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有馬温泉 欽山のクチコミ・お客さまの声
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母の喜寿のお祝いを兼ねて行きました。すごく楽しみにして行ったのに残念でした。横の連絡が悪いのか、何度も?て事が多々あり、その都度申し訳ありません。と謝られました。事前に電話があったのに、夕食の一品は、何かと聞かれ、それも二度も聞かれ、驚きました。着いてすぐに夕食で何を飲むか聞かれ、料理を見てその時の気分もあるし、お腹の具合もあるし、そんなこと聞かれたのもここが初めてです。夕食中もまだお酒が残ってるのに次何にしますかと聞かれ、ゆっくり出来ずすごく気分悪いです。夕食が終われば、翌日の朝食の卵の種類は良いとしても、ご飯かおかゆかなんてその時に聞いて欲しい。一番楽しみなお風呂は、どちらも造りも眺めも同じなので入れ替えしても代わり映えしませんでした。部屋は、綺麗けど冷蔵庫の中も綺麗にしてほしい。ピアノバーもあんなだし、リピートは、ありません。
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この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。しかしながら、ご利用に際して夕食に関する事前のお伺いに不手際があり、度々のお伺いで不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご夕食時お飲物やご朝食の卵料理・御飯のチョイスにつきましてはお食事の際にお待たせすることなくご用意できますよう私どもでは事前にお伺いさせていただいておりますが、お食事中の飲物のお伺いにつきましては係の配慮が至らず申し訳ございませんでした。客室につきましても、皆様に気持ちよくご滞在いただけますよう清掃には気を配っておりますが、冷蔵庫など細かいところまで十分に行き届いておらず、こちらも大変申し訳ございませんでした。折角お母様の喜寿のお祝いでご利用いただきましたにも関わらず、ご満足いただけないままお帰りいただく結果となりましたこと、誠に申し訳なく、重ねて深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことが無いよう、スタッフの教育はもとより、情報の記録・伝達方法改善および周知徹底を図るとともに、皆様のご期待に叶う、よりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、全スタッフが心をひとつにして更なる努力を重ねて参りたいと存じます。また、当館大浴場では、つづみの湯・花の湯ともに金泉のご用意がございますが、露天風呂で金泉のご用意をしておりますのはつづみの湯のみとなっておりますので、ご利用全てのお客様に金泉露天風呂をお楽しみいただけますよう朝夕男女入れ替えにてご案内をしております。他のお客様からも大浴場には様々なお声をいただいておりますが、浴場施設リニューアルの際には、趣向なども含め、課題として検討させていただきたいと存じます。この度は貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。営業部長・吉田
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湯の山温泉 湯元 グリーンホテル(三重県)
4.0
投稿日:2020-10-27 17:20:09
嵐山温泉彩四季の宿 花筏(京都府)
5.0
投稿日:2020-10-04 17:43:20
神戸北野ホテル(兵庫県)
投稿日:2019-12-20 20:27:09
CAESAR PARK HOTEL TAIPEI(台湾)
投稿日:2018-08-24 19:45:28
洲本温泉 ホテルニューアワジ <淡路島>(兵庫県)
投稿日:2018-08-24 19:40:09
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ぷりん505さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ
母の喜寿のお祝いを兼ねて行きました。すごく楽しみにして行ったのに残念でした。横の連絡が悪いのか、何度も?て事が多々あり、その都度申し訳ありません。と謝られました。事前に電話があったのに、夕食の一品は、何かと聞かれ、それも二度も聞かれ、驚きました。着いてすぐに夕食で何を飲むか聞かれ、料理を見てその時の気分もあるし、お腹の具合もあるし、そんなこと聞かれたのもここが初めてです。夕食中もまだお酒が残ってるのに次何にしますかと聞かれ、ゆっくり出来ずすごく気分悪いです。夕食が終われば、翌日の朝食の卵の種類は良いとしても、ご飯かおかゆかなんてその時に聞いて欲しい。一番楽しみなお風呂は、どちらも造りも眺めも同じなので入れ替えしても代わり映えしませんでした。部屋は、綺麗けど冷蔵庫の中も綺麗にしてほしい。ピアノバーもあんなだし、リピートは、ありません。
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この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
しかしながら、ご利用に際して夕食に関する事前のお伺いに不手際があり、
度々のお伺いで不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご夕食時お飲物やご朝食の卵料理・御飯のチョイスにつきましては
お食事の際にお待たせすることなくご用意できますよう
私どもでは事前にお伺いさせていただいておりますが、
お食事中の飲物のお伺いにつきましては係の配慮が至らず申し訳ございませんでした。
客室につきましても、
皆様に気持ちよくご滞在いただけますよう清掃には気を配っておりますが、
冷蔵庫など細かいところまで十分に行き届いておらず、
こちらも大変申し訳ございませんでした。
折角お母様の喜寿のお祝いでご利用いただきましたにも関わらず、
ご満足いただけないままお帰りいただく結果となりましたこと、
誠に申し訳なく、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう、スタッフの教育はもとより、
情報の記録・伝達方法改善および周知徹底を図るとともに、
皆様のご期待に叶う、よりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、
全スタッフが心をひとつにして更なる努力を重ねて参りたいと存じます。
また、当館大浴場では、つづみの湯・花の湯ともに金泉のご用意がございますが、
露天風呂で金泉のご用意をしておりますのはつづみの湯のみとなっておりますので、
ご利用全てのお客様に金泉露天風呂をお楽しみいただけますよう
朝夕男女入れ替えにてご案内をしております。
他のお客様からも大浴場には様々なお声をいただいておりますが、
浴場施設リニューアルの際には、趣向なども含め、
課題として検討させていただきたいと存じます。
この度は貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。
営業部長・吉田