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有馬温泉 欽山 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 欽山のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.85
  • アンケート件数:363件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.89
  • 立地4.56
  • 部屋4.74
  • 設備・アメニティ4.67
  • 風呂4.52
  • 食事4.74

サービス5

投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2013-12-23 16:07:16

母の卒寿のお誕生日に母と2人で宿泊させていただきました。このプランはレディス懐石と牛肉のせいろ蒸しが母のお気に入りで2回目です。
お部屋のアップグレード(しかも檜風呂つき)ありがとうございました。
窓からの石庭の眺め、檜風呂、同室内の別部屋での朝食など贅沢な素敵なお部屋でした。
檜風呂、ありがたく使わせていただきました。
またお料理は、事前に卒寿と連絡していましたところ、お食事の途中にお赤飯を加えてくださいました。ただのお赤飯ではなく、美しい器におしゃれなお料理として作ってくださっていて、感激しました。
お部屋係の方も親切で楽しく、また、記念写真も撮ってくださり、大変良い記念になりました。
送迎の車が1台、高齢者も乗りやすいステップ付に新しくなっていました。

ただ、なかなか難しいでしょうとは思いますが、お部屋内の洗面所、お手洗いへの段差がなくなればもっと利用しやすくなると感じました。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2013年12月
有馬温泉 欽山 2013-12-25 14:54:41

いつも欽山をご利用くださり誠に有難うございます。
お帰りの後に今回も心温まるお褒めの言葉をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。
前回の米寿のお祝いに引き続き、大変喜ばしい卒寿のお祝いにも当館をお選びいただきましたことは何よりありがたく光栄に存じます。
今回は当日の状況も幸いし、お部屋を大浴場のございます西館6階の副室付客室にグレードアップさせていただきました。また、お祝いでお越しのお客様にはお赤飯や記念写真などなどを私どものささやかな気持ちとしてご用意申しあげておりますが、このようにお喜びいただきスタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
送迎車につきましても更新のたびに少しでも便利にご乗車いただけますよう装備を選択しておりますが、乗りやすいとのご評価をいただき、心より安堵いたしました。

しかしながら、洗面所やお手洗いのご利用に際しましてはご不自由な思いをなさったとのこと。大変申し訳ございません。
館内の段差解消・バリアフリー化につきましては当館でも課題として認識しておりますが、まだまだ皆様にはご不便をお掛けしている状態です。
施設構造上の制限もございますが、今後の設備投資計画の中で更に重ねて改善へ向けた取り組みを検討して参りたいと存じます。貴重なご意見を有難うございました。

これからも頂戴したお言葉に恥じぬよう、より一層精進いたしましてお客様のご希望に添えますよう努力してまいりますので今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます。
ますます寒くなってまいりますが、お風邪など召されませんようくれぐれもご自愛ください。
またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
客室係 長岡

ご利用の宿泊プラン
【母と娘の有馬温泉旅行】夕朝食お部屋食と6つの特典「母娘で過ごす有馬の休日」(東館和室)
ご利用のお部屋
【東館・標準客室(和室12.5畳)【RS】】

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