この度は有馬温泉に数ある宿泊施設の中から欽山をお選びいただきまして誠に有難うございます。
また、お帰りの後もご感想や温かなお褒めの言葉を投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。

お楽しみいただきました蛍に関しましては、「館内でほたるが鑑賞できれば」とのお声を頂戴し、庭園を環境に配慮したビオトープ型造園により蛍の生育に適した状態に整備し、年月を経て平成10年からは毎年多くの蛍を確認することが出来るようになりました。

蛍は自然のものですので、気温、湿度、風などに左右されやすいのですが、大切なご旅行の思い出にもなり、ご満足いただけるご滞在となりましたようで大変嬉しく拝読いたしました。

有馬は紅葉の季節も人気が高く、初夏とはまた違った雰囲気でお寛ぎいただけると思います。
今回とはまた違う欽山を、違う有馬をお楽しみいただけますよう様々なプランも数多くご用意しておりますので、是非また当館へお運びくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

客室係　西尾

このたびは、大切なお祝いのご旅行に当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お帰りの後もご感想や温かなお褒めの言葉を投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋係としてお祝いのお手伝いをさせていただけましたことも、ご感想をいただけましたことも大変嬉しく、ありがたく拝読させていただきました。

「今までで一番の旅館」と仰っていただけましたことは、他のスタッフにとりましても何よりの一言でございます。
これからも頂戴いたしましたお言葉を励みに、心をこめたおもてなしに努めてまいります。
また、欽山ではお客様の記念日やお祝いのシーンに合わせて大切なご旅行にふさわしい設えなど、真心を込めたおもてなしを特典とした様々なプランをご用意いたしております。

次回お越しの際には今回以上にご満足いただけますよう、より一層精進しご来館を心よりお待ちしております。
梅雨に入り不安定な天候が続きますが、くれぐれもお体ご自愛下さいませ。

客室係　西木

この度は欽山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お帰りいただきました後も温かなご感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、私どもの接遇・サービスにご満足いただけたご様子で、
「楽しい旅になりました」とのお言葉を添えていただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

今後も創意工夫を重ね、何度お越しいただいてもお寛ぎいただける宿であり続ける事ができます様、
スタッフ一同精進して参ります。ぜひ、別の季節にも皆様お揃いでご来館ください。

またお越し頂けますこと心よりお待ちしております。
梅雨のはしりの不安定な天候が続いていますのでくれぐれもお身体ご自愛下さいませ。

客室係　樋口

この度は、お母様との大切なご旅行に欽山をお選びいただき、誠にありがとうございました。
母の日のプランに関しまして、ご高評をいただきましたことを、御礼申しあげます。
特に「エステ」でお母様にお喜びいただけましたとの嬉しいお言葉を頂戴いたし、
エステスタッフ含め皆で喜んだ次第でございます。
カラオケバーのスタッフも、心に残る楽しいひとときをご一緒させていただきました。
大切な母の日のサプライズ旅行に楽しくお過ごしいただきましたこと、深謝申し上げます。

また、お料理やお酒に関しましても、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
すべてのお言葉を、ぜひ今後のコース構成に参考にさせていただきます。

例年より早いといわれる梅雨入りのニュースが気になる折から、
しばらくは天候の不安定な日が続くと思われますが、どうぞお体を大切に・・・。
またお目にかかれます日をお待ちいたしております。

客室係　薮村

この度はお父様のお祝いに欽山をご利用いただき誠に有難うございました。
また、お帰りの後も心温まるお言葉をいただき、重ねて御礼申しあげます。
行き届かない点もあったかとは存じますが、ご満足いただけましたようで
嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

お父様のご趣味の乗馬やサイクリングなどのお話をお聞かせいただき、
あたたかなご家族でのお祝いをお手伝いできましたこと、大変光栄に思っております。
どうぞこれからもお体を大切にいつまでもお元気でいて下さい。

これからもお客様にご満足頂ける様、頂いたお言葉を励みに精進して参ります。
機会がございましたら是非また皆様おそろいで、当館へお運びくださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室係　植川

この度は初めての有馬温泉へのご旅行に欽山をお選びくださいまして、誠に有難うございました。
お帰り頂きました後もご感想を投稿くださり、重ねて御礼申しあげます。
ご宿泊当日は満室を頂いており、ごゆっくりお寛ぎいただけたか少々心配ではございましたが、
ご満足いただけるご滞在になりましたようで嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

お客様のご旅行が良き思い出となるようお手伝いをさせていただき、
笑顔でお帰りいただける事が私共の勤めであり、喜びでもあり、元気の源でもあります。
これからも「また泊まりたい」と仰っていただける宿であり続けることができますよう
心を込めたおもてなしでお迎えして参りたいと存じます。
是非またご家族おそろいで足をお運びくださいませ。お待ち申し上げております。

客室係　薮村

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございます。
またお帰りの後も温かなお褒めの言葉やご意見をご投稿くださり重ねて厚く御礼申し上げます。

私どものサービスにご満足いただけたご様子で
「また、機会があればた泊まりに行きたい」と仰っていただけましたことは
大変嬉しく拝見させていただきましたが、
朝の日差しやお布団のことなど設備面でご不便をお掛けしており、
ゆっくりお休みいただくことができず大変申し訳ございませんでした。

ご指摘の通りお休みになられる時間もご滞在の中の大切な時間でございます。
頂戴いたしましたご意見は、社内にてきちんと記録および報告を行い、
今後の改善の参考にさせていただきたいと存じます。
また、全スタッフが心をひとつにして、皆様のご期待に叶う、
よりご満足いただける宿となれますよう更なる努力を重ねて参りたいと存じます。

この度は貴重なご意見を賜り有難うございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業部長　吉田

この度は数ある宿泊施設の中から、欽山をお選びいただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、ご満足いただけましたようで
大変嬉しく思っております。
これからも、より一層精進いたしましてお客様のご希望に添えますように努力してまいります。

今回は黒毛和牛をメインにしたお料理プランでのご利用でしたが、
季節ごとにそれぞれの旬の味覚を多彩に盛り込んだプランをご用意しております。
是非また別のシーズンにも、皆様お揃いで当館へお運びくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

客室係　薮村

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
行き届かない点もあったかとは存じますが
お料理、サービスともにご満足いただけましたようで、
ご滞在頂いた日を振り返り、大変嬉しく拝読いたしました。
また、「是非、違う季節に寄せて頂きたい」とのお言葉を頂戴できましたことは
何よりも大きな喜びでございます。
頂戴しました言葉を励みに、これからも皆様のご旅行が良き思い出となりますよう
お一人お一人心を込めてお迎えして参りたいと存じます。

客室にご用意しております茶葉の件につきましてはきちんと報告を行い、
おいしくご賞味いただける期間やご用意のタイミングなども検討させていただきたいと思います。
貴重なご意見を賜り有難うございました。
次回のご来館を楽しみにお待ちしております。
客室係　斉藤

この度は還暦をお祝するご旅行に当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
お帰りの後も温かなご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申しあげます。
ご滞在をご家族様でごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子に、私も嬉しく拝見させて頂きました。

朝食時のコーヒーにつきましては、ルームサービスにてお伺いすることができましたが、
ご案内不足でご利用いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
また、当館ではご利用の皆様に事前に料理嗜好をお伺いしており、
アレルギーやお召し上がりになれないものなど
１名様からご希望に応じて可能な限り献立のご変更をさせていただいております。

今回お選びいただきました神戸ビーフづくしのお献立にも造里が含まれておりましたが、
ご希望をお伺いすることができず、重ねてお詫びいたします。
どのプランでご利用の際もお献立のご変更を承っておりますので、
次回ご利用の際は是非遠慮なくご希望をお申出くださいませ。
皆様でのまたのお越しを、心よりお待ち申しあげております。
客室係　西木

この度は欽山をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
またお帰りの後も、温かなお褒めのお言葉を
頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在は行き届かない点もあったかと存じますが、
お母様とのご旅行をご満足頂けたようで、
大変嬉しく拝見させて頂きました。

当館ではお客様の様々なニーズにお答えできるよう
数多くのプランをご用意しております。
今回ご利用頂きました『母と娘の有馬温泉旅行』
のプランは、昨年の秋からの新しいプランでございまして、
お客様からもご好評頂いております。
「是非また宿泊したいです。」と仰っていただいた
その言葉に恥じぬよう、これからも
頂戴いたしましたお言葉を励みに、心をこめた
おもてなしに努めてまいります。
次回お越しの際には、今回以上にご満足
いただけますよう従業員一同より一層精進し、
ご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

客室係　佐々木

この度は数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お帰りいただきました後も、温かいお褒めのお言葉とご感想を頂き重ねて厚くお礼申し上げます。
「またいつか・・」との温かなお言葉を大変嬉しく拝見させていただきました。

残念ながら今回ご利用いただけませんでしたエステサロンにつきましては
初めてのお客様にもお試しいただきやすく、
短時間に気になる部分を集中的にケアしていただける
「オイルトリートメント部分コース」や
リフレッシュを目的にした、エステをかなりお得にご利用いただける
「エステ付きプラン」も多数ご用意しております。

是非また別の機会にも、欽山へお運びくださいませ。
ご来館を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
営業課　高居

この度はお母様とのご旅行に欽山をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お帰り頂きました後も温かなご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
中でも「最高に美味しいお料理」とおっしゃっていただけたことは、何よりもありがたく、
私のみならず全スタッフにとりまして嬉しいお言葉でございます。
今回ご利用頂きました「少量美味懐石」は人気のプランでございまして、質のいいものを少しずつ召し上がり
たいお客様に、ご好評をいただいております。
当館ではそれぞれのお客様に合った様々なニーズにお応え出来る様、数多くのプランをご用意しており、
『母娘の温泉旅行』や春の季節にオススメの『春香』といったプランもございます。
予約係がお客様のご希望をお伺いして、オススメのプランをご提案させて頂くことも出来ますので、
どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

これからも頂戴いたしましたお言葉を励みに、心をこめたおもてなしに努めてまいります。
次回お越しの際には、今回以上にご満足いただけますよう従業員一同より一層精進し、ご来館をお待ちしております。
今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます
調理長　高橋

この度は新年のご旅行に欽山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお帰りの後も、ご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊当日は満室を頂いており、ごゆっくりお寛ぎ頂けたか気がかりではございましたが
お料理・サービス・大浴場とご満足頂けるご滞在になりましたようで嬉しく拝見させて頂きました。
ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、これからも従業員一同より一層精進し、
お客様の思い出作りのお役に立てますよう努力してまいります。
当館では四季折々の様々なプランをご用意しておりますので、是非またのご来館を
心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
営業課　山崎

この度は欽山をご利用賜り誠に有難うございました。
お帰りの後も宿泊のご感想ならびにご意見を投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は行き届かない点もあったかと思いますが、
当館のサービス・接遇にご満足いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
これからも心をこめたおもてなしで皆様をお迎えしてまいりたいと存じます。
また、館内のバリアフリー化につきましては他のお客様からもお声を頂くことがあり、
当館でも課題として認識しておりますが、まだまだ皆様にはご不便をお掛けしている状態です。
車椅子をご利用のお父様にもご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後の設備投資計画の中で、更なる改善へ向けた取り組みを検討して参りたいと存じます。
貴重なご意見を有難うございました。次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

総支配人　小山

この度は一年の締めくくりのご旅行に当館をご利用いただき誠に有難うございました。
ご感想に加えてお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申しあげます。

特にお料理は、お客様のお食事のペースに合わせ、出来立てを一品ずつお召しあがりいただいております。
次のお品をお待たせするようなことが無かったかと、少し心配しておりましたが
ご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。
中でも「また夏休みなどにも・・・」と仰っていただけましたことは、
全スタッフにとりまして最高に嬉しい一言でございます。
これからもスタッフ一同、心をこめたおもてなしで皆様をお迎えしたいと存じます。

初夏には庭園で蛍鑑賞もお楽しみいただけますし、鱧など夏の旬味をご堪能いただける
様々なプランを用意しておりますので、風情あふれる有馬へ是非またお運びくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
客室係　長岡

この度は数ある宿泊施設の中から、欽山をお選びいただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。

この度はずわいがにをメインにしたお料理プランでのご利用でしたが、旬の味覚を多彩に盛り込んだ京風創作懐石のプランもご用意しております。
今後ともお喜び頂けるお宿であるよう努めて参りますので、是非また別のシーズンにも当館へお運びくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
有難うございました。

客室係：西木

この度は欽山をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお帰りの後も温かなご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。

当館は心を込めたおもてなしでお客様をお迎えさせて頂き、
心地よいお時間をお過ごし頂けるよう努めております。
ご宿泊当日は満室を頂いており、ごゆっくりお寛ぎ頂けたか気がかりではございましたが、
ご満足いただけるご滞在になりましたようで私共も喜びの極みと感じております。

この度は選べるあったか鍋プランでのご利用でしたが、季節それぞれに旬の香り、
旬の味をご用意してお待ちしておりますので、機会がございましたら是非また当館へお運びくださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業課　山崎

この度は大切なご旅行に当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お帰りいただきました後もご感想と心温まるお言葉をいただき
重ねて厚くお礼申し上げます。
当館のお料理は、お客様のお食事のペースに合わせて調理し、
どの器も美味しくお召し上がりいただけますよう、
温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たいままで、
出来立てを一品ずつお出ししておりますが、
殊にご満足頂けましたようで、大変嬉しく思っております。

これからも従業員一同より一層精進いたしまして、
お客様のご期待に添えますように努力いたしてまいります。

当館では四季を通じて様々なプランをご用意しておりますので、
是非別の季節にも皆様でお運びくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
営業課　高居

この度は大切なご両親のお祝いに欽山をご利用いただき誠に有難うございました。
ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、ご満足頂けましたようで大変嬉しく思っております。

「大変有意義で大満足な時間」というお褒めの言葉までいただき、重ねて御礼申し上げます。
担当させていただきました客室係はもとより、全従業員の励みとなる非常に嬉しい一言でございます。

これからもより一層精進いたしまして、お客様のご希望に添えますように努力いたしてまいります。
有馬の四季と旬の素材をお楽しみいただけるプランも多数ご用意いたしておりますので、
是非また別の季節にも皆様でお運びくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
有難うございました。
営業課　高居