この度は欽山をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りの後も、温かいお褒めのお言葉とご感想を賜り重ねて厚くお礼申し上げます。
ご滞在中は行き届かない点もあったかと思いますが、接客・お料理・お風呂と
私どものサービスにご満足いただけたご様子で、担当させていただきました客室係宮崎をはじめ
スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

欽山では、お客様に今の有馬温泉の良さを十分に味わっていただけますよう
社員で分担し、町内の観光スポットやお店の情報などをブログにて毎日公開しております。
季節の移り変わりから、観光名所でのイベント情報、新しく出来たお店やメニューなど
普段は記事の内容に頭を悩ませることもございますが、ご来館いただきましたお客様の
お役に立つ情報をご案内できますよう、日々アンテナを張り巡らせております。
また、ドライバー担当はご到着やご出発の時ばかりでなく、有馬町内散策の送迎も承っており、
道すがらではございますが、その時期オススメの観光スポットをご案内いたしております。

今回のご旅行でも、喜んでいただくことができましたようで、これに勝る喜びはございません。
これからも「素晴らしいお宿」とご評価いただくにふさわしい宿であり続けられますよう
より一層精進いたしまして、心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参りたいと存じます。

今回は夏の名残、鱧をお楽しみいただくプランでのご利用でしたが、有馬の四季それぞれの
旬の香り、旬の味をお楽しみいただける様々なプランをご用意してまいりますので、
機会がございましたら、是非またおそろいで当館へお運びくださいませ。
なお、当館ではチェックインは13時から、チェックアウトは12時までとなっており
お早目のお越しや、ゆっくり寛がれてからのお帰りが可能となっております。
せっかくのご旅行ですので、お時間を有効にお使いいただければ幸いです。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業課　長光

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
また、お帰りの後も宿泊のご感想や心温まるお褒めの言葉をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかとは存じますが、この度のご滞在にご満足いただけたご様子で、
ご宿泊の日を振り返り、大変嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

頂戴いたしました「又利用したい」というお言葉を励みに、皆様にご満足いただける宿であり続けることができますよう
より一層精進いたしまして心をこめたおもてなしに努めてまいります。

今回は新鮮な黒毛和牛の一品をともに創作懐石をお楽しみいただくプランでのご利用でしたが、
有馬の四季それぞれの旬の香り、旬の味をお楽しみいただける様々なプランをご用意しておりますので、
是非またおそろいで当館へお運びくださいませ。
またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

客室係　西尾

このたびは、大切なご旅行に当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
また、お帰りの後もご感想や温かなお褒めの言葉を投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
行き届かない点もあったかとは存じますが、このたびのご滞在をお楽しみいただけたご様子で、ご宿泊の日を振り返り、嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
また、お部屋やお料理、接遇にご満足いただけましたことも大変喜ばしいことでございました。

今回ご好評いただきました副室には色々な用途があり、２名様でご使用の際に朝食を準備させていただくほかに、お着替えやマッサージでお使いいただくこともございます。
より深いおくつろぎのために有効にお使いいただきたいお部屋です。
これからも様々なご要望にお応えするため、お客様にあわせた適切なご案内ができますよう日々のおもてなしに努めて参りたいと存じます。

今回は神戸ビーフをお楽しみいただくプランでのご利用でしたが、紅葉・桜・蛍など季節ごとに趣きある風情もお楽しみいただけますので、ぜひまたお二人お揃いでお越しくださいませ。
次回ご来館の際にも、より一層ご満足頂けます様、心をこめたおもてなしに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。有難うございました。

客室係　小野

この度は「証明書付A5ランク！特選神戸ビーフづくし懐石」プランをご利用いただき誠に有難うございました。
また、お帰りの後もご感想を投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。

“神戸ビーフ”とは、日本原種の黒毛和牛の頂点とされる但馬牛の中でも、一定の品質基準を満たす選りすぐりにのみ与えられる称号です。

こちらのプランは最高級と言われるA5ランクの神戸ビーフを使用し、本物の味を様々な調理法でお召し上がりいただけます様にと企画させていただきました。
「美味しかった」というお褒めの言葉を賜りましたことは、私どもにとりましても大変喜ばしいことでございます。

これからも素材の美味しさを大切にし堪能していただけるプランをご用意して、皆様をお迎えしてまいります。
今回は残暑厳しい折のご利用でしたが、紅葉・桜・蛍など季節ごとに趣きある風情もお楽しみいただけますので、ぜひまたお揃いでお越しくださいませ。
次回ご来館の際にも、より一層ご満足頂けます様、心をこめたおもてなしに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。有難うございました。

営業課　藤原

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
お帰りの後も宿泊のご感想ならびに心温まるお褒めの言葉を
ご投稿くださり重ねて御礼申しあげます。

お申し込みいただきました一つ星特別懐石のプランでは
9月より秋の御献立となりますことが予め決まっておりましたが、
きちんと事前にご案内できておらず大変申し訳ございませんでした。
期待されていた御献立とは異なる内容でのご夕食となってしまいましたが、
9月を迎える直前まで何度も繰り返し吟味させていただきました
秋の一つ星特別懐石にもご満足いただき、
ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に安堵いたしました。

お母様方に感謝の気持ちをお伝えするための特別なご旅行の
お手伝いさせていただくことができ光栄に存じます。
そしてまた、皆様でのご滞在が「いい思い出になりました」との
お言葉を添えていただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

頂戴したお言葉を励みに、これからもより一層
心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じます。

機会がございましたら是非また皆様で有馬へお運びくださいませ。
次回ご来館を心よりお待ち申しあげます。

営業課　藤原

この度は台風の接近で悪天の中、
遠方から欽山へご来館くださり誠に有難うございました。
お帰りの後も宿泊のご感想を投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。

お褒めの言葉をいただきました温泉（金泉）ですが、鉄分によって真っ赤な色をした湯は、
塩分も海水の数倍ある濃厚さで、なおかつ泉温も98.6℃と非常に高いため加水して
温度を調整させていただいております。
温かなお湯でゆったりとおくつろぎいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。

また、お料理につきましては基本的に量より質でご用意させていただいておりますが、
他のお客様からも食事の量についてお声をいただくことがありましたので、
通常の懐石よりも少し品数を減らして質を高めたお料理をご用意する
「少量美味懐石」「特選少量美味懐石」といったプランもご案内しております。
次回ご利用の際には、是非そちらもご検討くださいませ。

ご指摘のありましたご利用客室のテレビ設置場所につきましては、
ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
施設構造上の制限もございますが、頂戴しましたご意見を参考に
設備改善に向けた取り組みを検討して参りたいと存じます。

これからも頂戴したお言葉を励みに、心をこめたおもてなしに努めてまいります。
桜・蛍・紅葉など季節ごとに趣きある風情もお楽しみいただけますので、
是非また別の機会にも皆様おそろいでお越しくださいませ。
今回以上にご満足いただけますよう、より一層精進しご来館を心よりお待ちしております。

営業課　長光

この度は欽山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お帰りの後もご感想や温かなお褒めのお言葉をご投稿くださり、重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、
お部屋、お料理、サービスにおいてご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見させていただきました。

当館では、お客様のニーズにお答えできるようにと、様々なプランをご用意しております。
今回ご利用いただきましたプラン『母と娘の有馬温泉旅行』は、去年の秋より販売させていただいておりますが、
女性のお客様、中でもお母様と娘様がみずいらずでゆっくりお過ごしいただけます様にと企画させていただきました。
ASHIYA BEAUTYマスクをはじめ、女性に嬉しい特典をご用意しており、
お料理も女性の方に喜んでいただけますようにアレンジをしております。
その他にも、多様なレディースプランをご用意しておりますので、またの機会にぜひご利用くださいませ。

そして、「また行きたいと思います」とおっしゃって頂けましたことは、従業員一同大変嬉しく存じます。
今回頂戴いたしましたお言葉を励みにし、次回ご来館の際、より一層ご満足頂けます様、
心をこめたおもてなしに努めてまいります。ありがとうございました。


客室係　宮崎

このたびは、大切なご家族旅行に当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
また、お帰りの後もご感想や温かなお褒めの言葉を投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在は行き届かない点もあったかと存じますが、ご満足頂けたようで、たいへん嬉しく拝読させて頂きました。

今回は７階指定客室でのご予約でしたが、４名様でのご利用とのことでしたので
私共で一番広い貴賓室にお部屋をグレードアップさせていただきました。
ご好評いただきました副室には色々な用途があり、今回のようにお着替えやマッサージのほかに
たとえば２名様でご使用の際には、朝食を準備させていただくこともございます。
ご利用方法も十人十色、より深いおくつろぎのために有効にお使いいただきたいお部屋です。
これからも様々なご要望にお応えするため、お客様にあわせた適切なご案内ができますよう
日々のおもてなしに努めて参りたいと存じます。

是非また別の機会にもご家族おそろいで有馬へお運びください。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。有難うございました。

客室係　松永

この度は「母娘で過ごす有馬の休日」プランをご利用いただき誠に有難うございました。
また、お帰りの後も温かなご感想やお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は行き届かない点もあったと思われますが、ご満足いただけたようで安堵いたしました。

こちらのプランはゆっくり温泉に入っておいしいお食事を召しあがりながら、時間を忘れて母娘水入らずの旅をお楽しみいただくプランとなっております。
お出かけの際の車の手配などにもお心を煩わせることなく、楽しいご旅行のお手伝いができましたことは私どもにとりましても、大変喜ばしいことでございます。

これからも基本を大切にし、心をこめたおもてなしで皆様をお迎えしてまいります。
今回は盛夏のご利用でしたが、紅葉・桜・蛍など季節ごとに趣きある風情もお楽しみいただけますので、ぜひ皆様でお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
有難うございました。

客室係　長岡

この度は欽山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またお帰りの後も、温かなお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在は行き届かない点もあったかと存じますが、ご満足頂けたようで、嬉しく拝読させて頂きました。

気持ちよく、リラックスしていただけたとのお言葉は、客室係として大変光栄に思います。
「求めているお宿にめぐり合いました。」と仰っていただいたその言葉に恥じぬよう、これからも頂戴いたしましたお言葉を励みに、心をこめたおもてなしに努めてまいります。
次回お越しの際には、今回以上にご満足いただけますようより一層精進し、ご来館をお待ちしております。ありがとうございました。

客室係　津村

この度は初めての温泉旅行に欽山をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
お帰りの後もご感想や温かなお褒めの言葉を投稿くださり、重ねて御礼申しあげます。

お料理、温泉、サービスと当館でのご滞在にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
この度お召し上がりいただきました特選黒毛和牛しゃぶしゃぶでは、産地こそ特定ではございませんが、その日その日の仕入れで最高級の黒毛和牛を厳選してご用意させていただいております。
質・量ともに「大変満足」とお喜びいただけ大変嬉しく存じます。

お部屋につきましてはお申し込みいただいておりました東館12.5畳の客室から西館6階二間の客室へグレードアップさせていただきましたが、ご案内申しあげたお部屋にタバコ臭が残っていたとのことでかえってご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当館では禁煙客室もご用意がございますので、
次回ご利用の際にはそちらもご検討いただければと存じます。

これからも「また行きます」と仰っていただける宿であり続けることができますよう心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
機会がございましたら是非また皆様ご一緒に当館へお運びください。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

客室係　西尾

この度はお母様のご旅行に欽山をお選びくださり、誠に有難うざいました。
お母様にとてもゆっくりできたとお喜びいただけたとのこと、大変嬉しい気持ちで拝見しました。

ご滞在中のご姉妹はとても仲のよいご様子で、微笑が途切れることなく、こちらも温かな楽しい気持ちをおすそ分けしていただきました。
なかでも、一つ星懐石を「味も美味しいけれど目にも美しい芸術やね！」とおっしゃってくださり、他のスタッフにとりましても何よりの一言でした。

これからも頂戴いたしましたお言葉を励みに、心をこめたおもてなしに努めてまいります。
桜・蛍・紅葉など季節ごとに趣きある風情もお楽しみいただけますので、皆様おそろいでお越しくださいませ。
今回以上にご満足いただけますよう、より一層精進しご来館を心よりお待ちしております。
梅雨らしい不安定な天候が続きますが、くれぐれもお体ご自愛下さいませ。

客室係　植川

この度は有馬温泉に数ある宿泊施設の中から欽山をお選びいただきまして誠に有難うございます。
また、お帰りの後もご感想や温かなお褒めの言葉を投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。

お楽しみいただきました蛍に関しましては、「館内でほたるが鑑賞できれば」とのお声を頂戴し、庭園を環境に配慮したビオトープ型造園により蛍の生育に適した状態に整備し、年月を経て平成10年からは毎年多くの蛍を確認することが出来るようになりました。

蛍は自然のものですので、気温、湿度、風などに左右されやすいのですが、大切なご旅行の思い出にもなり、ご満足いただけるご滞在となりましたようで大変嬉しく拝読いたしました。

有馬は紅葉の季節も人気が高く、初夏とはまた違った雰囲気でお寛ぎいただけると思います。
今回とはまた違う欽山を、違う有馬をお楽しみいただけますよう様々なプランも数多くご用意しておりますので、是非また当館へお運びくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

客室係　西尾

このたびは、大切なお祝いのご旅行に当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お帰りの後もご感想や温かなお褒めの言葉を投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋係としてお祝いのお手伝いをさせていただけましたことも、ご感想をいただけましたことも大変嬉しく、ありがたく拝読させていただきました。

「今までで一番の旅館」と仰っていただけましたことは、他のスタッフにとりましても何よりの一言でございます。
これからも頂戴いたしましたお言葉を励みに、心をこめたおもてなしに努めてまいります。
また、欽山ではお客様の記念日やお祝いのシーンに合わせて大切なご旅行にふさわしい設えなど、真心を込めたおもてなしを特典とした様々なプランをご用意いたしております。

次回お越しの際には今回以上にご満足いただけますよう、より一層精進しご来館を心よりお待ちしております。
梅雨に入り不安定な天候が続きますが、くれぐれもお体ご自愛下さいませ。

客室係　西木

この度は欽山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お帰りいただきました後も温かなご感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、私どもの接遇・サービスにご満足いただけたご様子で、
「楽しい旅になりました」とのお言葉を添えていただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

今後も創意工夫を重ね、何度お越しいただいてもお寛ぎいただける宿であり続ける事ができます様、
スタッフ一同精進して参ります。ぜひ、別の季節にも皆様お揃いでご来館ください。

またお越し頂けますこと心よりお待ちしております。
梅雨のはしりの不安定な天候が続いていますのでくれぐれもお身体ご自愛下さいませ。

客室係　樋口

この度は、お母様との大切なご旅行に欽山をお選びいただき、誠にありがとうございました。
母の日のプランに関しまして、ご高評をいただきましたことを、御礼申しあげます。
特に「エステ」でお母様にお喜びいただけましたとの嬉しいお言葉を頂戴いたし、
エステスタッフ含め皆で喜んだ次第でございます。
カラオケバーのスタッフも、心に残る楽しいひとときをご一緒させていただきました。
大切な母の日のサプライズ旅行に楽しくお過ごしいただきましたこと、深謝申し上げます。

また、お料理やお酒に関しましても、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
すべてのお言葉を、ぜひ今後のコース構成に参考にさせていただきます。

例年より早いといわれる梅雨入りのニュースが気になる折から、
しばらくは天候の不安定な日が続くと思われますが、どうぞお体を大切に・・・。
またお目にかかれます日をお待ちいたしております。

客室係　薮村

この度はお父様のお祝いに欽山をご利用いただき誠に有難うございました。
また、お帰りの後も心温まるお言葉をいただき、重ねて御礼申しあげます。
行き届かない点もあったかとは存じますが、ご満足いただけましたようで
嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

お父様のご趣味の乗馬やサイクリングなどのお話をお聞かせいただき、
あたたかなご家族でのお祝いをお手伝いできましたこと、大変光栄に思っております。
どうぞこれからもお体を大切にいつまでもお元気でいて下さい。

これからもお客様にご満足頂ける様、頂いたお言葉を励みに精進して参ります。
機会がございましたら是非また皆様おそろいで、当館へお運びくださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室係　植川

この度は初めての有馬温泉へのご旅行に欽山をお選びくださいまして、誠に有難うございました。
お帰り頂きました後もご感想を投稿くださり、重ねて御礼申しあげます。
ご宿泊当日は満室を頂いており、ごゆっくりお寛ぎいただけたか少々心配ではございましたが、
ご満足いただけるご滞在になりましたようで嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

お客様のご旅行が良き思い出となるようお手伝いをさせていただき、
笑顔でお帰りいただける事が私共の勤めであり、喜びでもあり、元気の源でもあります。
これからも「また泊まりたい」と仰っていただける宿であり続けることができますよう
心を込めたおもてなしでお迎えして参りたいと存じます。
是非またご家族おそろいで足をお運びくださいませ。お待ち申し上げております。

客室係　薮村

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございます。
またお帰りの後も温かなお褒めの言葉やご意見をご投稿くださり重ねて厚く御礼申し上げます。

私どものサービスにご満足いただけたご様子で
「また、機会があればた泊まりに行きたい」と仰っていただけましたことは
大変嬉しく拝見させていただきましたが、
朝の日差しやお布団のことなど設備面でご不便をお掛けしており、
ゆっくりお休みいただくことができず大変申し訳ございませんでした。

ご指摘の通りお休みになられる時間もご滞在の中の大切な時間でございます。
頂戴いたしましたご意見は、社内にてきちんと記録および報告を行い、
今後の改善の参考にさせていただきたいと存じます。
また、全スタッフが心をひとつにして、皆様のご期待に叶う、
よりご満足いただける宿となれますよう更なる努力を重ねて参りたいと存じます。

この度は貴重なご意見を賜り有難うございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業部長　吉田

この度は数ある宿泊施設の中から、欽山をお選びいただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、ご満足いただけましたようで
大変嬉しく思っております。
これからも、より一層精進いたしましてお客様のご希望に添えますように努力してまいります。

今回は黒毛和牛をメインにしたお料理プランでのご利用でしたが、
季節ごとにそれぞれの旬の味覚を多彩に盛り込んだプランをご用意しております。
是非また別のシーズンにも、皆様お揃いで当館へお運びくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

客室係　薮村