この度はご友人の方々との女子会旅行に欽山をご利用いただき誠に有難うございます。
お帰りの後も温かなお褒めの言葉やご意見をお寄せいただき重ねて厚く御礼申しあげます。
ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、私どものお料理やおもてなしをお気に召していただけたことはとても嬉しく、皆様でおくつろぎいただけたとのお言葉に心から安堵いたしました。

さらに、水回りの設備に関するものからアメニティ、お部屋のお茶といった多岐にわたる数々のご意見を賜り、重ねて感謝御礼申しあげます。
まだまだ至らない点が多く、ご滞在を十分にご満足いただけませんでしたことは心苦しい限りではございますが、頂戴しました貴重なご意見を参考として、皆様により一層ご満足いただける宿となれますよう更なる努力を重ねて参ります。
機会がございましたら是非おそろいでご来館くださり、改めてご評価いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

営業課長　藤原

過日はご卒業とご就職という大変おめでたいお祝いのご旅行に、数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠に有難うございました。
大切なお嬢様方の門出のお祝いをご一緒させていただけたことは、私どもにとりまして大変光栄なことでございます。

当館では日常の喧騒から離れ山あいの静寂を満喫していただけますようエントランスでは長屋門から竹林の庭園を通り抜けてフロントにお越しいただいております。
また客室や施設内も和の情緒を大切にゆったりとお過ごしいただけますよう設えておりました。
静かにゆったりとお寛ぎいただき、冬の旬味にこだわったお料理やカクテルチケットなどのささやかなおもてなしにもご満足いただけましたようで、ご宿泊の日を振り返りながら、大変嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
これからも頂戴したお言葉を励みに、より一層心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。

秋の松茸はもちろんのこと、四季折々旬の味わいをお楽しみいただける様々なお料理をご用意しておりますので、機会がございましたら是非また別の季節にも皆様お揃いでお運びください。
お嬢様方が充実した社会人生活をお過ごしになりますよう、心よりお祈りいたしております。
そして次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
客室係　倪

この度はご友人様のお誕生日をお祝する大切なご旅行に、欽山をお選びいただき誠にありがとうございました。
お帰りいただきました後も心温まるお褒めの言葉を頂戴し、重ねて厚くお礼申しあげます。
特にお料理にご満足いただけたとのお言葉は、何よりもありがたく調理場をはじめ全スタッフにとりまして大変嬉しいお言葉でございました。

当館ではお祝いでご利用のお客様にはカクテルチケットなどをささやかな気持ちとしてご用意申しあげておりますが、今回はせっかくのサプライズバースデーの趣向を壊してしまう結果となり大変申し訳ございませんでした。
お誕生日のお祝いとお伺いした際にご一緒に確認ができておれば、このように悲しい思いをなさることもなかったかと悔やまれてなりません。
このような事態にもかかわらず、かなり満足と仰っていただけましたことは唯一の救いでございますが、そのお言葉に甘んじることなく、これからもより一層気を引き締めて、心をこめたおもてなしに努めてまいります。

まだまだ日中は暑い日も多いですが、少しずつ秋らしい気候となってまいりました。
9月～10月は松茸を中心に実りの秋をご堪能いただけるお料理をご用意して皆様をお迎えさせていただきます。
そして11月に入ると有馬は美しい紅葉に彩られ、町内の紅葉名所・瑞宝寺公園では週末にもみじ茶会なども催されますので、是非またお揃いで当館へお運びくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
客室係　島林

この度は数ある宿泊施設の中から、欽山をお選びいただきまして誠に有難うございます。
お帰りの後も心温かなお褒めの言葉や貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中は行き届かない点もあったかと思いますが、お料理や接客サービスにご満足いただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。
これからも皆様のご期待に添えますよう、心を込めたおもてなしで皆様をお迎えしたいと思います。

今回のご夕食には、季節を感じる旬のお料理とともに厳選された黒毛和牛を使った一品をご用意させていただきました。お選びになられた鉄板焼・しゃぶしゃぶをはじめ、せいろ蒸し、すき焼きも大変ご好評をいただいておりますので、機会がございましたら、今回とは違った味わいもお楽しみいただければと存じます。
また、季節ごとにそれぞれの旬の味覚を多彩に盛り込んだプランもご用意しておりますので是非また別のシーズンにも、お揃いで当館へお運びくださいませ。
次回お越しの際には今回以上にご満足いただけますよう、より一層精進しご来館をお待ちしております。
今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます。
客室係　高濱

この度は初めての有馬温泉旅行に数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠に有難うございました。
お帰りの後も温かなお褒めのお言葉とご感想を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。

当日はお部屋に少し余裕がございましたので広めのお部屋にグレードアップさせていただくことができました。ただ、ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
また、お部屋だけでなくお料理、温泉、特に私どものおもてなしにご満足いただけたご様子をお知らせいただき、お寄せいただいておりましたご期待にも無事お応えできましたようで心より安堵いたしました。

今回お選びいただきました「リニューアル20周年記念プラン」は長い間多くのお客様から頂戴いたしましたご愛顧により、無事に20周年を迎えられた感謝の気持ちをお伝えすべくご用意した特別プランでございました。

これからもお客様への感謝の気持ちを忘れることなく、欽山にお寄せ下さるご期待や信頼を裏切ることの無いよう気を引き締めて精進に努めて参ります。
今後とも末永く、ご愛顧賜りますよう心からお願い申しあげます。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
客室係　渡辺

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
お帰りいただきました後も心温まるお褒めの言葉を頂戴し、重ねて厚くお礼申しあげます。
ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、部屋、料理、お風呂と当館での初めてのご滞在にてゆっくりとお過ごしいただけたご様子をお伝えくださり、大変嬉しく思います。

また携帯電話の充電コードもご連絡を頂戴し早急に発送させていただきましたが、無事にお手元に届きましたようで心より安堵いたしました。
お客様にご不自由の無いよう手配に努めることは当たり前の些細なことではございますが、このようにお声をかけていただき、何にも勝る大きな喜びでございます。

これからも皆様にご満足いただける宿であり続けることができますよう心を込めたおもてなしでお客様をお迎えして参ります。
是非またご一緒に当館へお運びください。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

客室係　高濱

この度はご夫婦での大切な記念のご旅行に、数ある宿泊施設から欽山をお選びくださり誠に有難うございました。
お帰りの後も宿泊のご感想ならびに温かなお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。

ご結婚20年記念とお伺いしておりましたので、ささやかではございますが、私どもからのお祝いの気持ちといたしまして記念撮影をしたポストカードなどご用意させていただきました。
このようにご満足いただけましたご様子とともに担当させていただきました私にもありがたいお言葉を頂戴し大変嬉しく拝見いたしました。

また、お楽しみいただきました蛍に関しましては、「館内でほたるが鑑賞できれば」とのお声を頂戴し、庭園を環境に配慮したビオトープ型造園により蛍の生育に適した状態に整備し、年月を経て平成10年からは毎年多くの蛍を確認することが出来るようになりました。
蛍は自然のものですので、気温、湿度、風などに左右されやすいのですが、ライトダウンしたラウンジからの蛍観賞もご満足いただけましたようで、心から安堵いたしました。

有馬は桜や紅葉の季節も人気が高く、初夏とはまた違った雰囲気でお寛ぎいただけると思います。
今回とはまた違う欽山、違う有馬をお楽しみいただけますよう様々なプランも数多くご用意しておりますので、是非またおそろいで当館へお運びくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室係　稲葉

いつも欽山をご利用くださり誠に有難うございます。
今回もお揃いでご来館くださり嬉しく存じます。
そして、お帰りの後も宿泊のご感想や心温まるお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。

この度ご宿泊のお日にちは満室を頂いており、何かと行き届かない点もあったのではと気がかりでございましたが、ご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
しかしながら、お二人ともお風邪を召され、カラオケにはお越しいただけなかったとのこと。その後も寒暖差の大きな日が続いておりましたがお加減はいかがでしょうか。
お二人の一日も早いご回復をお祈りいたしております。
カラオケバーでのひとときをお楽しみにしてくださるご様子に加え、「次回は必ず伺います」とのお言葉まで添えていただき、バーのスタッフ一同も大変嬉しく拝見致しました。

今後とも頂戴いたしましたお言葉を励みに、皆様にご満足いただける宿であり続けることができますようより一層精進いたしまして心をこめたおもてなしに努めてまいります。
次回ご来館を心よりお待ち申しあげております。
客室係　長岡

この度はお嬢様のご卒業の良き日に欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
そしてお帰りいただきました後にも、心温まるお言葉をいただき重ねて厚くお礼申しあげます。
大切なお祝いをお手伝いさせていただけましたことを何より光栄に存じます。

今回ご利用いただきました「優雅な休日」はゆっくりと時間を忘れて母娘水入らずの旅をお楽しみいただけますよう、客室は特別室をご用意し、特典でボディエステもお楽しみいただいております。
特別室は、眼下に石庭が広がり、有馬温泉の街並みや山々が一望できる眺望はもちろんのこと１ランク上のおもてなしとして檜又は大理石の内風呂やブルガリのアメニティもご用意しておりますが、いずれもお気に召していただけましたようで幸いでございました。
お嬢様の晴れの日の思い出とともに当館でのひとときをお心に留めていただければ、これに勝る喜びはございません。

これからも頂戴いたしましたお言葉を励みに、心をこめたおもてなしに努めてまいります。
当館ではチェックインは13時から、チェックアウトは12時までとなっておりお早目のお越しや、ゆっくり寛がれてからのお帰りが可能となっております。
有馬の四季と旬の素材をお楽しみいただけるよう、様々なプランもご用意しておりますので、是非また皆様おそろいで当館へお運びくださいませ。
客室係　稲葉

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお帰りの後、今回も心温かなお言葉を賜り、重ねて御礼申しあげます。
このたびのご滞在へのご期待を裏切ることなく、ご満足いただけた様子をお伝えくださり、心から安堵するとともに大変嬉しく思います。
大浴場の水風呂につきましては他のお客様から同様のお声を頂戴することもあり、当館でも前向きに検討いたしております。
施設構造上の制限もございますが、設備改善に向けた取り組みのなかで整備して参りたいと存じます。
これからも皆様から頂戴する一つ一つのお声を大切に、ご満足いただける宿であり続けることができますよう、より一層精進いたしまして心をこめたおもてなしに努めてまいりますので、是非また当館へお運びくださいませ。
またのご来館を楽しみにお待ち申しあげております。
フロント係長　廣瀬

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございます。
お帰りの後も宿泊のご感想を投稿くださり、重ねて御礼申しあげます。

この度のご滞在におきましては、最も肝心とも言える接客において客室係の配慮や対応が行き届かず度々不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お母様への感謝を込めたご宿泊とお伺いしておりましたのに、せっかくのご滞在をご満足いただけないままお帰りいただく結果となりましたこと、心より深くお詫び申しあげます。

スタッフの管理・指導が至らずお恥ずかしい限りでございますが具体的かつ詳細なご意見を頂戴できましたことを感謝申しあげるとともに、今後このようなご指摘を頂戴することのないようスタッフの教育・指導を直ちに見直し、一人一人の意識の向上ならびに改善に努めて参りたいと存じます。
機会がございましたら是非おそろいでご来館くださり、改めてご評価いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
営業係長　長光

この度は欽山をご利用いただき誠に有難うございました。
お帰りの後も、宿泊のご感想ならびにご意見を投稿くださり重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、初めてのご滞在にて、お料理やお部屋の茶香炉もお気に召していただき、のんびりとお過ごしいただけたご様子を拝読し、心より安堵いたしました。
私どもの接客を高くご評価くださり、「申し分無く素晴らしい」と仰っていただけましたことは私のみならず全スタッフにとりまして大きな励みとなる何よりの一言でございます。

冷蔵庫の品揃えやウォシュレットにつきましても、大変参考になる具体的かつ詳細なご感想を頂戴し、深く感謝申しあげます。
今後の参考として、より一層ご満足いただけますよう取り組み検討して参りたいと存じます。
お客様からのご意見は、私どもにとってとても貴重なお声です。
またお気づきの点ございましたら、是非ご遠慮なくお申し付けください。
これからも何度も足をお運び頂けるよう精進して参ります。
ぜひまた別の季節にもお二人お揃いでお越しください。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
客室係　稲葉

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございます。
また、お帰りの後も宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

私どものお料理を高くご評価くださり、「また行きたい」と仰っていただけましたことは料亭旅館「欽山」にとり何より嬉しく光栄に存じますが、“お凌ぎ”につきましては私どものお献立記載ならびにご説明が至らず申し訳ございませんでした。
この度お召し上がりいただきました「特選黒毛和牛一品チョイス付き創作懐石」ではお肉料理を召し上がった後にお口をさっぱりとしていただくため、口直しの意味合いでもずくをお出しさせていただきました。
やや固めのシャキシャキとした食感もお楽しみいただけます青森県大間産のもずくをご用意させていただきましたが、“お凌ぎ”と記載をしておりましたことで、本来の“お凌ぎ”の意味との差異から誤解や不信を招く結果となり誠にお恥ずかしい限りでございます。
料理に携わる者として、皆様にお料理を楽しんでいただくという本分を忘れず、お料理をわかりやすくお伝えすることにもこれまで以上に心を注いで参りたいと存じます。

この度は貴重なご指摘を賜り有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

調理長　高橋

いつも欽山をご利用くださり誠に有難うございます。
お帰りの後に今回も心温まるお褒めの言葉をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。
前回の米寿のお祝いに引き続き、大変喜ばしい卒寿のお祝いにも当館をお選びいただきましたことは何よりありがたく光栄に存じます。
今回は当日の状況も幸いし、お部屋を大浴場のございます西館6階の副室付客室にグレードアップさせていただきました。また、お祝いでお越しのお客様にはお赤飯や記念写真などなどを私どものささやかな気持ちとしてご用意申しあげておりますが、このようにお喜びいただきスタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
送迎車につきましても更新のたびに少しでも便利にご乗車いただけますよう装備を選択しておりますが、乗りやすいとのご評価をいただき、心より安堵いたしました。

しかしながら、洗面所やお手洗いのご利用に際しましてはご不自由な思いをなさったとのこと。大変申し訳ございません。
館内の段差解消・バリアフリー化につきましては当館でも課題として認識しておりますが、まだまだ皆様にはご不便をお掛けしている状態です。
施設構造上の制限もございますが、今後の設備投資計画の中で更に重ねて改善へ向けた取り組みを検討して参りたいと存じます。貴重なご意見を有難うございました。

これからも頂戴したお言葉に恥じぬよう、より一層精進いたしましてお客様のご希望に添えますよう努力してまいりますので今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます。
ますます寒くなってまいりますが、お風邪など召されませんようくれぐれもご自愛ください。
またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
客室係　長岡

この度はご友人様の還暦をお祝する大切なご旅行に、欽山をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、温かなご感想やお褒めの言葉を賜り、重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、送迎などの当館のおもてなしや温泉にご満足いただけたご様子に加え、なによりお料理でお寄せいただいておりましたご期待にも副えましたようで、ご宿泊の日を振り返り大変嬉しく拝見いたしました。
また当日の状況も幸いし、10.5畳のお部屋から副室付の６階２間客室にグレードアップをさせていただきましたが、お気に召していただけたようで幸いでございます。

「良い記念日になりました」とのお言葉も、何より大きな励みとなる嬉しい一言でございました。
有馬温泉界隈では桜・蛍・紅葉など季節ごとに趣きある風情をお楽しみいただけます。
またお客様の記念日やお祝いのシーンに合わせて大切なご旅行にふさわしい設えなど、真心を込めたおもてなしを特典とした様々なプランもご用意いたしておりますので、ぜひまた別の季節にも皆様お揃いでお越しくださいませ。
次回お越しの際には今回以上にご満足いただけますよう、より一層精進し又のご来館を心よりお待ちいたしております。
客室係　佐々木

この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠に有難うございました。
お帰りの後も宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

私どものお料理やサービス、客室係の対応に心温まるお言葉を賜り、嬉しく拝見させていただきました。
還暦を迎えられたお祝いをお手伝いさせていただくことができ、記念となる大切なひとときを欽山でお過ごしいただけましたことを大変光栄に存じます。

私どもの館は数寄屋造りのため、東館・西館を問わずお部屋により畳数や間取りが少しずつ異なっており、今回ご利用いただきました東館は主に一間のお部屋を中心に、西館は二間のお部屋を中心に、いずれも和の情緒あふれる設えでご用意しております。
お部屋としては広さの他に大きな違いはございませんが、大浴場までのご移動やお部屋からの景観、アメニティなど一部異なる点もございます。
当館ご宿泊はどのプランをご利用でも客室タイプをお選びになれますので、ご利用人数や目的に応じて最適なお部屋でご予約いただければと存じます。
ご予約に際しましてご不明な点やご質問・ご相談がございましたらどうぞ遠慮なく予約係までお問合せくださいませ。

また、この度のご滞在ではご挨拶をさせていただくことができず大変申し訳ございませんでした。

これからも皆様によりご満足いただける宿を目指しておもてなしの向上に努めて参りますので、
機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

若女将　小山暁子

この度は数あるお宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お帰りの後も、温かなお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねてお礼申しあげます。

当館ではお客様お一人様お一人様を大切に、細部にまでいきわたるおもてなしをさせていただくため、客室係1名に対して1日2組、最大6名様までの担当となっております。
ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、ご満足いただけましたご様子とともに私にも「頑張って下さい」というありがたいお言葉をいただき大変嬉しく拝見いたしました。

お食事につきましては、お献立をお任せいただく懐石プランでは、お食事の量や内容など可能な限りご希望をお伺いいたしておりますので、次回ご予約の際には遠慮なく予約係までご相談いただければ幸いです。

ご来館の際のお荷物運びにつきましても、お優しいお言葉をありがとうございました。
大切なお客様のお荷物をお預かりいたしますので、万に一つの間違いの無いよう責任を持ってお運びいたしておりますが、一度に３つ４つとなりますと、大丈夫かとご心配をおかけすることと相成りました。
お部屋までの短い距離ではございますが、今後は安心してお預けいただけますよう工夫して参ります。

皆様のご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
これからも頂戴したお言葉を励みに、より一層心を込めたおもてなしでお客様をお迎えして参ります。
是非また別の機会にも皆様おそろいで有馬へお運びください。
次回お越しの際には今回以上にご満足いただけますよう、より一層精進しご来館をお待ちしております。

客室係　手島

いつも当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お帰り頂きました後、今回も温かなご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申しあげます。
当日は金曜日のため満室を頂いており、ごゆっくりお寛ぎいただけたかと心配でございましたが、
ご満足いただけましたようで安堵いたしました。

お食事につきましては、お召し上がりいただきました「秋香る松茸と牛しゃぶ付き創作懐石」に限らず量より質をモットーにお献立をご用意させていただいておりますが、それでも他のお客様からも同様に「食べきれない」とのお声を頂戴することがございました。
そのようなお声にお応えするべくさらに量を抑えて質をアップしたお料理をご用意する「少量美味懐石」「特選少量美味懐石」といったプランもご案内させていただいており、あまり量をお召し上がりになれないご年配の方や女性の方などに大変ご好評をいただいております。
また、お料理プランでお献立があらかじめ決まっているプラン以外では、お食事の量や内容など可能な限りご希望をお伺いさせていただきますので、ご予約の際には遠慮なく当館予約係までご相談いただければと存じます。

これからも、また宿泊したいと仰っていただける宿であり続けることができますよう、心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参りますので、是非またおそろいで当館へお運びくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
営業係長　長光

この度は数ある宿泊施設の中から、欽山をお選びいただきまして誠に有難うございます。
初めての有馬温泉はお楽しみいただけましたでしょうか？

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたかと心配でございましたが、私どものおもてなしやお食事、お風呂にもご満足いただけたご様子に、心から安堵いたしました。
またお褒めのお言葉と、全ての項目において満点という高いご評価を頂戴いたしましたこと、「いままでで１番よかった」というお言葉をいただけましたことも、嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
ご宿泊前から楽しみにお寄せいただいておりましたご期待にもお応えできましたようで、これに勝る喜びはございません。

これからも頂戴いたしましたお言葉を励みに、心をこめたおもてなしに努めてまいります。
今回は旨味の増した名残鱧と松茸、２つの季節をご賞味いただく一人鍋にローストビーフをお付けした献立をお楽しみいただきましたが、他にも有馬の四季と旬の素材を存分にご堪能いただけますよう、様々なプランをご用意しております。
是非またおそろいで当館へお運びください。
今回以上にご満足いただけますよう、より一層精進し来年のご来館をお待ちしております。
今後とも末永くご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます。
客室係　岸

この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠に有難うございます。
お帰りの後にも温かいお言葉を頂戴いたしまして、重ねてお礼を申しあげます。

当日はお盆休み最後の土曜日で、満室を頂いており、ごゆっくりお寛ぎいただけたかと心配でございましたが、私どものおもてなしをお気に召していただけたことはとても嬉しく、皆様にご満足いただけたとお知らせいただき、ご滞在の日を振り返りながら心から安堵いたしました。
これからも頂戴したその言葉に恥じぬよう、より一層精進し日々のおもてなしに努めて参ります。

秋には喜ばしいお祝い事を迎えられるとのこと。
私どもではお客様のお祝いのシーンに合わせて大切なご旅行にふさわしい設えなど、真心を込めたおもてなしを特典とした様々なプランもご用意いたしておりますので、ぜひまた別の季節にも皆様お揃いでお越しくださいませ。

またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
客室係　田中