この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、ご滞在にご満足いただけましたご様子に心より安堵いたしました。
当館では快適な館内にてお疲れを癒していただけることも最高級のおもてなしと考え、館内の清掃や茶香炉のご用意をはじめ様々に心を尽くして皆様をお迎えしております。
一つ一つはささやかなものでございますが、随所でお心に留めてくださりスタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

頂戴いたしましたお言葉を励みに、皆様のご期待に叶う宿であり続けることができますよう、これからもより一層精進いたしまして心をこめたおもてなしに努めてまいりたいと存じます。

機会がございましたら是非またお揃いでで有馬へお運びくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係　稲葉

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後も宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、私どものお料理や接客サービスにもご満足いただき、皆様でのご滞在が心に残る楽しいひとときとなりましたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

これからも、また利用したいとおっしゃっていただける宿であり続けることができますよう、より一層精進を重ね、心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参りますので、是非またお揃いでお越しくださいませ。
次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室係　手島

いつも欽山をご利用くださり誠に有難うございます。
お帰りの後にも心温まるお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

まだまだ至らない点も多々あるとは存じますが、私どものお料理・設備・接客サービスに高いご評価を賜り光栄に存じます。
お料理は皆様それぞれの嗜好をお伺いし、お客様ごとにお献立を変更しております。
また、皆様に気持ちよくご滞在いただけますよう館内設備も定期的に更新しておりますが、そうした点もお心に留めてくださり、大変嬉しく存じます

皆様にはいつ、何度お越しいただいても、当館での滞在にご満足いただけますよう、これからも日々精進を重ね、心を込めたおもてなしでお一人お一人を大切にお迎えして参りたいと存じます。

有馬温泉の夏は大阪や神戸の都心部に比べて気温も2～3度低く過ごしやすいですし、鱧をはじめとする夏の味覚をお楽しみいただけるプランをご用意させていただく予定でございますので、是非またお揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

客室係　三浦

この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださりありがとうございました。お帰りの後にも心温まるお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は何かと至らない点もあったかと存じますが、お部屋やお料理、温泉でのご入浴と皆様ご満足いただけましたようで私どもにお寄せいただいておりましたご期待に叶い嬉しく存じます。
また、夜にはバーにもお運びいただきありがとうございました。皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけ何よりでございました。

これからも頂戴したお言葉に恥じぬよう、いつ、何度お越しいただいてもご満足いただけるおもてなしができますよう日々の精進を重ねて参りたいと存じます。
機会がございましたら是非また皆様お揃いで有馬へお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室係　長岡

この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びいただき誠に有難うございました。
お帰りの後もご感想と温かなお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。
お母様の米寿のお祝いという喜ばしいひと時をお手伝いできましたことを大変光栄に存じます。

当館ではお足のご不自由なお客様や長時間座っているのが苦手なお客様に、お座敷専用の高座卓と高座椅子をご用意しております。
また、お祝いでご利用のお客様には私どものささやかな気持ちをご用意申しあげておりますが、このようにお喜びいただけ初めてのご滞在にご満足いただけたご様子を、ご宿泊の日を振り返り嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

これからも頂戴したお言葉を励みとし、欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様におもてなしを通じて喜びや感動を味わっていただけますよう、日々精進を重ねてまいりたいと存じます。
是非また別の機会にも皆様おそろいで有馬へお運びください。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

客室係　秋本

Thank you very much for visiting our hotel.
We are very pleased to know that you enjoyed your stay in Arima.
Please come to Arima again if you have an opportunity to visit Japan.
We are looking forward to seeing you in the near future.

Matsui(KINZAN Web Staff)

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後も宿泊のご感想を投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくのお越しにも関わらず、
十分にご満足いただけないままお帰りいただく結果となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お料理について十分なご説明に至らず、また、立居振舞いや所作に慌ただしさを感じられたとのことで、私の未熟さからご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
このようにご指摘を賜り、至らなさを痛感するばかりでございます。

そうした中でも私どもを「いいところ」とご評価いただけましたのは幸いでございましたが、頂戴したお言葉を胸に、皆様により一層ご満足いただけるおもてなしができるよう努力を重ねて参ります。

この度は貴重なご意見・ご指摘を賜りありがとうございました。
機会がございましたら、改めて私共を評価いただければ嬉しく存じます。
またのご来館をお待ち申しあげております。

客室係　岡村

この度はご家族でのご滞在に欽山をお選びいただき誠に有難うございました。
お帰りの後もご感想と温かなお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。

お母様は足がご不自由でいらっしゃるとのことでございましたので、旅行されるにあたっては不安に思われることもあったかと存じますが、当日はお部屋の状況も幸いし、大浴場へもスムーズにご移動いただける西館へアップグレードしてお部屋をご用意させていただくことができました。
和室でも楽な姿勢でお食事をお楽しみいただけますようお部屋には高めのお膳と脚付き座椅子もご用意をさせていただきましたが、お母様にご満足いただき、ご家族皆様が心安くお過ごしいただける、そんな家族旅行のお手伝いができましたことを嬉しく存じます。

また、私どものお料理をお気に召していただき、設備やサービスにご満足いただけたご様子などもスタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

これからも、頂戴したお言葉を励みに、より一層心をこめたおもてなしに努めてまいります。
機会がございましたら、是非また皆様お揃いで当館へお越しくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

客室係　松浦

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
お帰りの後もご感想や温かなお言葉をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
今回は副室付客室をご利用でしたので、ご朝食を副室でお召し上がりいただき、チェックアウトまでごゆっくりお過ごしいただけましたようで幸いでございました。
大切なひとときを、私どものお料理やおもてなしにご満足いただけましたようで当館スタッフ一同嬉しい気持ちで拝見しました。

ご指摘を賜りました水風呂につきましては他のお客様からもいくつかお声を頂戴しておりますが、皆様には未だご不便をお掛けしている状況でございます。
頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき、少しでも皆様に快適にご利用いただけますよう改善に取り組んで参りたいと存じます。

四季折々の趣ある風情をお楽しみいただける様々なプランをご用意しておりますので、ぜひまた別の季節にもお揃いでお越しください。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
客室係　手島

過日は数あるお宿の中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、お帰りの後も宿泊のご感想を投稿くださり、重ねて御礼申しあげます。
ご宿泊当日はゆっくりお寛ぎいただけたか心配でございましたが、初めてのご滞在にご満足頂けましたようで心より安堵いたしました。

有馬温泉界隈は坂が多く道も狭いので、ご到着やお帰りの際に限らず、有馬町内であれば散策へお出かけの際にもマイクロバスでの送迎をいたしております。
この度のご滞在でもお役に立てましたようで、ご不自由なく観光をお楽しみいただけ何よりでございました。

頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからも皆様にご満足いただける宿であり続けますよう、より一層精進し心をこめたおもてなしに努めてまいります。
機会がございましたら是非またお揃いで当館へお運びくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
客室係　三浦

この度はご両親の金婚式という誠に喜ばしいご旅行に当館をお選びいただきまして有難うございました。
またお帰りの後にもこのように温かなお言葉を頂戴し重ねてお礼を申しあげます。
お料理やおもてなしにご満足いただけたご様子に心より安堵いたしました。

しかしながら館内の段差につきましては、課題として認識し改善策を講じておりますが、まだまだ皆様にご不便をお掛けしている状態でございます。
お心を煩わせることとなり大変申し訳ございませんでした。
一日も早い改善をめざし、更に取り組みを重ねたいと存じます。

スタッフ一同より一層精進を重ね、皆様のご期待に添えるお宿となれますよう日々のおもてなしに努めて参りますので、機会がございましたら是非皆様お揃いで当館へお運びください。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
客室係　秋本

この度は欽山をご利用くださり有難うございました。
初めての有馬温泉へのお越しに当館をお選びいただき光栄に存じます。

私どもの接遇をお気に召していただき、気持ちよくお過ごしいただけたとのことで、
とても嬉しく拝見させていただきました。お料理もお喜びいただけましたようで、
お母様にもご満足いただけて何よりでございました。

しかしながら、チェックイン後にお部屋でお過ごしのところ、
静かにお寛ぎいただけませんでしたことは
私どもにとりましても大変心苦しいことでございました。
階下の騒々しさにさぞご気分を害されたことと存じます。
設備面での配慮やお客様へのご案内など私どもの力が十分に至らず
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

また、お部屋の備品等につきましても
大変参考になる詳細なご意見をお寄せいただき、深く感謝申しあげます。
いただいたお声のひとつひとつを大切に、皆様により一層ご満足いただけますよう
今後の取り組みを検討して参りたいと存じます。
他にもお気づきの点がございましたら、是非お知らせくださいませ。

この度は数々の貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。
次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

客室係　小堀

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2010年に引き続き、お母様のお誕生日をお祝いする大切なご旅行に当館をお選びいただきこの上なく光栄に存じます。
またお帰りの後にもこのような温かいお褒めの言葉を頂戴いたしまして、重ねてお礼を申しあげます。

当館の貴賓室には数に限りがございまして、前回は残念ながらご利用いただけませんでしたが今回はお泊りいただくことができました。
さらに翌日にはお父様からリクエストを頂戴し、お部屋の移動ではお手数をおかけしましたが特別室にもお泊りいただくことができました。
ご両親様にとてもお喜びいただけたと伺い、スタッフ一同心より安堵いたしております。

これからも頂戴したお言葉を励みとし、欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様にお料理やおもてなしを通じて喜びや感動を味わっていただけますよう日々精進を重ねてまいります。今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます。
寒暖差が大きく不安定な天候が続いておりますが、皆様お風邪など召されませんようくれぐれもご自愛ください。
またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
客室係　神田

この度はお母様との有馬温泉へのご旅行に数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠に有難うございます。
お帰りの後もご感想や温かなお褒めの言葉を投稿くださり、重ねて御礼申しあげます。

当館はご宿泊日13時のチェックインより翌日12時チェックアウトまで最長で23時間ご滞在いただくことが可能でございます。
町内を散策されるお客様、温泉を楽しまれるお客様とお時間の過ごされ方も皆様それぞれでございますが、ゆっくりとお過ごしいただけましたようで何よりでございました。
お料理やおもてなしにつきましてもご満足いただけましたようで心より安堵いたしました。
ご旅行が良き思い出となり皆様に笑顔でお帰りいただくことが私どもの喜びでございますが、こうしてご感想をいただきましたことは今後の励みにもなる大変うれしいことでございます。

これからも皆様のご期待に添えるお宿でありますようより一層精進し、日々のおもてなしに努めて参ります。
四季折々の趣ある風情をお楽しみいただける様々なプランをご用意しておりますので、次回も是非おそろいでお運びください。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
客室係　手島

この度は欽山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お帰りの後も温かなご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申しあげます。

ご夕食の量が多く感じられたとのことでございましたが、特選少量美味懐石では私どもで通常ご提供の懐石より二品ほど品数を少なくし、お料理の質をより充実させた内容でご用意しております。
上質な和三盆糖ジェラードを杏仁豆腐やダイスフルーツとともにお楽しみいただきましたデザートは、特にお気に召していただけましたようで、調理スタッフも大変喜んでおりました。

これからも皆様にご満足いただける宿であり続けることができますよう、季節を感じていただけるお料理やおもてなしに、より一層精進してまいりますので是非またお揃いで当館へお運びくださいませ。
またのご来館を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係　畔田

この度はご両親様とのご旅行に当館をお選びくださり誠に有難うございました。
お帰りの後も温かなお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねて厚く御礼申しあげます。

当館ではご来館の皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう
客室や浴場など館内の清潔さには平素より特に心に留め大切にしておりますが、
お料理のみならずそうした面でもご評価いただき光栄に存じます。
今回はお部屋に高膳をご用意させていただくことができましたので
皆様でゆっくりとお料理をお楽しみいただけたことも幸いでございました。
ご両親様に欽山でのご滞在をとてもお喜びいただけたと伺い、大変嬉しく存じます。

これからも皆様に何度も足を運んでいただけますよう
お一人お一人心をこめたおもてなしでお迎えして参りますので
機会がございましたら是非また皆様お揃いで欽山へお越しくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

客室係　森脇

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
お帰りの後も宿泊のご感想と心温まるお褒めの言葉をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、お気に召していただけたご様子に心から安堵いたしました。
また、担当させていただきました私にもありがたいお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。

当館では作法研修として800年を越える伝統を受け継ぐ小笠原流煎茶道の立ち居振る舞いや接客の所作、心得を学びます。
そして、古くから伝わるおもてなしの心を大切にお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう清潔さや心配りなども平素より心に留めておりますが、そちらを高くご評価いただけ、満点と仰っていただけましたことは大きな励みとなる何よりのお言葉でございました。

まだまだ至らないことばかりではございますが、頂戴したそのお言葉に恥じぬよう、これからもより一層精進し、日々のおもてなしに努めて参りたいと思います。
機会がございましたら是非また皆様お揃いで有馬へお運びくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係　石井

この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠に有難うございました。
お帰りの後も宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。
今回は特にご両親様のご結婚55周年という大変喜ばしいお祝いの席をお手伝いさせていただき光栄に存じます。

ご宿泊当日はお部屋に少し余裕がございましたので西館６階のお部屋にグレードアップをさせていただくことができました。
また、お祝いでご利用のお客様にはカクテルチケットなどを私どものささやかな気持ちとしてご用意申しあげておりますが、このようにお喜びいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

これからも皆様により一層お楽しみいただけますよう心をこめたおもてなしに努めて参ります。
有馬温泉界隈では桜・蛍・紅葉など季節ごとに趣きある風情をお楽しみいただけます。
またお客様の記念日やお祝いのシーンに合わせて大切なご旅行にふさわしい設えなど、真心を込めたおもてなしを特典とした様々なプランもご用意いたしておりますので、またの機会にも、是非皆様お揃いでご来館ください。
次回お越し頂けます日を心よりお待ちしております。
客室係　島林

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お帰りいただきました後に心温まるお言葉までいただき重ねて厚くお礼申しあげます。
前回のご宿泊に引き続き、奥様のお祝いをお手伝いさせていただけましたことを大変嬉しく光栄に存じます。

当館ではお祝いでご利用のお客様には私どものささやかな気持ちをご用意申しあげておりますが、お喜びいただけたご様子をスタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
また、皆様に気持ちよくお過ごしいただけますようお部屋や館内の清潔さにも、平素より特に心に留め大切にしており、その点もご評価いただけ何よりでございました。

今回のご夕食では冬の味覚ズワイガニを様々な料理でご賞味いただきましたが、他にも季節の彩りを大切に様々な食材をお楽しみいただけるプランをご用意いたしております。
また「少量美味懐石」「特選少量美味懐石」といった量を抑えて質をアップしたお料理をご用意するプランもご案内いたしておりますので、ご遠慮なくご相談頂ければ幸いです。
これからも頂戴いたしましたお言葉を励みに、気持ちよく笑顔でお過ごしいただけますようスタッフ一同、心をこめて日々のおもてなしに努めて参りますので、ぜひまたお揃いでお越しください。
またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
客室係　小林

過日はご卒業とご就職という大変おめでたいお祝いのご旅行に、数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠に有難うございました。
大切なお嬢様方の門出のお祝いをご一緒させていただけたことは、私どもにとりまして大変光栄なことでございます。

当館では日常の喧騒から離れ山あいの静寂を満喫していただけますようエントランスでは長屋門から竹林の庭園を通り抜けてフロントにお越しいただいております。
また客室や施設内も和の情緒を大切にゆったりとお過ごしいただけますよう設えておりました。
静かにゆったりとお寛ぎいただき、冬の旬味にこだわったお料理やカクテルチケットなどのささやかなおもてなしにもご満足いただけましたようで、ご宿泊の日を振り返りながら、大変嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
これからも頂戴したお言葉を励みに、より一層心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。

秋の松茸はもちろんのこと、四季折々旬の味わいをお楽しみいただける様々なお料理をご用意しておりますので、機会がございましたら是非また別の季節にも皆様お揃いでお運びください。
お嬢様方が充実した社会人生活をお過ごしになりますよう、心よりお祈りいたしております。
そして次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
客室係　倪