この度は初めての温泉旅行に欽山をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
お帰りの後もご感想や温かなお褒めの言葉を投稿くださり、重ねて御礼申しあげます。

お料理、温泉、サービスと当館でのご滞在にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
この度お召し上がりいただきました特選黒毛和牛しゃぶしゃぶでは、産地こそ特定ではございませんが、その日その日の仕入れで最高級の黒毛和牛を厳選してご用意させていただいております。
質・量ともに「大変満足」とお喜びいただけ大変嬉しく存じます。

お部屋につきましてはお申し込みいただいておりました東館12.5畳の客室から西館6階二間の客室へグレードアップさせていただきましたが、ご案内申しあげたお部屋にタバコ臭が残っていたとのことでかえってご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当館では禁煙客室もご用意がございますので、
次回ご利用の際にはそちらもご検討いただければと存じます。

これからも「また行きます」と仰っていただける宿であり続けることができますよう心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
機会がございましたら是非また皆様ご一緒に当館へお運びください。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

客室係　西尾

この度はお母様のご旅行に欽山をお選びくださり、誠に有難うざいました。
お母様にとてもゆっくりできたとお喜びいただけたとのこと、大変嬉しい気持ちで拝見しました。

ご滞在中のご姉妹はとても仲のよいご様子で、微笑が途切れることなく、こちらも温かな楽しい気持ちをおすそ分けしていただきました。
なかでも、一つ星懐石を「味も美味しいけれど目にも美しい芸術やね！」とおっしゃってくださり、他のスタッフにとりましても何よりの一言でした。

これからも頂戴いたしましたお言葉を励みに、心をこめたおもてなしに努めてまいります。
桜・蛍・紅葉など季節ごとに趣きある風情もお楽しみいただけますので、皆様おそろいでお越しくださいませ。
今回以上にご満足いただけますよう、より一層精進しご来館を心よりお待ちしております。
梅雨らしい不安定な天候が続きますが、くれぐれもお体ご自愛下さいませ。

客室係　植川

このたびは、大切なお祝いのご旅行に当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お帰りの後もご感想や温かなお褒めの言葉を投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋係としてお祝いのお手伝いをさせていただけましたことも、ご感想をいただけましたことも大変嬉しく、ありがたく拝読させていただきました。

「今までで一番の旅館」と仰っていただけましたことは、他のスタッフにとりましても何よりの一言でございます。
これからも頂戴いたしましたお言葉を励みに、心をこめたおもてなしに努めてまいります。
また、欽山ではお客様の記念日やお祝いのシーンに合わせて大切なご旅行にふさわしい設えなど、真心を込めたおもてなしを特典とした様々なプランをご用意いたしております。

次回お越しの際には今回以上にご満足いただけますよう、より一層精進しご来館を心よりお待ちしております。
梅雨に入り不安定な天候が続きますが、くれぐれもお体ご自愛下さいませ。

客室係　西木

この度は初めての有馬温泉へのご旅行に欽山をお選びくださいまして、誠に有難うございました。
お帰り頂きました後もご感想を投稿くださり、重ねて御礼申しあげます。
ご宿泊当日は満室を頂いており、ごゆっくりお寛ぎいただけたか少々心配ではございましたが、
ご満足いただけるご滞在になりましたようで嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

お客様のご旅行が良き思い出となるようお手伝いをさせていただき、
笑顔でお帰りいただける事が私共の勤めであり、喜びでもあり、元気の源でもあります。
これからも「また泊まりたい」と仰っていただける宿であり続けることができますよう
心を込めたおもてなしでお迎えして参りたいと存じます。
是非またご家族おそろいで足をお運びくださいませ。お待ち申し上げております。

客室係　薮村

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございます。
またお帰りの後も温かなお褒めの言葉やご意見をご投稿くださり重ねて厚く御礼申し上げます。

私どものサービスにご満足いただけたご様子で
「また、機会があればた泊まりに行きたい」と仰っていただけましたことは
大変嬉しく拝見させていただきましたが、
朝の日差しやお布団のことなど設備面でご不便をお掛けしており、
ゆっくりお休みいただくことができず大変申し訳ございませんでした。

ご指摘の通りお休みになられる時間もご滞在の中の大切な時間でございます。
頂戴いたしましたご意見は、社内にてきちんと記録および報告を行い、
今後の改善の参考にさせていただきたいと存じます。
また、全スタッフが心をひとつにして、皆様のご期待に叶う、
よりご満足いただける宿となれますよう更なる努力を重ねて参りたいと存じます。

この度は貴重なご意見を賜り有難うございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業部長　吉田

この度は数ある宿泊施設の中から、欽山をお選びいただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、ご満足いただけましたようで
大変嬉しく思っております。
これからも、より一層精進いたしましてお客様のご希望に添えますように努力してまいります。

今回は黒毛和牛をメインにしたお料理プランでのご利用でしたが、
季節ごとにそれぞれの旬の味覚を多彩に盛り込んだプランをご用意しております。
是非また別のシーズンにも、皆様お揃いで当館へお運びくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

客室係　薮村

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
行き届かない点もあったかとは存じますが
お料理、サービスともにご満足いただけましたようで、
ご滞在頂いた日を振り返り、大変嬉しく拝読いたしました。
また、「是非、違う季節に寄せて頂きたい」とのお言葉を頂戴できましたことは
何よりも大きな喜びでございます。
頂戴しました言葉を励みに、これからも皆様のご旅行が良き思い出となりますよう
お一人お一人心を込めてお迎えして参りたいと存じます。

客室にご用意しております茶葉の件につきましてはきちんと報告を行い、
おいしくご賞味いただける期間やご用意のタイミングなども検討させていただきたいと思います。
貴重なご意見を賜り有難うございました。
次回のご来館を楽しみにお待ちしております。
客室係　斉藤

この度はお母様とのご旅行に欽山をご利用くださいまして、誠に有難うございました。
お帰り頂きました後もご投稿をくださり、重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、ご満足頂けましたようで大変嬉しく思っております。

また、有馬温泉は『療養泉』として指定されている９つの主成分のうち７つもの成分が含まれている世界的に珍しい多くの成分が混合した温泉ですが、今回はお母様の腰痛緩和のお役にも立ったようで、何よりと喜んでおります。

頂戴しましたお言葉に恥じぬ様、気を引き締めて精進に努めて参りますので是非また別の機会にもお母様とご一緒に有馬へお運びくださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。
有難うございました。

客室係：三宅

この度は欽山をご利用いただき誠に有難うございました。
また、お帰りいただきました後も心温まるお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、ご満足頂けましたようで大変嬉しく思っております。 これからも、従業員一同より一層精進いたしまして、更なる品質の向上に努めてまいります。
是非また皆様でお運びくださいませ。 またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、ご満足頂けましたようで大変嬉しく思っております。
これからもより一層精進いたしまして、お客様のご希望に添えますように努力いたしてまいります。
当館では旬素材を一献の流れとして愉しんでいただけますよう、お料理全体のバランスに気を配っております。
有馬の四季と共に旬の味覚をお楽しみいただける様々なプランをご用意しておりますので、是非また別のシーズンにもご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちいたしております。 ありがとうございました。

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回もお帰りの後にもご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

客室係はお客様のご担当といたしましてお食事のご用意や、ご快適なご滞在のお手伝いをさせて頂いております。
お部屋食の場合は、お食事のお給仕、ご説明も含めお客様のご様子に目を配り心をこめてご用意させていただき、ごゆっくりとお休みいただますようお布団のご用意も担当させて頂いております。
そのような客室係のお仕事を、「今時めずらしく感激しました」とのご感想をいただき、お客様にお喜びいただけました事は、おもてなしが仕事であるわたくし自身も大変嬉しく、今後の励みとなるものとなりました。
本当にありがとうございます。

しかしながら、夜間の物音が大切なご睡眠の妨げになったご様子に大変申し訳なく、原因の究明と対策に至急取り組みます。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

次回は是非リニューアルいたしました東館にもご宿泊いただきご感想などお寄せいただけますと幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室係　吉永

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
お帰りの後も宿泊のご感想ならびに心温まるお褒めの言葉を
ご投稿くださり重ねて御礼申しあげます。

お申し込みいただきました一つ星特別懐石のプランでは
9月より秋の御献立となりますことが予め決まっておりましたが、
きちんと事前にご案内できておらず大変申し訳ございませんでした。
期待されていた御献立とは異なる内容でのご夕食となってしまいましたが、
9月を迎える直前まで何度も繰り返し吟味させていただきました
秋の一つ星特別懐石にもご満足いただき、
ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に安堵いたしました。

お母様方に感謝の気持ちをお伝えするための特別なご旅行の
お手伝いさせていただくことができ光栄に存じます。
そしてまた、皆様でのご滞在が「いい思い出になりました」との
お言葉を添えていただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

頂戴したお言葉を励みに、これからもより一層
心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じます。

機会がございましたら是非また皆様で有馬へお運びくださいませ。
次回ご来館を心よりお待ち申しあげます。

営業課　藤原

この度は欽山をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お帰りの後も温かなご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は行き届かない点もあったかと存知ますが、ご満足いただけましたようで
「また是非お伺いしたい」とのお言葉を頂き、誠に恐縮でございます。
お食事につきましては、この度ご利用の「春香」プランに限らず
量より質をモットーにお献立をご用意させていただいておりますが、
それでもご年配のお客様や女性のお客様から同様に「おいしいけれど食べきれない」との
お声を頂戴することがございますので、当館ではそうしたお声にもお応えするべく
さらに量を抑えて質をアップしたお料理をご用意する「少量美味懐石」「特選少量美味懐石」
といったプランもご案内させていただいております。
よろしければ次回は是非そちらもご検討くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係　西端

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
また、お帰りの後もご宿泊のご感想やお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は行き届かない点もあったかと思いますが、
私どもの接遇・サービスにご満足いただけましたようで嬉しい気持ちで拝見いたしました。
中でも「いつかまた是非宿泊したい」と仰っていただけましたことは
全スタッフにとりまして何より大きな喜びでございます。
これからも、頂戴いたしましたお言葉を励みに
心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。

この度は鱧をはじめ夏の旬をお楽しみいただくプランでのご利用でしたが、
季節それぞれに旬の香り、旬の味をご用意してお待ちしておりますので、
機会がございましたら是非また当館へお運びくださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業課　松井

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
お帰りいただきました後もご感想と温かなお褒めのお言葉まで頂き重ねて御礼申し上げます。

娘様との今回のご滞在はご期待に叶いご満足頂けましたようで大変嬉しく拝読いたしました。
これからも従業員一同基本を大切にし、心をこめたおもてなしで皆様をお迎えしたいと存じます。

有馬へお越しの際には是非また当館をご利用くださいませ。
次回のご旅行は好天に恵まれることをお祈りしつつご来館を心よりお待ち申し上げます。