先日はご宿泊ありがとうございました。
今回感想としてご記入頂いた、「幼児80％off」、「家族風呂」の件は、大変申し訳ございませんが、事前にメールにて2度、ご連絡をさせて頂いた内容でございます。
お送りしましたメールの内容は、下記のようになります。
●大変申し訳ございませんが、当日はお盆期間中で、沢山のお客様でにぎわいますので、貸切風呂はご利用頂けないんです・・・
*貸切風呂は、通常、男性用、女性用として使用しております岩風呂に鍵を掛けて入って頂く事になっております。 満室の場合は、2つあるお風呂を男性と女性に分けさせて頂いております。ご理解お願いいたします。
●今回ご予約の「大人2名様、小学生1名様、幼児1名様」の場合、幼児様が80％引きになるのは、お食事つきで、寝具及びベット無しの時（添い寝）になります。コテージは、寝具4つ（フォース以上）からでのご利用になりますので、今回の場合は、幼児様は寝具付になり、幼児80％offの選択肢が無かったのだと思います。その他のお部屋、たとえばトリプルのお部屋ですと、幼児80％offの選択ができるようになります。ご確認よろしくお願いいたします。

家族風呂は、平日のみと記載させていただいております。又、幼児様が80%offになるのは、添い寝の時のみになります。この2点は記載をしておりますし、更に事前に説明をさせて頂いたのに、ご理解いただけなかったのは、非常に残念な気持ちでいっぱいです。なぜご理解頂けなかったのでしょうか？本当に残念です。

また、冷蔵庫が無いのも 「施設ページ情報」でも確認いただけるものです。
また、洗面台の近くには、コンセントは無いのですが、その代わりコンセントが使用できる範囲で別に鏡を設置しております。

今回、お叱りのお言葉を頂きました件に関しましては、今すぐ改良とは難しいですが、今後の改良項目として、考えてまいります。
折角、当店を選んでいただいて、ご宿泊頂いたのに、満足いただけなくて、非常に残念な気持ちでいっぱいです。

先日はご宿泊ありがとうございました★
ご指摘ありがとうございます。色々と検討し更に工夫をしてまいります。お風呂ですが、当日は沢山の色んな方にお入り頂きました。どうやらシャンプー等を浴槽内に入れられた方がいらっしゃったようです。注意書き等に記載させて頂く様にいたします。ご迷惑をお掛けいたしました。
清掃に関しましては、お客様皆様に快適に過ごして頂けるように過度にしているつもりでございます。その上、当店のお風呂は、麦飯石＆紫外線殺菌＆薬注タイプのものでございます。
ご安心してお入りいただけると思います。
また是非お越しくださいませ。
お待ちしております。ありがとうございました。