ここの売りはなんといっても食事です。湯葉・豆腐コースを頼みましたが
品数・ボリュームともに文句のつけようがありませんでした。たいへんすばらしいです。残念なのは従業員さんに、もうひとつの気配りがあればなとおもったことです。チェックイン時にお部屋へ案内してくれるのはいいのですが、説明とはいえこちらの会話中に突然割り込むのは感心しません。会話に割り込むときには「お話中申し訳ありません」と一言かけたほうがいいです。あと、エレベーター待ちのときに、扉が開いて和服の従業員さんが出てきたのですが、会釈もなくさささっと行ってしまいました。会釈とお客さんがエレベーターに乗り込むまで扉を支えているのが気持ちいいと思います。細かいことではありますが、改善点かなと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
豆腐・湯葉・春野菜をふんだんに～大地の恵みに舌鼓「春香（しゅんか）」～
東館・和室（１０．５畳）【RN】

お部屋を担当してくださった西尾さん　お世話になり本当にありがとうございました。
西尾さんに教えて頂いたお店で母へお土産を買ったのですが
母が大変喜び　すぐに身につけてくれました。
楽しい話や役に立つ話をしてくださり大変感謝しています。
宿泊する私にとっては　客室を担当される方はその宿の顔と思っています。
担当された方の接客態度は　大変烏滸がましいのですが私の中でその宿そのものの評価に繋がります。
今まで泊まった宿の中で　１番丁寧で感じが良く最高の客室担当の方でした。
廊下ですれ違う貴館の方々が　私達が通り過ぎるまで廊下の端で立ち止まり
一礼される姿や　帰る時には車が見えなくなるまで見送ってくださる姿など　貴館の方々の客に対する姿勢に　驚きと同時に気配りの行き届いたおもてなしの心を感じ大変感動しました。
もちろん　お部屋もお風呂も清潔でゆっくりとくつろげて最高のリフレッシュになりました。

食事も出てくるタイミングも良く　また大変美味しく頂きました。　
ただ、どこの宿にも言えるのですが
朝食が私にとっては量が多く残してしまい　作って下さった方々に申し訳なく思います。
出来る事なら　量を数段階に分けて頂いて選べるようにして頂けたら
残す罪悪感が軽減されるのですが・・・。

有馬は今回で３度目ですが　有馬へ行く時は是非貴館に宿泊させて頂きたいと私も娘も思っています。

【ご利用の宿泊プラン】
【冬の味覚プラン】冬つづみ～京風鍋懐石に舌鼓～
東館・和室（１０．５畳）【RN】

3月5日に両親と利用しました。旅館内の雰囲気,食事,従業員の方々の対応等、大変優雅な一時過ごせ満足しています。

車にて伺ったのですが、フロントガラスの汚れがそのままでしたので、少し残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【スタンダードプラン】「東館和室(標準タイプ)」と「京風創作懐石料理」
東館・和室（標準タイプ）【RS】

有馬温泉へは今回で、１６度目ぐらいなのですが、こちらの御宿は初めてご利用させて、いただきましたが、若い仲居さんでしたが、てきぱきとしっかりした受け答えで感心しました、お風呂のアメニティも充実していて、清潔にたもたれていて大満足です。ほんと静かで、のんびりできましたチェックアウトが１２時なのがうれしいですね、又是非ご利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】
【冬の味覚プラン】活ふぐづくし～畜養河豚コース～
西館・６階客室【R6】

電車で行ったのですが、駅から近くとても便利でした。
お部屋は宿泊プランとは異なる西館の広いお部屋で、お風呂にもロビーを通らず行けて大変よかったです。
残念だったのが食事で、量が多く、少なくてもよいから美味しいものが食べたいと思いました。それと、お風呂が温泉でないほうが広く、温泉のほうは露天と小さいほうだけだったのも残念でした。



【ご利用の宿泊プラン】
【冬の味覚プラン】冬つづみ～京風鍋懐石に舌鼓～
東館・和室（１０．５畳）【RPN】

仲居さんが最後まで一人の方が担当されたのには驚きましたが、大変「おもてなし」を感じました。
それと客室のチェンジを２～３日前に依頼しましたが、当然料金アップを提示されましたので、その時はお断り致しましたが、当日、部屋のアップグレードを無料でして頂きました。大変感激致しております。
ご縁が御座いましたら、再度、お世話に成りたいと思っております。有難う御座いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定】神戸牛霜降りサーロインしゃぶしゃぶ懐石
東館・和室【１０．５畳～１３畳】(rps)

すべてにおいてとても心地よく過ごすことが出来ました。
清潔なお部屋・ゆったりとした温泉・さりげなく行き届いたサービス・
期待通りの美味しいご飯は京都人の私たちの好みの味であり、また、
目でもとても楽しむことが出来ました。
一緒に行った母が大満足をしていました。
その母を見て私も満足度倍層です。
お陰さまで日常から離れた時間を過ごすことが出来ました。
どうもありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏の味覚プラン】関西の夏の極旨～鱧しゃぶ懐石～
東館・和室【１０．５畳～１３畳】(rps)

一度は、泊まってみたい憧れの旅館でした。やっぱり思っていた通り落ち着いた旅館で、接客も大変よく、食事も満足し　家路に着きました。　毎日慌しく過ごしている私達にとっては、日々の生活ではないゆっくりと過ぎる時間でした。１泊２日と言う短い宿泊でしたが　貴重な充電時間となりました。
本当にありがとうございました。次、またこんな時間が持てるように頑張ります。

【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定】伝統の技がつくりあげる「特選和牛しゃぶしゃぶ懐石」
東館・和室【１０．５畳】(rnp)

先日、１泊お世話になりました。
館内、室内とも、シンプルかつ品の良い内装で、落ち着いて気分良くすごせました。食事はとてもおいしく、盛り付けも美しく素敵でした。
仲居さんのサービスもとても満足で、女将さんも食事と出立時にご挨拶いただき、とても有難かったです。
お風呂も清潔かつ優雅で、アメニティーも充実していました。ただ、年配の女性が、にごり湯の湯船中の階段が見えず、足を滑らせておられましたので、何か工夫をされては如何でしょう。
全体的にとても素敵な1日を過ごさせて頂き、有難うございました。


【ご利用の宿泊プラン】
【夏の味覚プラン】関西の夏の極旨～鱧しゃぶ懐石～
東館・和室【１０．５畳～１３畳】(rps)

２度目の利用です。
清掃も行き届き、接客態度も良好で食事も美味しく満足でした。

事前に電話があったのですが、代表番号と異なる番号が表示されます。
知らない番号には出ないことにしています。
代表番号が通知されるように設定を変えて頂ければ、と思います。

静かにのんびり過ごせました。
ありがとうございました。

格式の高い旅館で、温泉もサービスもいいのに、夕食の懐石が最悪でした。あんなに高くてまずい懐石ははじめてです。楽しい旅行が最悪。

先日、家内と2人ではじめて1泊させていただきました。いろいろと皆さんからの書き込みがあるように、食事を含めてほとんどの点で大変素晴らしく、文句の言いようがありませんでした。また次回利用させていただきたいと思っています。
ただ、重箱の隅の隅をつつかせていただきましたら、1点だけ不都合がありました。(どっちの風呂かは忘れましたが)お風呂の中のサウナで、出入用の木の扉の中側に(サウナ室の中側)「サウナに入るときの注意書き?」がありましたが、サウナ室の中が少し暗いのと、文字が小さいので(特に小生が老眼であることもあり)何が書かれているのかわかりませんでした。本来は扉の外側に(サウナ室の外側に)もう少し大きい字で書いておくべきではないかと思いました。

ほぼ隔月で利用させていただいております。有馬といったら、ここと決めて、ここ以外は考えておりません。そのぐらいサービス、お食事、お風呂、、に満足しております。安心感が何よりの癒しとなります。ピアノーバーもいつも利用するのですが、もう少し、モルト、洋酒のアイテムを増やしていただくと嬉しいかなと思います。それから、お部屋に暗幕カーテンがあると夜更かししても朝食の時間までぐっすりと眠れるかな、、と思っておりますが。

6月21日に宿泊しました。お部屋で食事をとることができ、しかも一品ずつ運ばれてきて温かいものが温かく食べられることができすごくおいしかったです。夜にはお庭で蛍を見ることができ、のんびりとした時間を過ごせました。

是非、みなさん一度泊まってみてください。お風呂、お食事、サービスととても満足できるところです。
もう一度、行きたいなぁと思わせてくれる温泉旅館でした。

６月２２日木曜日に宿泊させていただきました。大変よかったです。まず、正面玄関の造りが立派で期待が膨らみ、お部屋の清潔さ、お食事の内容、お風呂と期待以上の良さでした。庭でほたるを見ることができとても風情もあり良かったです。
ただ、平日のだったためお食事の際、飲み物がなかなか出てこなかったのが残念でした。

静かで落ち着いた雰囲気で、お風呂もお食事もゆったりと楽しむことが出来ました。
母の還暦祝いでお邪魔したのですが、お祝いにドリンクのサービス券をいただいたのが心に残っています。また、食事時と出立時にわざわざ女将さんがお顔を見せてくださったことに、大変感激しました。
建物は、全体的な竹のすがすがしさを生かした穏やかな和風の雰囲気と、旅館内のピアノバーにみられるような洗練された都会的な雰囲気の対照が楽しめ、有馬の独特のお湯、健康に配慮された精進料理と、心ゆくまで堪能することが出来ました。
お土産についても仲居さんが親切に色々と教えてくださり、感謝しています。
また、機会があればぜひ、お世話になりたいと思います。
お心づくし、ありがとうございました。

旅館の夕食をすべて食べれたのは初めてです。
とにかくおいしかったです。
大満足、ありがとうございました。

　今回、娘の「どうしても有馬温泉で宿泊したい。又エステもしたい。」と言った希望からインターネットで検索し、他にもう少し安い旅館もありましたが、部屋出し料理もあり、思い切って「欽山」に決定しました。
　概ね満足も出来ましたが、只最初に家内と娘の浴衣が大きかったので小さいサイズに交換してもらいましたが、翌朝の浴衣でも最初と同じ大き目のサイズとなったままでした。
　それと、部屋の障子の部分にカーテンなどが無く、朝日が明けると眩しくて目が覚めてしまいました。皆が早く起きたいとは思えませんので、一工夫があればと思います。

1泊でしたがとても満足できました。お料理は本当に素晴らしく献立盛り付けに調理長さんの気配りを感じ、きっと宿泊客の姿を思い浮かべて用意してくださっている印象を受けましたし、担当してくださった仲居さんの感じの良い笑顔などでとても美味しくいただきました。80歳近い母も、「美味しい」と何度も繰り返しながら全て食べてました。また、特に車を運転してくださった男性の方の洗練されたサービスの印象が良かったです。ただ、玄関前の駐車場で道を聞いた方の口調が素朴と言うか、教えてやってる、と言う雰囲気で女性連れなので覚えが悪いとでも思われたように感じてしまい残念でした。前日が満室ということで疲れが出ていたのかもしれませんが、到着時、すぐにまた出かけるので車は前においておいて、と伝えたのに地下駐車場に移動されていたりもしましたのも、あら？と思いました。
女将さんのお顔を一度も見られなかったので、もしかしたら女将さんがいらっしゃらないから笑顔の方と無表情の方などばらつきがあることなどスタッフに目が配れていないのかも・・・と、同行したものが言ってましたが・・・やはり旅館に泊まったらどこかで女将さんにお目にかかってみたい、と思ってしまいます。フロントでも申しましたが、ドアに書かれた非常口の案内板は部屋の向きと案内板の向きを揃えないと、咄嗟の時に左右どちらに向えばいいのか不安です。部屋に入った際にも非常口についての説明がなく、宿泊者もお部屋の素晴らしさに気が行ってしまうのでぜひ安全面ではよろしくお願いします。
接遇指導の仕事をしている関係で厳しくみても、ぜひまた宿泊してみたい旅館ですし自信を持って周りの方にもお薦めできる旅館だと思います。
予約したところから旅は始まっている、とわくわく感じさせるお電話も事前にいただき、ありがとうございました。