この度は大切なご旅行に当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
はじめての有馬温泉をご満足頂けましたようで大変嬉しく思っております。
また、お帰りいただきました後もご感想と心温まるお言葉をいただき重ねて厚くお礼申し上げます。
これからも従業員一同より一層精進いたしまして、お客様のご希望に添えますように努力いたしてまいります。
当館は坂の上に位置しておりますので、有馬町内でしたらいつでも送迎をいたしております。
ご到着・ご出発時に限らず、観光の際にもご遠慮なくご利用ください。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お帰りいただきました後も温かなお褒めのお言葉を頂き重ねて厚くお礼申し上げます。
頂戴したお言葉を励みに、従業員一同より一層精進いたしまして、これからも心をこめてお客様をお迎えして参ります。
今回のご利用では鱧をはじめとした夏のお料理でしたが、他のシーズンにもそれぞれの旬素材を活かした懐石料理をご用意いたしております。
有馬の風情とあわせて是非ともご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、ご満足頂けましたようで大変嬉しく思っております。
また、お帰りいただきました後も心温まるお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
これからも従業員一同より一層精進いたしまして、お客様のご希望に添えますように努力いたしてまいります。
新しいプランなども続々とご用意しておりますので、是非また有馬へお運びください。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

このたびは、大切なお祝いのご旅行に当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
折角のお越しにもかかわらず、不行き届きから特典のマスクをご利用いただけず大変なご不快をお掛け致しました。
誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
また、いただきましたタオル類の配置や露天風呂の件は、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。貴重なご意見を有難うございました。
今後は今回のような事のないよう、従業員一同初心にたち返り、お客様により快適にお過ごしいただけますよう努力を重ねて参りたいと存じます。
是非また皆様でお運びくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

このたびは当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
おくつろぎいただけたご様子に安堵いたしました。
また、お帰りいただきました後もご感想と温かなお褒めのお言葉まで頂き重ねて厚くお礼申し上げます。
これからも従業員一同より一層精進いたしまして、お客様のご希望に添えますように努力いたしてまいります。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

この度は奥様の大切なお誕生日のお祝いに当館でのご宿泊をお選び頂きまして誠に有難うございます。
お帰りの後も宿泊のご感想を賜り、重ねて御礼申しあげます。

ご宿泊頂きました新基準客室は、Withコロナ時代にも安心してご滞在いただけますよう玄関扉及び客室内トイレ扉に非接触型自動扉を導入し、更なる清潔な環境を整えました。
ただ、そういった設備の安心感とは裏腹にお客様のご動作とのタイミングのズレが生じご不便とお感じになれることもありご不自由をお掛けしました。

お風呂の水風呂に関しましてはサウナをご利用されるお客様には十分ご満足いただくに至らない点もあり心苦しく感じておりますが、冷蔵庫の飲料のご提供やお料理に高いご評価いただき、お褒めのお言葉を頂戴できましたことは大変嬉しく拝見させて頂きました。

奥様の大切なごお祝いのご旅行がご満足いただける旅となりましたようで、心より安堵いたしました。

頂戴したご意見はきちんと報告し、今後の改善の参考とさせていただきますとともに、これからも皆様にご満足いただけますよう、心をこめたおもてなしに努めてまいります。

機会がございましたら、是非また奥様とおそろいで当館へお越しくださいませ。
次回ご来館を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係　島津

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも心温かなお言葉をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

今回ご利用いただきました「豪華食材の饗宴」は雲丹・鮑・伊勢海老・フカヒレをそれぞれの素材を活かした調理法でお召し上がり頂く懐石内容でございましたが、「とても満足」とご好評に預かり、調理場一同も大変安堵しておりました。

またご両親様にもごゆっくりとお楽しみいただけたご様子に私共も大変嬉しく拝見させていただきました。

お泊りいただきましたお部屋は、2022年11月にリニューアルしました銀泉半露天風呂付のお部屋でございましたが、そちらもお心に叶いましたようで何よりでございました。

機会がございましたら次回は是非、半露天を一層お楽しみいただける季節に有馬へお越しくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみに、ご来館を心よりお待ち申しあげております。


客室係　猪狩

この度は大切なご家族様のお祝いに当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
こちらの確認不足によりお返事が大変遅くなり申し訳ございません。

ご宿泊時はお部屋でのお食事や床暖房もご両親様のご安心感へつながり、
リニューアルいたしました新基準客室にお寄せいただいておりましたご期待にもお応えすることができましたようで大変ようございました。
特に寒さを感じる季節に床暖房はご快適にお過ごしいただけたのではないでしょうか。

翌朝には日の出もご鑑賞いただけたとの事、とても良いお時間をお過ごし頂けたのだと
大変嬉しく拝読いたしました。

お料理もご両親様の量の調整やお食べになれない食材なども事前にお申出頂いておりましたので当方でも対応させて頂く事が出来、欽山の味を余すことなくご堪能いただけたのでないでしょうか。

ただ一点歯ブラシの件につきましては社内できちんと報告をさせていただき、今後の参考にさせていただきます。
ご意見賜りまして有難うございます。

当館では、季節毎に旬の味覚をお楽しみいただけるお料理プランを多数ご用意しておりますので、
別の季節やご記念の日に、是非また皆様お揃いでお越しくださいませ。

次回皆様にお目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。


客室係　佐藤

この度は、ご両親様とのご旅行に欽山をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お帰り間もない中、温かいお言葉をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、私どものお料理をお気に召して頂き、接客サービスにもご評価賜わりまして大変光栄に存じます。

今回のご夕食は、雲丹・鮑・伊勢海老・フカヒレ・神戸牛など様々な食材をお楽しみいただく「豪華食材の饗宴」にてご用意しておりました。
温かいものは温かい内に、冷たいものは冷たいままで、出来立てをお召しあがりいただけるよう努めておりますが、ご堪能いただけましたご様子を拝読し、嬉しい限りでございます。

有馬町内は坂が多く道幅も狭い為、ご到着やお帰りの際に限らず町内であればお出かけの際にもマイクロバスで送迎しておりチェックアウト後のお客様にもご利用いただいております。皆様の観光やご両親様のお役にも立てましたようで何よりでございました。

これからも皆様のご期待に添えるお宿となれますようより一層の精進を重ね、日々のおもてなしに努めて参りますので、ぜひまた皆様お揃いで欽山へお運びくださいませ。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係　中瀬

この度はご友人様方とのお集まりに当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お帰りの後も温かなご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

今回お召し上がりいただきました「特選春懐石」は、春の香りあふれる山菜をはじめ、旬の味覚をふんだんにご用意し、有馬の湯とともにお楽しみいただく趣向でございましたが、「他ではあまり食べたことないくらいおいしかったです」とのお言葉に料亭旅館としてこのうえない喜びと今後の大きな励みとなりました。

お食事場所も６名様の場合、お部屋食では手狭になるため個室のお食事場所にて少しでもお楽にお食事をお楽しみいただけますよう和室用のイス・テーブルにてご準備させて頂きましたが、こちらもご評価頂き誠にありがとうございます。

これからも厳選された食材による季節折々のお料理と心からのおもてなしで皆様に喜びや感動を味わっていただけますよう今後も日々精進を重ねてまいりたいと存じます。

機会がございましたら是非また皆様お揃いで当館へお運びくださいませ。
またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係　太田

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、私どものお料理やお部屋をお気に召していただき、接客サービスにも高いご評価を賜りまして大変光栄に存じます。
折良く兵庫県のキャンペーンで「おみやげ購入券」もご利用いただけ、ご滞在にご満足いただけたご様子で、温かなお言葉を嬉しく拝読させていただきました。

また、露天風呂につきましても貴重なご意見を賜りありがとうございます。
建物構造上の制限等もございますが、今後の改善に向けた取り組みの中で参考とさせていただけますよう社内できちんと報告させていただきます。

これからも、皆様にいつ、何度もお越しいただいても、ご満足いただけるお宿であり続けることができますようスタッフ一同日々精進を重ね、心を込めたおもてなしに努めて参ります。
欽山では四季折々旬の味わいをお楽しみいただける様々なプランをご用意しておりますので、ぜひまたお揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。

客室係　森谷

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

「有馬温泉随一の旅館」と高いご評価を賜り、度々お運びいただきまして大変光栄に存じます。

ご夕食では特選季節懐石をお楽しみいただきましたが、この度のお料理もお気に召していただけましたようで、「最高レベル」と過分なるお褒めに与りまして調理長をはじめ調理場スタッフも大変喜んでおりました。

また、ご利用いただきました貴賓室は眼下に石庭が広がり、有馬の山々も一望いただける広々とした当館最高級の客室でございました。
ゆっくりお寛ぎいただけたご様子に心より安堵するとともに大変嬉しく拝見させていただきました。

これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様にお料理やおもてなしを通じて喜びや感動を味わっていただけますよう、日々精進を重ねてまいりますので、機会がございましたら是非また皆様お揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係　田中

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも温かなお言葉をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、私どものお料理をお気に召してくださり、温泉もゆっくりとお楽しみいただけましたようで、「リピーターになりたいお宿」とのお言葉まで添えてくださり大変嬉しく拝見させていただきました。

皆様にはいつ、何度お越しいただいてもお心に叶うおもてなしでお迎えできますように、これからもより一層の精進を重ねて参りますので今後とも欽山にご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。

有馬では、春は桜、初夏には蛍、秋の紅葉と季節ごとに趣きある風情をお楽しみいただけますので機会がございましたら是非別の季節にも皆様お揃いでご来館くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係　佐藤

過日はお誕生日のお祝いに欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
大切なひとときをお手伝いさせていただくことができ、お部屋を担当させていただきました私も大変光栄に存じます。

この度ご利用いただきました誕生日プランでは、グラスシャンパン、鯛の浜焼き、ケーキや記念撮影など誕生日のお祝いにふさわしいおもてなしを多数ご用意させていただきましたが、このようにお喜びいただけ、「生涯の思い出です。」とのお言葉まで添えていただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

これからも当館でのご滞在が心に残るひとときとなりますようより一層心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じます。
機会がございましたら是非またお揃いで欽山へお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係　松永

過日は欽山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

私どもではアレルギー等でお召し上がりになれない食材があるお客様にもお食事をお楽しみいただけますよう、御献立は１名様からご変更させていただくなどできる限りの対応に取り組んでおります。
ご期待に叶い、お母様とご一緒にお楽しみいただけて何よりでございました。

お料理もお口に合いましたようで、お気に召していただき嬉しく存じます。
アレルギーについてのご対応も皆様へのおもてなしの一つでございますので次回ご予約の際にもどうぞ遠慮なくお申し付けくださいませ。

また、お車のご駐車につきましてもこちらこそご案内が至らず申し訳ございませんでした。皆様に分かりやすくご案内できますよう工夫して参りたいと存じます。

こうしてお寄せいただくお声ひとつひとつを大切に、皆様のお心に叶う、よりご満足いただけるおもてなしができますよう皆で精進を重ねて参りますので機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係　秋本

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

この度は奥様の還暦のお祝いでのご利用とお伺いしておりましたのでささやかながら私どもからのお祝いの気持ちとしてケーキなどご用意させていただきましたが、お喜びいただけて何よりでございました。
また、何かと行き届かない点もあったかと存じますが、お部屋を担当させていただきました私にもお心を留めてくださり、
励みとなる温かなお言葉を賜りましてありがとうございます。
ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

皆様のご旅行が良き思い出となり、ご滞在が素晴らしいひと時となりますようにこれからもより一層心を込めたおもてなしに努めて参りますので機会がございましたら是非また奥様とお揃いで有馬へお越しくださいませ。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係　田中

この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり、ご利用誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

私どもでも冬の時期には浜坂から直送した旬の松葉蟹を使ったお料理プランを数多くご用意しております。
この度ご夕食でお召し上がりいただきました「冬の上撰懐石」では松葉蟹のほかに神戸牛や節分の恵方巻などもお楽しみいただきましたが、お口に合いましたようでお気に召していただき光栄に存じます。
私どもの接客サービスにも高いご評価を賜り、お部屋を担当させていただきました私のみならず皆で嬉しく拝見させていただきました。

また、お食事の量や大浴場の湯温、お部屋からの眺めなど貴重なご意見も頂戴し、感謝申しあげます。
社内できちんと報告させていただき、今後のサービス改善に向けた取り組みの中で参考とさせていただきます。

これからも皆様のご期待に添えるお宿でありますよう、より一層精進し日々のおもてなしに努めて参りますので、是非またお揃いで欽山へお運びくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係　藤山

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
静かにゆっくりとお寛ぎいただけて何よりでございました。
私どもの接客サービスやお料理もお気に召していただき、
温泉もゆっくりとお楽しみいただけましたようで、
ご満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。

これからも皆様に何度も足を運んでいただけますよう、
お一人お一人心をこめたおもてなしでお迎えして参ります。
機会がございましたら是非また皆様お揃いで欽山へお越しくださいませ。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

客室係　小池

過日はご結婚20周年の記念に数ある宿泊施設の中から
欽山をお選びくださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが
ご家族皆様でごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、
スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。
また、私どもからささやかなお祝いの気持ちとして
ケーキなどもご用意させていただきましたが、
皆様のお祝いの席に華を添えることができましたようで
お喜びいただけて何よりでございました。

これからも皆様により一層ご満足いただるおもてなしに努めて参りますので
機会がございましたら是非また皆様お揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係　長岡

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どもの接客サービスやお料理にご満足いただけたご様子で、
「また、宿泊したい」とのお言葉まで添えてくださり、
スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

これからも皆様のご滞在が心に残るひとときとなりますよう
心を込めたおもてなしでお迎えして参りますので、
機会がございましたら是非またご家族お揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係　柿本