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有馬温泉 欽山 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 欽山のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.89
  • アンケート件数:422件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.78
  • 立地4.56
  • 部屋4.89
  • 設備・アメニティ4.67
  • 風呂4.78
  • 食事4.78

投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2009-03-06 11:03:25

平日だったこともあり、お風呂がのんびり貸切状態で利用できました。温泉が最高でした。アメニティも完備されていて、言うことなしです。お部屋も清潔でした。
しかし、御造りのお魚が生臭く、新鮮味が感じられませんでした。もともと海に近い場所に住んでいるせいで、私達が鮮度に敏感なせいかもしれませんが、少しがっかりです。
お料理で一番おいしかったのはお吸い物のおだしの味でした。
お凌ぎのお蕎麦が前の料理から30分空いて出てきたり、間延びした夕飯に正直辟易。
もちろんお蕎麦は伸びて食べられたものではありません。
お料理が出されるテンポが悪く、待たされる間に家族は退屈してしまい、盛下がる一方でした。
客室係の方がハズレだったせいでしょうか。
夜のうちに、朝のお粥、ごはん、卵料理の調理方法について、私達の希望を聞いてメモして行かれたのですが、朝来たものは注文とは全く違うものばかり。
お粥を頼んだのがごはん、芋粥を頼んだのが白粥、と、メモは一体なんのためだったの?と首をひねることばかり。これはあとでホテルの方と客室係の方にお詫びをされましたが、害した気分は戻りません。
旅行後に、「以前に比べお料理の質が下がった」というお話を、こちらに泊まったことのある方から聞きました。
高級旅館、と聞いていただけに、少々期待はずれな宿泊になってしまいました。

【ご利用の宿泊プラン】
【冬の味覚プラン】冬つづみ~京風鍋懐石に舌鼓~
東館・和室(10.5畳)【RN】

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有馬温泉 欽山 2009-03-15 20:00:28

この度は当館をご利用くださいまして有難うございました。
しかしながら、ご夕朝食におきましてはご対応が行き届かず
誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご滞在も十分にご満足いただけないまま
お帰りいただく結果となりましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事のないよう、
従業員の教育・指導に努めて参る所存でございます。

また次回当館をご利用の機会がございましたら、
改めて評価いただければ嬉しく存じます。

お帰りの後も私共のために貴重なご意見を賜り
有難うございました。