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有馬温泉 欽山 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 欽山のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.72
  • アンケート件数:349件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.79
  • 立地4.45
  • 部屋4.76
  • 設備・アメニティ4.55
  • 風呂4.69
  • 食事4.76
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食事5

投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月07日 18:03:38

忙しい事が続き、急に思い立って、少しゆっくり過ごしたいと思い、予約しました。
13時チェックイン、12時チェックアウトだったのも決め手でした。
いつも旅館ではお料理を残してしまうので、少量美味懐石のプランにしてみました。量も充分でどれも美味しく頂くことができました。
また朝食もたっぷりで、前日にご飯や魚、卵料理を選ぶ事ができたのも嬉しいおもてなしでした。
最後に運んでいただいたお味噌汁が本当に熱々で、心遣いを感じました。
また、当日はお庭の見える広いお部屋にグレードアップしていただいたようで、ありがとうございました。
チェックイン時には何もおっしゃらず、お部屋に案内していただいて初めて気がつくという、さりげなさでした。
また、バス停まで送り迎えも大変助かりました。
お陰様で、夫婦でゆっくりと過ごすことができ、欽山さんにして良かったです。




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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
有馬温泉 欽山 2019年07月15日 17:30:37

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

ご利用いただきましたお日にちはお部屋に少し余裕がございましたので、お庭の見える少し広めの客室へグレードアップしてお部屋をご用意させていただくことができ幸いでございました。

また、私どもではご朝食にてご提供の玉子料理やご飯(お粥)など事前にご希望をお伺いし、皆様それぞれにお好みのものをご用意をさせていただいておりますが、ご夕食のみならず、ご朝食もお気に召してくださり光栄に存じます。
ご夫婦でゆっくりとお過ごしいただき、ご滞在にご満足いただけたご様子をスタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

頂戴したお言葉を励みに、これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますように、日々精進を重ねて参りたいと存じますます。
機会がございましたら是非またご夫婦お揃いでご来館いただき、喧騒から離れて静かにゆっくりとお過ごしくださいませ。
またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 長岡

ご利用の宿泊プラン
【60歳以上シニア向けプラン】特選黒毛和牛一品チョイス付き少量美味懐石
ご利用のお部屋
【東館・庭に面していないお部屋(和室 12畳)【RH】】

食事5

投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月07日 16:15:00

社員旅行で利用させて頂きました。総合的に社員全員、思い出に残る旅行になりました。到着してからのお茶サービスは葛餅を頂き、部屋にも炭酸せんべい等置いてありました。夕食は想像していた以上に質・量ともに大満足です。神戸牛は顔の大きさ以上のしゃぶしゃぶ牛でとろける様な食感です。アクも出ない良品でした。たっぷり時間も掛けられる程の寮もあり、男性の胃袋もはち切れそうでした。夜用にオレンジゼリーも用意して頂けました。お風呂は丁度良い湯加減で、金・銀どちらも良かったです。布団もマットが良く、ぐっすりと眠れ、疲れも取れました。朝食もぞれぞれの好みを前の晩に聞いて頂け、種類豊富なおかゆと焼き魚等沢山頂きました。次回は妻を同行して是非伺いたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年07月
有馬温泉 欽山 2019年07月15日 17:26:27

この度は社員旅行でのご宿泊に欽山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに温かなお言葉を賜り重ねて御礼申しあげます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、ご夕食にご用意させていただきましたA5ランク神戸牛のしゃぶしゃぶをお気に召していただき、接客サービスにもご満足いただけましたようで、「思い出に残る旅行になりました」とのお言葉を
ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。
また、お休みになられる時間もご滞在の中の大切な時間でございますので、皆様に気持ちよくお休みいただけますように寝具は西川リビング社製の「快圧敷ふとん」をご用意しておりますが、ごゆっくりお休みいただけて何よりでございました。

これからも、頂戴したお言葉を励みにより一層心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じます。
いよいよ本格的な夏を迎えますが、当館では移り行く有馬の四季とともに旬の味覚をお楽しみいただける様々なプランをご用意しておりますので、機会がございましたら次回は是非奥様とご一緒にご来館くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 山田

ご利用の宿泊プラン
厳選A5ランク神戸牛をたっぷり堪能!神戸牛しゃぶしゃぶ懐石
ご利用のお部屋
【東館・庭に面していないお部屋(和室 12畳)【RH】】

食事5

投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月21日 18:05:58

なんの文句もない完璧なお宿でした。
小さい子は宿泊できないので
大人の雰囲気がしっかりしてて静かに過ごすことがでました。
お風呂も静かにゆっくり浸かることができリフレッシュできました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
有馬温泉 欽山 2019年06月30日 10:25:14

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに温かなお褒めの言葉を賜りまして重ねて御礼申しあげます。

私どもでは大人のための最高級のおもてなしとして、お客様に快適にお過ごしいただくために、通常期は小学生以下のお子様のご入館をお断りしておりますが、ご評価を賜りありがとうございます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、静かにゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、「完璧なお宿」とのお言葉まで添えていただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

頂戴したお言葉を励みに、これからも皆様にご満足いただけるおもてなしができますよう努力を重ねて参りたいと存じますので、機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 友納

ご利用の宿泊プラン
おいしさいっぱい舌もココロも大満足!豪華食材の饗宴
ご利用のお部屋
【東館・標準客室(和室12.5畳)【RS】】

食事5

diet1さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

diet1さん [60代/男性] 2019年06月15日 16:55:34

今回は母と叔母姉妹がお世話になりました、京都駅からバスにて、到着を電話で連絡するとすぐに感じの良い運転手さんが迎えに来てくれました。館内は清潔、お茶の香りが爽やかでチェックイン早々から行き届いたサービスに感銘。温泉も食事も最高、部屋係の方の接客は丁寧で親切しかも適切、至福の一泊を過ごせました。代筆です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
有馬温泉 欽山 2019年06月21日 18:34:54

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに温かなお褒めの言葉をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

当館ではご到着時やお出かけの際にマイクロバスにて有馬町内の送迎をさせていただいております。道幅が狭く、あらかじめ待機してお待ちすることができないためご依頼のお電話など皆様には少々お手数をお掛けしておりますが、スムーズにご来館いただけて何よりでございました。

また、ご到着までのお疲れが少しでも癒され、心和むひと時をお過ごしいただければと館内および客室に茶香炉をご用意させていただいております。お茶本来の自然で素朴な香りではございますが、日本人には親しみ深い香りでもあり、消臭効果もあいまって、お気に召していただけたようで幸いでございます。

お料理や温泉もお褒めに与り、お部屋を担当させていただきました私にも励みとなる温かなお言葉を賜りまして、嬉しく拝見させていただきました。
これからも、頂戴したお言葉に恥じることのないよう心をこめたおもてなしに努めてまいります。

京都から有馬への直通バスが運行するようになり、乗り換えなどもなく便利にお越しいただけるようになりましたので、機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 手島

ご利用の宿泊プラン
【PLATINUM HOTELS SALE】最大42%OFF!季節の「京風創作懐石」と3つの特典付!
ご利用のお部屋
【西館・6階客室(和室15畳または12.5畳+6畳)【R6】】

食事5

blackhairさんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

blackhairさん [60代/女性] 2019年06月06日 23:34:46

有馬は良く利用するのですが、欽山は初めて(家内は大分前に利用)。価格が高いイメージがあり、避けていたのですが良さそうなプランがあったので、泊まってみました。
部屋は広くて、よかった。景色は期待していなかったのですが、ベランダから前につつじが満開で楽しめました。
夕食はおいしかったのですが、やや見栄え優先かな?部屋食でしたが、暖かいものは暖かく
おいしくいただけました。個々の量はやや少なめですが、牛肉やごはん類でおなかはいっぱいになりました。刺身がやや期待外れ。
布団類は、そこそこの価格のものらしいですが、低反発なのか?私の腰には向いていなかった。アメニテイはさほどではなかった。
風呂は広さは十分にあり清潔感はあるのですが、金泉だけが温泉で銀泉はただのお湯でややがっかり(有馬の宿にはときどきあるパターン)
朝食は、いろいろ選択できて、おいしかった。部屋係の方は、まだ新人とのことでしたが、懸命に対応していただきました。
駐車場を含め、フロントから2階へはエスカレータ1台しかないので、足の悪い人にはややきついかな?車いすの人はむずかしそう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
有馬温泉 欽山 2019年06月21日 18:40:23

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

客室係としてはまだまだ駆け出しでございますので何かと行き届かない点もあったかと存じますが、心温かなお言葉を賜り嬉しく拝見させていただきました。

しかしながら、ご期待に添えない点も多々ございましたようで、十分にご満足いただけないままお帰りいただく結果となりまして心苦しく感じております。

敷布団は西川リビング製の快圧式敷布団をご用意させていただきましたが、お体に合わなかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
お身体に合わない場合には、他の寝具をご用意させていただきますのでどうぞお申し出くださいませ。

また、当館では車椅子ご利用または足の御不自由なお客様にはこちらで車椅子ごとエスカレーターにお乗りいただく等の介助をさせていただいており、必要なお客様にご案内申しあげております。

清潔さをお褒めに与りました私どもの大浴場も、金泉のみのご用意となっておりまして、ご期待に添えず申し訳ございません。
他にもお料理や設備につきこの様に詳細なご意見をお寄せいただいておりますので、社内できちんと報告、共有をさせていただきます。

この度は数々の貴重なご意見を賜りありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 友納

ご利用の宿泊プラン
【PLATINUM HOTELS SALE】最大42%OFF!季節の「京風創作懐石」と3つの特典付!
ご利用のお部屋
【西館・6階客室(和室15畳または12.5畳+6畳)【R6】】

食事5

ないさん1968さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

ないさん1968さん [50代/男性] 2019年06月02日 19:31:27

雰囲気も料理もとても満足できる宿でした。客室係の方もとても感じのいい方で楽しく落ち着いた時間を過ごすことができました。
これまでは子ども連れでの旅行が多く、安くて気兼ねのない宿を選ぶことが多かったのですが、今回は夫婦2人で銀婚の祝いだったので、静かで料理と温泉を楽しめる場所を選びました。期待以上のおもてなしをしていただき、大満足でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
有馬温泉 欽山 2019年06月13日 16:16:16

この度は銀婚を祝う記念のご宿泊に当館をお選びくださり誠にありがとうございました。
お部屋を担当させていただきました私にもお心に留めてくださり、お帰りの後にもこのように温かなお言葉を賜りまして、重ねて厚く御礼申しあげます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、日常の喧騒から離れてご夫婦でゆっくりとお過ごしいただけましたようで、ご滞在にご満足いただけたと伺い、心より安堵いたしました。
また、私どものお料理をお気に召してくださり、接客サービスにも高いご評価を賜りまして大変光栄に存じます。
ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

これからも頂戴したお言葉を励みに、心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参りますので、次回のご結婚記念にも是非またご夫婦お揃いでお越しくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 手島

ご利用の宿泊プラン
【GW明けがねらい目!】5/6~5/31 期間限定お得プラン♪
ご利用のお部屋
【東館・和室(10.5畳)【RN】】

食事5

投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月21日 12:47:29

食事・温泉・サービス全てが素晴らしく大変満足しました。
また、機会があれば伺います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
有馬温泉 欽山 2019年05月31日 18:27:59

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
私どものお料理やおもてなしにご満足いただき、温泉もお楽しみいただけましたようで、お帰りの後にもこのようなお褒めの言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。
これからも四季折々の趣ある風情と旬の味わいをお愉しみいただけますよう様々なプランをご用意して参ります。
ぜひまた別の季節にもお揃いで有馬へお越しくださいませ。お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 山本

ご利用の宿泊プラン
【PLATINUM HOTELS SALE】最大42%OFF!季節の「京風創作懐石」と3つの特典付!
ご利用のお部屋
【西館・6階客室(和室15畳または12.5畳+6畳)【R6】】

食事5

投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月13日 08:23:03

初めてのきんざんでしたが噂通りサービスも行き届いていて大変良かったです。また機会があればお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
有馬温泉 欽山 2019年05月19日 17:16:19

この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びいただき誠にありがとうございました。お帰りの後にもこのような温かいお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと思いますが、私どものおもてなしを高くご評価くださり、ご満足頂けたご様子に心より安堵いたしました。
これからも皆様に快適なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。機会がございましたらぜひまた当館へお運びくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 廣澤

ご利用の宿泊プラン
【早得30】GW明けがねらい目!5/6~5/31 期間限定お得プラン♪
ご利用のお部屋
【東館・和室(10.5畳)【RN】】

食事5

投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月19日 18:30:47

静かな環境のホテルでゆっくりとくつろぐことができました。部屋食でゆっくると料理を味わうことでき、有馬の温泉を堪能できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年04月
有馬温泉 欽山 2019年04月27日 21:20:25

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

私どもでは他のお客様に気兼ねなくお食事をお楽しみいただけますようにお部屋食にて出来立てのお料理をご提供させていただいております。
お料理をはじめ、温泉もお楽しみいただき、ゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、ご滞在にご満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。

これからも皆様のご期待に添えるお宿でありますようより一層精進し、日々のおもてなしに努めて参りたいと存じます。
この度は山菜を中心に春の味覚をお楽しみいただけるお料理プランでご利用いただきましたが、季節ごとに旬の味覚プランを数多くご用意しておりますので、機会がございましたら是非別の季節にもお運びくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 藤山

ご利用の宿泊プラン
【早割30】湯葉と春野菜のヘルシープラン「春香」
ご利用のお部屋
【西館・6階和洋室【RB】】

食事5

駿1117さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

駿1117さん [20代/男性] 2019年02月22日 01:56:09

2月1日に彼女の誕生日に宿泊させて頂きました。従業員の皆様の笑顔とホスピタリティに感動しっぱなしでした。繊細かつ大胆な懐石料理にも驚きの連続。さらに予約していたお部屋タイプよりグレードアップして頂きありがとうございました。そして、ご担当して頂いた中居さんのHさん。年齢が近いこともあり、プライベートな話までお付き合いいただき、ありがとうございます。(笑)彼女も大変喜んでくれました。自分の誕生日にも泊まりたい!そんなお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
有馬温泉 欽山 2019年03月14日 21:02:20

この度は誕生日のお祝いに欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。お帰りの後にも宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申しあげます。

ご利用いただきましたお日にちはお部屋に少し余裕がございましたので、お庭の見える少し広めの客室へグレードアップしてお部屋をご用意させていただくことができ幸いでございました。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、温かなお言葉とともにご満足いただけたご様子をお知らせくださり、ご宿泊の日を振り返りながら嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

また、お部屋を担当させていただきました私にも
お心を留めてくださり大変光栄に存じます。大切なお祝いをご一緒させていただき、楽しくお話をさせていただけましたことは私にとりましても大変思い出深い1日でございました。

これからも皆様のご旅行が良き思い出となりますよう、心を込めたおもてなしに努めて参りたいと存じますので次のお誕生日祝いにも是非お揃いでお越しくださいませ。
またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 廣澤

ご利用の宿泊プラン
【冬の旬味】旬のカニに特選和牛 美味!冬の味覚懐石をスペシャルプライスで
ご利用のお部屋
【東館・庭に面していないお部屋(和室 12畳)【RH】】

食事5

しろくま178さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

しろくま178さん [20代/男性] 2019年02月08日 15:45:04

2月ごろにバースデープランで利用させていただきました。

車を止めてから案内の方がすぐいらしてくれて、そのまま入館。
館内の内装が非常に上品で緊張してしまいました。
仲居さんも皆さま丁寧な対応と愛想が良くとても気持ち良く利用できました。
温泉は金泉が入っており、外湯などに行かずとも有馬の温泉を堪能できたように感じました。リラックスして入浴できる空間でした。
そして、料理が大変美味しく贅沢な内容でとても満足できました。前菜からデザートまで1つとして非の打ち所がないようなものばかり。バースデープランのケーキも、所謂サプライズ演出で持ってきていただきとても喜ばせていただきました。

全ての点でとても満足させて頂き、非常に満足し帰ることができました。
またいつか絶対利用しようと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年02月
有馬温泉 欽山 2019年02月12日 15:02:47

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに温かなお褒めを賜り、重ねて御礼申しあげます。

お誕生日を祝う大切なひと時を当館でお過ごしいただき光栄に存じます。お手伝いさせていただきました私どもも喜ばしい気持ちになりました。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、温泉やお料理もお気に召していただき、ご満足いただけたご様子に心より安堵いたしました。
また、私どもの接遇にもご評価を賜り、お部屋を担当させていただきました私のみならず皆で嬉しく拝見させていただきました。

これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますよう頂戴したお言葉を励みに日々精進を重ねて参りたいと存じます。
機会がございましたら是非またお揃いで欽山へお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 小池

ご利用の宿泊プラン
誕生日は有馬温泉でバースデープラン~お花にケーキご用意します~
ご利用のお部屋
【東館・和室(10.5畳)【RN】】

食事5

投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月25日 22:49:02

1月23日に1泊で宿泊しました。
サービスは申し分ありませんでした。
駐車場にお迎えくださった方、部屋に案内してくださった方、お部屋のお世話をしてくださった方、皆さん素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
有馬温泉 欽山 2019年02月12日 15:00:22

この度は欽山をご利用いただきまして誠に有難うございました。お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

私どもの接客サービスに高いご評価を賜り、大変光栄に存じます。「皆さん素晴らしかった」とお伺いし、励みとなるそのお言葉をお部屋を担当させていただきました私のみならずスタッフ一同嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
これからも皆様にご満足いただけるおもてなしができますよう日々精進を重ねてまいりたいと存じます。

有馬温泉では春の桜、初夏の蛍、秋の紅葉など季節毎に違った風情をお楽しみいただけますので、ぜひまた別の季節にもご来館くださいませ。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

客室係 田中

ご利用の宿泊プラン
【冬の味覚】旬のふぐをお鍋で堪能!活ふぐちり鍋懐石
ご利用のお部屋
【東館・庭に面していないお部屋(和室 12畳)【RH】】

食事5

投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月29日 16:11:13

12月27日に宿泊しました。快活な仲居さんと楽しい会話を交わしながら素晴らしく美味しい料理をいただきました。翌日宿泊したホテルとの差がありすぎて順番を間違えたと思ったほど。また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
有馬温泉 欽山 2019年01月08日 16:45:21

この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠にありがとうございました。お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに温かなお言葉を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、私どものお料理や接客サービスに高いご評価を賜り光栄に存じます。
お部屋を担当させていただきました私にもお心を留めてくださり、嬉しい気持ちとともにご滞在の日を振り返りながら拝読いたしました。

これからも皆様に何度も足を運んでいただけますよう、お一人お一人心をこめたおもてなしでお迎えして参ります。
機会がございましたら是非また皆様お揃いで欽山へお越しくださいませ。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

客室係 廣澤

ご利用の宿泊プラン
絶品!特選黒毛和牛一品チョイス付き創作懐石
ご利用のお部屋
【東館・和室(10.5畳)【RN】】

食事5

さよならとむくんさんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

さよならとむくんさん [50代/男性] 2018年12月15日 19:28:35

すべて良かった。
特にすべての従業員が優しい。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年12月
有馬温泉 欽山 2018年12月29日 13:58:41

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、私どもの接客にもご満足いただけましたようで、「すべて良かった」と仰っていただいたそのお言葉を安堵とともに嬉しく拝見させていただきました。

これからも皆様のお心に添うおもてなしができますようにスタッフ一同より一層の精進に努めて参りたいと存じます。

季節ごとに旬の味わいを多彩に盛り込んだお料理プランを取り揃えておりますので、機会がございましたら是非またお揃いで欽山へお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 小池

ご利用の宿泊プラン
【早割30・みんなでお鍋!】新鮮魚介と特選和牛の選べるあったか鍋懐石
ご利用のお部屋
【東館・標準客室(和室12.5畳)【RS】】

食事5

ふぉんだんちょこらさんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

ふぉんだんちょこらさん [50代/女性] 2018年11月06日 15:15:02

叔母の誕生日お祝いとして、母、妹と4人でお世話になりました。
駐車場に車を停めていたら、直ぐに男性スタッフの方が駆け寄り荷物を運んで下さり助かりました。
欽山さんは温泉街の中心から少し離れた場所ですが、ワゴン車で送って下さりました。紅葉や木々を堪能しながら、ついつい瑞宝寺公園まで足を伸ばしてしまいましたが、お迎えに来て下さりました。
高級そうなワゴン車は乗降時に段差緩和のステップが出て、ご年配の方等も助かると思いました。
中居さんはお若い方でしたが、これがまた可愛らしくこちらまで癒されました。経験の浅さ等感じられない細やかな配慮、気遣いをして下さりました。
夕食は量こそ多くはないものの、ひとつひとつ丁寧に作られた創作懐石を堪能させて頂きました。子持ち鮎が大きく大変美味しかったです。
お部屋食は板場から距離がある為、提供温度の管理のご苦労があるかと存じますが、やはり、お部屋で皆で楽しく、まったり優雅に食事を頂けるのは、とても有難い事だと思います。
プランをアップグレードして戴けたのか広縁の他に控えの間があり、荷物を置いたり着替えたりととても重宝しました。
大浴場に備え付けのタオルが用意されており、手軽に行き来出来るので何度も利用させて頂きました。
お部屋に戻ると翌朝用にでしょうか、綺麗な浴衣が用意されていました。
お夜食のサブレと冷蔵庫にはゼリーが入っていて、嬉しかったです。
お腹いっぱいで食べきれず心残りだった占地御飯も握って下さり、これまたお夜食にご馳走になりました。
トイレットペーパーが折り鶴やお花の型押し?があり、とても素敵でした。
普通では見過ごしてしまうような細部までのクオリティの高さには参りました。

お部屋・食事・温泉・茶香炉の香り・ホスピタリティ200%の素晴らしいお宿でしたが、ただひとつ残念だったのは館内のWiFiが全く使えなかった事でしょうか。
その分 素敵なお庭を眺めたり、皆との会話に時間を費やす事が出来たので、結果的には良かったと思います。
普段は気軽なホテルを選択しがちで、欽山さんのような格式高い料亭旅館さんを利用するには烏滸がましいかな...と感じでおりましたが、非日常な空間と極上のサービスを頂戴し、とても有意義な時間を過ごす事が出来ました。

是非再訪させて頂きたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
有馬温泉 欽山 2018年12月04日 17:38:04

この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠にありがとうございました。皆様で和やかに叔母様のお誕生日を祝いわいされるひとときをお手伝いさせていただくことが出来、光栄に存じます。お帰りの後にも丁寧なご感想ならびに心温かなお褒めの言葉を賜りまして重ねて御礼申しあげます。

ご利用のお日にちは瑞宝寺公園の紅葉も見頃に向けてちょうどいい感じに色づきはじめた頃でございましたので、皆様で早めの紅葉狩りもお楽しみ
いただけたことと思います。当館では町内に散策でお出かけの際にもマイクロバスにて送迎をさせていただいておりますが、お役に立てましたようで何よりでございました。

私どもでは皆様に気持ちよくお過ごしいただけますように清掃やアメニティへの心配りはもちろん、浴衣もお部屋でお過ごしいただく際にお召しいただくものとは別にお休み用にと1名様につき2着ご用意をさせていただいておりますが、そうした点もお心を留めてくださり高いご評価を賜りまして嬉しく存じます。
また、お部屋を担当させていただきました私にも
励みとなる温かなお言葉を頂戴いたしましてありがとうございました。
お料理もお気に召していただき、皆様でごゆっくりお過ごしいただけましたようでご満足いただけたご様子に心より安堵いたしました。

しかしながら、館内でWiFiをご利用いただけなかったとのことで、せっかくのご滞在に残念なお気持ちを残す結果となり誠に申し訳ございません。後日社内にて設備を確認の際には問題なくWiFiが利用できましたので当日の状況を再現することができませんでしたが、機器の稼働状況の確認やWiFi利用手順のご案内など、皆様にご利用いただきやすい環境をご提供できますように検討して参りたいと存じます。

これからもご利用いただく全ての皆様にご満足いただける宿を目指して心を込めたおもてなしに努めて参りますので、機会がございましたら是非またお揃いで、有馬へお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 西島

ご利用の宿泊プラン
【早割30】【母と娘の有馬温泉旅行】夕朝食お部屋食と5つの特典「母娘で過ごす有馬の休日」
ご利用のお部屋
【東館・標準客室(和室12.5畳)【RS】】

食事5

投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月26日 16:32:54

両親のサファイア婚式を欽山さんの特別室で。と考えており下見も兼ねて、お邪魔しました。エントランスの竹林がとても素敵な大人の宿でお料理が、大変美味しくさすがだな!と思いました。
ただ、担当してくださった仲居さんの接客は、お若いという事もあるのでしょうが、まだまだだな。と思いました。朝食の用意で入ってこられた時は、無愛想で会話もなく、こちらからご挨拶しても朝の挨拶もなしでした。(食べられないお料理を電話でお伝えしておりましたが、主人と逆になっておりました。)
心は表情にあらわれます。とても残念です。
チェックアウトの後に、駐車場までの案内、お見送りしてくださった方はとても素晴らしく、次にお世話になる時は、こんな方に担当していただきたいと思いました。館、お料理、お風呂はとても大切ですが、やはり人ではないかと思います。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
有馬温泉 欽山 2018年11月02日 15:55:12

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

ご両親様のご結婚45周年をお祝いにと数ある宿泊施設の中から当館をご検討いただき大変光栄に存じます。
また、私どもの館やお料理をお気に召していただけましたことは嬉しく存じますが、折角のお越しにも関わらず担当客室係の不調法が重なり、ご満足いただける十分なおもてなしに至らず誠に申し訳ございませんでした。
中でも挨拶は接客の基本というべきものでございますが、私どもの教育指導や目配りが行き届かず、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘賜り深く感謝申しあげますとともに、スタッフの教育指導を見直し、皆様にご満足いただける宿となれますようこれまで以上にスタッフの接客意識の向上に努めて参りますので、改めて私どもにご評価を賜る機会をいただければ幸いに存じます。

この度は至らぬ私どもに貴重なご指摘を賜り有難うこざいました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

営業課長 藤原

食事5

投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月29日 17:08:11

両親へのプレゼント旅行でした。
とてもキレイなお部屋でした。
食事の時も2人の方がついて下さり、とても行き届いたサービスで大変満足でした。
膝が悪い事、好き嫌いが多い事などを予めお伝えしており、それにもきちんと対応してくださいました。
事前の電話確認でも、安心感をもちました。
予算オーバーでしたが、それだけの価値はあります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
有馬温泉 欽山 2018年10月04日 10:30:54

この度はご両親様へのプレゼントに欽山をお選びくださり誠にありがとうございます。お帰りの後にもご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申しあげます。

当館ではご宿泊の皆様にお召し上がりになれないものやアレルギーなど料理嗜好を事前にお伺いし、1名様からでも可能な限り献立のご変更をさせていただいております。
この度はご要望にお応えすることが叶い何よりでございました。

また、お部屋の清潔さや事前の確認のお電話にまでお言葉を頂戴し、「価値がある」とのお言葉まで添えていただきましたこと、全スタッフにとりまして大きな励みとなる嬉しい一言でございました。

これからも皆様により一層ご満足いただけますよう心をこめたおもてなしに努めて参ります。
当館では四季折々の旬の素材をお楽しみいただける様々なプランをご用意しておりますので、機会がございましたら、ぜひまた別の季節にも皆様お揃いでお運びくださいませ。
次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室係 植山

ご利用の宿泊プラン
絶品!特選黒毛和牛一品チョイス付き創作懐石
ご利用のお部屋
【西館・6階客室(和室15畳または12.5畳+6畳)【R6】】

食事5

matun9094さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

matun9094さん [40代/男性] 2018年09月10日 00:04:36

9月7日に宿泊。出迎えから、見送りまで完璧なサービスでした。部屋をグレードアップしていただき、二度と泊まれないようなお部屋を用意していただき、ありがとうございました。お料理は、金額以上の美味しさで感動しました。正直、奮発した思いで宿泊しましたが金額以上の満足をいただきました。特に部屋担当の仲居さんには、父の話を聞いていただきありがとうございました。本来、欽山さんに泊まらさせていただくのは、おこがましかったかもしれませんが、今後それに似合う客になりたいと思いました。お世話になり、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
有馬温泉 欽山 2018年09月17日 17:43:25

この度は私ども欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

ご利用のお日にちはお部屋の状況も幸いし、グレードアップして広めのお部屋をご用意することができましたが、お喜びいただけ何よりでございました。
また、私どものお料理もお気に召していただけましたようで、頂戴した温かなお褒めの言葉に調理スタッフも大変喜んでおりました。

皆様のご旅行が良き思い出となりなりますよう精一杯お手伝いをさせていただき、笑顔でお帰りいただけることこそが私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。

皆様のお心に叶うおもてなしができますように日々精進を重ねて参りますので、機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。

次にお目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 嵯峨

ご利用の宿泊プラン
【旬の味覚】上撰・季節の旬味を贅沢に「特選季節懐石」
ご利用のお部屋
【東館・標準客室(和室12.5畳)【RS】】

食事5

投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月17日 16:24:57

小雨が降りましたが、文句なしのサービスをして頂けて感謝します。
館内も広々してて、明るくて、静かで 素敵な休日を過ごさせて頂けました。
温泉街までも車で随時送迎をしてくださるので不便を感じ事もなかったです。
お料理もおいしかったです。
寝床のマットレスの硬さもよかったです。
パーフェクト!でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
有馬温泉 欽山 2018年08月28日 14:52:04

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。そして、お帰りの後にも心温まるお言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、私どものお料理やサービスを高くご評価いただき
スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

また、お休みになられる時間もご滞在の中の大切な時間でございますので、皆様にゆっくり快適にお休みいただけますよう西川リビング社製の「快圧敷ふとん」をご用意しております。
人間工学と睡眠科学の先端技術から生まれた特殊立体構造(快圧キューブ)により体重の圧迫を解放し、お母さんのおなかの中の赤ちゃんのような心地よさを実現した製品です。
お気に召していただけて何よりでございました。

これからも皆様のご期待に添えるお宿でありますよう、より一層精進し、日々のおもてなしに努めて参りますので、機会がございましたら是非また当館へお運びくださいませ。
次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室係 秋本

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】女性4名様以上でお得に女子会!「姫の休日」
ご利用のお部屋
【東館・標準客室(和室12.5畳)【RS】】

食事5

投稿者さんの 有馬温泉 欽山 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月06日 13:55:40

 夫婦でそれぞれの母親(90代、80代)を連れて宿泊しました。ついてくださった係の方が明るく気さくで、ロープウエイについてお聞きすると、その時に教えてくれた上に後で更に詳しく調べて伝えてくれたのもよかったです。お料理がどれも美味しく、少量とはいえ満腹でした。二人ともゆっくり命の洗濯ができたと、一生の宝だと喜んでおりました。ありがとうございました。
 満足でしたが、欲を言うと、ロビーから温泉へ行くエレベーターへの廊下が、途中から坂になっているのが歩いていてわかるのですが、視覚に訴えるように色を変えるか何かがあるとより安全かなと感じました。
 今回は部屋や温泉でゆったりできたけれど、ロープウエイの利用や町中の散策ができなかったので、次回もう一度訪れてみたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
有馬温泉 欽山 2018年08月18日 15:44:25

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

ご高齢の親御様とのご旅行にはご心配も様々おありであったことと存じますが、数ある宿泊施設の中から私どもをお選びいただき光栄に存じます。
お料理もお気に召していただき、お義母様、お母様ともにご滞在をお喜びいただけたとのお言葉を、嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

また、ロビー階エレベーター前の廊下につきまして貴重なご意見を賜り感謝申しあげます。
皆様に安全に、安心してご利用いただけますよう頂戴したご意見を社内できちんと報告を行い、今後の改善に向けた取り組みの中で参考とさせていただきたいと存じます。

これからも皆様により一層ご満足いただけますよう心を込めたおもてなしに努めて参ります。
有馬は、秋深まれば紅葉狩りをお楽しみいただけますし、春になれば桜が美しく、初夏には蛍もご覧いただける風情あふれる温泉地でございます。
機会がございましたら是非また皆様お揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 長岡

ご利用の宿泊プラン
【60歳以上シニア向けプラン】特選黒毛和牛一品チョイス付き少量美味懐石
ご利用のお部屋
【東館・和室(13畳)禁煙ルーム【RSWk】】

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