプセル AMZA(アムザ) のクチコミ

    投稿者さん 2013年09月30日 14:47:25

    利用者の数に対して、携帯充電用のロッカーの数が少ないことがとても不満でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2013年09月
    サウナ&カプセル AMZA(アムザ) 2013年10月16日 13:57:22

    この度はアムザをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    携帯充電用ロッカーですが、次回の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

    これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努力致します。
    またお近くにお越しの際は、お気軽に当店をご利用くださいませ。

    ご来店、お待ち申し上げます。


    アムザ  スタッフ一同


    ご利用の宿泊プラン
    【サウナ入り放題】カプセルホテル素泊りプラン(男性専用)
    ご利用のお部屋
    【カプセルルーム】

    総合1

    投稿者さんの サウナ&カプセル AMZA(アムザ) のクチコミ

    投稿者さん 2012年11月23日 12:33:08

    火災報知器が鳴ってから避難誘導までの時間がかかりすぎていましたね。
    現在どんな状況かを先に放送したほうが良かったでしょう。
    避難しろと言われてから急いで着替えてフロントに行きましたが、靴のカギを換えてくれるどころか、新たな客の受付をしているのには驚きました。
    何人かの客がその件についても文句を言っていましたが、何ら説明がなかったですね。
    寝ていたところを起こされて、結局何事もなかったのはいいですが、あまり誠意の感じられる対応でなかったのも残念です。
    返金しろとは言いませんが、それなりの誠意を見せていただけると思っていただけに、危機管理体制の脆弱さを感じました。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2012年11月
    サウナ&カプセル AMZA(アムザ) 2012年11月29日 12:53:59

    この度は、2階テナント店舗での火災騒動に関しまして、お客様には多大なるご心配・ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

    防災センターとの連携がスムーズでなかった為、フロントでも詳細が把握出来ておらず、情報伝達の遅延により混乱を招く結果となりました。

    弊社でも重大な問題であると真摯に受け止めまして、翌日には消防署予防課の立会いのもと、今一度緊急時の連絡、管理体制について見直しをいたしました。

    今後二度とこのような事のないよう、細心の注意を払う所存であります。誠に申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【ポイント10倍】サウナ入り放題☆カプセルプラン(男性専用)
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    【カプセルルーム】

    総合1

    SHUNJI800304さんの サウナ&カプセル AMZA(アムザ) のクチコミ

    SHUNJI800304さん [30代/男性] 2011年12月28日 17:48:30

    ホテルの立地や内容、お風呂などとてもよかった
    が、レストランで食事をしているとお客さんと従業員のトラブルが発生
    他のスタッフは見て見ぬふり
    責任者が来ることもなく、その従業員は何度も殴られそうになっていた
    色々なホテルに泊まって来たが、このような経験をしたのは初めて
    理由は何にせよ、本当に従業員の対応にはがっかり・・・

    いくら安くても、もう泊まらないと思います

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2011年12月
    サウナ&カプセル AMZA(アムザ) 2012年01月09日 14:29:18

    この度はアムザをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    レストランをご利用時には不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。

    すぐにトラブルの事実確認をし、今後二度とこのような事が無いようスタッフの教育を見直し、再発防止に努めてまいります。

    誠に申し訳ございませんでした。


    アムザ スタッフ一同


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    投稿者さんの サウナ&カプセル AMZA(アムザ) のクチコミ

    投稿者さん 2011年12月11日 13:20:20

    カプセルの部屋内には携帯等充電できるコンセントがありません。スマホ持ちにはきつい。受付近くに充電ボックスがありますが、数が少なすぎて充電出来ず、翌日の仕事に支障をきたしました。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2011年12月
    サウナ&カプセル AMZA(アムザ) 2011年12月15日 12:12:29

    この度はアムザをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    充電の際にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

    今後、更に多くのお客様にご利用頂けるようコンセントボックスの貸し出し方法を検討させて頂きます。

    また、快眠カプセルにはコンセントがございますので、次回ご利用の際には是非ご利用下さいませ。

    誠に勝手ではございますが、またのご来店を心よりお待ち致しております。


    アムザ スタッフ一同

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    【カプセルルーム】

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