この度は、ご家族揃っての温泉旅行に欽山をご利用いただき、誠に有難うございました。
その後、火傷のお加減はいかがでしょうか。
お食事の際に、もう一言のご注意をお伝えしていれば、回避することが出来たのではと悔やまれてなりません。
お客様に安全にお寛ぎいただくことは接客の基本とも言うべき事柄であり、ご案内が行き届かず、お辛い思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。

このような事態にもかかわらず「素敵な一時を過ごすことが出来ました」と仰っていただけましたことは私どもには唯一の救いでございますが、そのお言葉に甘んじることなく、これからもより一層気を引き締めて、心をこめたおもてなしに努めてまいります。

今回は新鮮な黒毛和牛の一品をともに創作懐石をお楽しみいただくプランでのご利用でしたが、有馬の四季それぞれの旬の香り、旬の味をお楽しみいただける様々なプランをご用意しておりますので、是非またおそろいで当館へお運びくださいませ。
またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

客室係　小野