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食事5
jhiranoさんの 野沢温泉 常盤屋旅館 のクチコミ
- jhiranoさん [40代/男性] 2019年11月10日 17:24:50
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11月3日(日祝)に妻と高校生、小学生の子どもの4人で初めて宿泊しました。野沢温泉自体初めてでしたが、評判の宿ということで決めました。
≪立地・駐車場≫
車で行きましたが、事前に調べていた通り細い道と坂道、ナビが無かったら迷うかもしれません。宿の前で車を停めて荷物を運び入れ、車はスタッフに預けて移動してもらう感じです。場所は温泉街の真ん中で、大湯が目の前、麻釜も少し歩いて行けるので立地は良かったです。基本的に坂道ばかりです。
≪部屋≫
和室で窓側が大湯に面した部屋でした。縁側に椅子・テーブル・冷蔵庫があり、トイレ・洗面付きで過ごしやすかったです。
≪食事≫
夕食は和懐石、朝食は和定食。夕食はプラン特典で付けた牛肉の陶板焼きがおいしかったです。朝食は湯豆腐がありましたが、あまり変わり映えせず、子供は少々口に合わないようでした。
≪風呂≫
千人風呂と薬師の湯の2つあり、21時頃に男女入れ替えで両方とも入れました。やはり千人風呂の白濁してスベスベしたお湯がとても良かったです。お風呂は両方とも、どことなく神秘的な感じになりました。千人風呂はまた入りたいと思えるほど良かった。。
≪サービス≫
モーニングコーヒーは良かったです。が、朝食時に部屋の布団を上げておいていただけるとは良いですが、朝食から戻ったら部屋の鍵が開けっ放しになっていたので、これはNG。何事も無かったので良いですが、評価が駄駄下がりです。
≪設備・アメニティ≫
館内はエレベータがあるのですが、ボタンの反応が悪いのか、2回押すのか長押しするのかしないと行先の階数が点灯せず、何度か止まったままになっていました。。飲泉所はお風呂の出入り口にあるので、もう少し冷えた状態で飲めると良かった。。それと、旅館入り口でスリッパに履き替えて館内はスリッパ移動で清潔感がありますが、抗菌とはいえ他人とスリッパを共有するのは若干抵抗あるかも。
全体的に古き良き伝統とそれを伝える館内で、雰囲気は良いですが、ファミリー向きではないかも、と思いながらお風呂は良かったので将来別の機会に伺えれば、と。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【人気のスタンダード【Bタイプ】基本和室10畳+広縁】
食事5
投稿者さんの 野沢温泉 常盤屋旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月12日 22:02:48
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立地がよく、周辺での土産の買い物と、現地の有名な公衆浴場が隣なので雰囲気を楽しめました。
ただ、建物が古く、特にお風呂が古いのが否めません…
お水や梅・コーヒーのセルフサービス・足湯のサービスは気持ちよく感じました。
お部屋は古めだからか、部屋食でなく、食事処での夕食でしたが、
細やかな心づくしが感じられ、気持ちよく美味しくいただきました。
お会計時は支払い済みにも関わらず全額現金請求され、時間をとられました。
良い点と良いとは言いがたい点が離れていますので、総合評価すると普通になります。
スキー場利用シーズンにて金額は張りましたが、立地便利・疲れた後のお食事は美味しいので、一度ご利用されてもよいかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 野沢温泉 常盤屋旅館 2012年05月20日 22:41:58
-
この度は、チックアウト時の当館の不手際でお手間を取らせてしまい大変ご迷惑をお掛けし申しわけございませんでした。このミスが今後も起きない様更に注意を払って行きたいと思います。
どうもありがとうございました。
常盤屋旅館 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【人気のスタンダード【Bタイプ】基本和室10畳+広縁】
食事4
投稿者さんの 野沢温泉 常盤屋旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月29日 18:57:40
-
5月23日に宿泊しましたが、コロナ禍の中で宿も大変なことを実感関しました。
料理はフレンチでおいしく量も適切で満足しましたが、パンをもう少し欲しい気がしました。
温泉の泉質はよかったのですが、浴槽はいろいろあるのですが、熱い浴槽があり利用できなくて
残念でした。係りの方の対応には満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 野沢温泉 常盤屋旅館 2021年05月30日 12:43:17
-
この度は野沢温泉にお越し頂き、ほんとうにありがとうございました。
夕食に関してはご飯代わりに野沢菜のお焼き(お代わり自由)で対応しておりますが、あっさりした主食が必要な方もいらっしゃると感じましたので、早速調理と相談してみます。
また、千人風呂はメイン、ぬる湯、熱湯と分けておりますが、特に熱湯は野沢の外湯と同じ位にしており、入りづらいのはおっしゃる通りだと思います。
廃止も検討しておりますが、こまめな温度管理、水道の設置や注意喚起等をしてご理解を頂く等、もう少し今出来る工夫をして行きたいと思います。
私が当日対応させて頂きましたが、お客様には感謝しかありません。
頂いたご意見を無駄にせず、しっかり対応に繋げていきたいと思いますので、是非また野沢温泉にお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人齊藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【10畳+4.5畳の二間続き+広縁【Aタイプ】】
食事4
投稿者さんの 野沢温泉 常盤屋旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月03日 12:08:01
-
3/26楽天スーパーSALEを利用して夫婦で宿泊させていただきました。「立地」は温泉街の中心部で大湯の隣にあり野沢温泉で一番いい場所ではないかと思います。「部屋」は4Fの和洋室でした。Wi-Fiも接続できチョット古めですが綺麗に清掃されていて「満足「です。「食事」和フレンチ創作料理を期待していきましたが美味しいもの美味しくないものがはっきりしていました。飲み物のアドバイスがなく前半の料理には日本酒は全く合わなかった。妻はアルコール・炭酸がダメなので飲み物をオーダーしなかったがお茶も出ずパサパサした料理が続いたのでジュースを頼んだ。デザートは最中だったがお茶・コーヒーなどが出ずパサパサの甘い最中を食さなければならなかった。朝食はボリュームもあり美味しく頂けたので「満足」です。「風呂」千人風呂は老朽化は進んでいますが熱さの違う3種類の源泉掛け流しの風呂があり飽きることなくゆっくり入れた。薬師の湯は源泉掛け流しだがお湯が熱いので小さい子どもには厳しいかもしれません。洗面所・脱衣所の老朽がかなり進んでいるお風呂です。風呂は泉質は良だが施設が古いため「普通」かな。「サービス」は早く着いたにもかかわらずすぐ部屋に案内してもらえたりして良かったが、HPに掲載されている玄関足湯が休業、モーニングコーヒーの案内もなく飲むことが出来なかったので「普通」かな。「設備・アメニティー」は古き良きものも感じるが古すぎると思う箇所もある。アメニティは普通です。「総合評価」は老舗旅館の良いところも随所に見られるが、全体的に古く楽天での高級というランクと価格帯を考えると「普通」という評価にしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 野沢温泉 常盤屋旅館 2021年04月04日 08:09:11
-
この度は野沢温泉にお越し頂き、また当館をご利用頂き、誠にありがとうございます(^-^)
いくつかご指摘を頂き、宿改善に繋がるありがたいお言葉と思っております。
まず飲み物のアドバイスについてですが、スタッフにより能力差があり、本来日本酒でも様々な種類があるので合うものも勿論あるのですが、きめ細かなご提案が出来ていなかった事が原因と考えます。
また、奥様がアルコールと炭酸が苦手との事で、本来であればお水の提供など提案すべきでしたが、配慮が足りなかったと思います。
デザートにはデザートワインをつけ、併せてお茶も提供しているのですが、こちらもスタッフの気遣いが足らず、提供出来なかったと思います。
総じて夕食対応のスタッフに対する教育不足を実感致しました。
今後は提供マニュアルの充実と、相手の気持ちに寄り添ったサービスをしっかり周知していきます。
また、お風呂の老朽化についてですが、今年中に改装の予定です。
野沢では珍しい選べるお風呂(常・ぬる・熱)なので、皆様にもっと喜んで頂けるよう尽力いたします。
玄関前足湯は冬季止めておりましたが周知が足りず申し訳ありません、現在は開湯しております。
朝食後、ロビーでのモーニングコーヒーのサービスは、チェックイン時に必ず案内しておりますが、その案内が抜けていたと思います。
今回は接客させて頂いた私たちの力不足とお風呂の老朽化が主な原因と思っております。
今後はもっと皆様に喜んで頂く為に、出来る事からすぐ改善、実行していきたいと考えております。
また当館にお越し頂けるか分かりませんが、野沢温泉やお近くにお越しの際は是非お声がけください。
お風呂だけでもお入り頂けると大変嬉しく思います。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人齊藤
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳+ツインベッド+広縁【Aタイプ◇和洋室】】
食事4
投稿者さんの 野沢温泉 常盤屋旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月03日 09:19:55
-
老舗の雰囲気が強い落ち着いた旅館でした。
GoToトラベルで利用しましたが、食事内容からして少しお高めでしたね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 野沢温泉 常盤屋旅館 2020年12月11日 11:08:33
-
この度は野沢温泉にお越し頂き誠にありがとうございました。
その中で、食事内容についてご指摘頂き、大変申し訳ございませんでした。
旅館の楽しみの一つである「食事」に対し、もっとお客様に喜んで頂けるよう尽力いたします。
新しい調理器具、そして新しい献立、常盤屋旅館でしか食べれない独自性のあるお食事を現在開発中ですので、改めて皆様にご報告させて頂きます。
その際は是非またお越しください。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
支配人齊藤
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- ご利用のお部屋
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食事4
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 野沢温泉 常盤屋旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月12日 12:50:57
-
温泉行きを思い立ったので、当日の朝に携帯からこちらに予約をいたしました。
野沢で何件か候補がありましたが、口コミの内容から決めました。
野沢温泉は何度か行っており、他の宿も利用経験ありましたので立地は確認済みでした。
朝市を目の前の通りで開催されたり、外湯めぐりには便利な場所ですね。
しかし麻釜の近辺とは雰囲気が随分と違うと感じました。
利用する宿で野沢温泉の印象が随分と変わると今回分かりました。
ソフト面では口コミ通り仲居のおばさま達が努力をされていると思います。
とても印象は良かったです。
食事も工夫もあり配膳もがんばっておられます。
お酒を飲みながらでしたら少し早いかも・・・と思うくらいのスピードです。
ハード面に私は気になり少し不満がありました。
建物は古い事は承知ですが、お部屋は手を加えて内装改装の部分も見受けられました。
見た目はきれいですし、清掃もきちんとされてます。
基本は以前の建物のままですので、気になるのはトイレです。
和式のトイレに洋式便座を乗せた簡易型改築スタイルでした。
ウォシュレットであったのがせめてもの救いです。
ですからトイレ自体も狭いです。
もっときちんとしたトイレの部屋があるのかは不明ですが、楽天からの予約で
この部屋の扱いなのかは分かりません。それでも14,000円の価格ですからね。
私は行って良かった宿は両親を連れて行く再訪が多いですが、こちらの宿は年寄りの方には
不向きだと感じます。まして足が不便だったらなお更でしょう・・・
食事処も個室型ですが椅子ではなかった。宿の都合もあるとは承知ですが、
もし椅子席があるならば希望を聞くべきだと思います。
宿入り口からフロントにかけて館内は薄暗くて寂しい宿のイメージです。
努力で良いところが沢山あるにもかかわらず勿体無いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
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食事3
河野さくらさんの 野沢温泉 常盤屋旅館 のクチコミ
- 河野さくらさん [50代/女性] 2021年04月18日 22:26:00
-
2021年4月18日から19日の1泊旅行で宿泊しました。
ここの旅館は30年前から年に2回位、お世話になっています。
前回は半年前位に来ましたがその時と食事がだいぶ変わっていました。
フレンチの素材は美味しのですが昔ながらの郷土料理が楽しめなくなったのはとても残念です。
野沢米のご飯や加賀屋のお味噌汁が無くなったのがホントに残念です。
ここの宿に泊まるのはお風呂が大好きだからです。
古いですが千人風呂が無くならない限りは来ようと思ってます。
ただ、サービスが余り良くなくなりましたね。
宿に着いたときのお出迎えが無くなり、食事の電話も無くなりました。食事時のドリンクもこちらから言わないと何も出ない。
お風呂の温度が低すぎる。
もう少し改善して欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 野沢温泉 常盤屋旅館 2021年05月02日 20:04:01
-
この度は野沢温泉に再訪頂き、誠にありがとうございます(^-^)
コロナ禍と言う事もあり、サービスの見直しに努めておりますが、今までよりは少ない人員での稼働をさせて頂いております。
そのせいでサービスレベルが下がった!と、今後はご指摘頂かないよう、IT化等も進めながら対応させて頂きます。
また、料理の内容は会席の形ではありませんが、野沢の・北信の・長野の食材を使った地産地消を心掛けておりますので、新しい常盤屋旅館のスタイルがお客様にマッチングするよう、今後も尽力いたします。
限られた可能性の中でどんな事がやれるのか?
私たちは、「よく考え、実行し、確認し、改善する。」
このサイクルを今後も必ず続けてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました、又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
常盤屋支配人齊藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
White Sailさんの 野沢温泉 常盤屋旅館 のクチコミ
- White Sailさん [50代/男性] 2019年09月23日 19:04:44
-
江戸時代からの歴史ある旅館と知らずに予約宿泊をさせて頂きました。受付やお部屋の案内については不満もなくそれなりの対応を頂きました。
温泉風呂については、個人的には期待していたものとは異なりましたが、外湯が館内になるというような印象でした。
食事は夕食・朝食と2食をいただきましたが、宿泊費と比して特別なものは感じませんでした。
ただ、夕食は次から次へと食事が運ばれてきて、テーブル一杯に並べられる、温かいものも冷めてから食べるという状況でしたので、もう少し、食事の様子に合わせた配膳に配慮が必要だと思います。総合的には、対応いただいた旅館の方の対応は悪くはありません。ただ、野沢温泉村の宿には宿泊もしていないので、比べることはできませんが、宿泊費と比して考えると、正直なところ、全般的には期待小なりサービスという感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
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食事2
投稿者さんの 野沢温泉 常盤屋旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月16日 14:35:21
-
スノーボード目的で宿泊しました。
以前から千人風呂が気になっていて、憧れの宿でした。
□良かったところ
内湯にぬる湯がある。熱湯が多い野沢で、唯一うたた寝できるレベル。
飲泉できる。
朝夕食ともに個室。(コロナ以前からのスタイルだそうです。)
料理は目でも楽しめるし、勿論とても美味しい。
お風呂前にウォーターサーバーがある。
朝はロビーでコーヒーが提供される。
□イマイチだったところ
夕食がコース料理だったせいか、ホスピタリティが低い。
(「住吉屋」や「サンアントン」と同じで、お酒ありきの構成と感じました。私達はがっつり滑ったので、夕食は最初からお米を頬張りたいと思っていたのですが、、、お酒を頼まず先にご飯をお願いしたところ、まさかのNG。コースの順番を変更して先にオニギリは出せますと。ただ、それ以外にご飯は出せないとの回答。では別料金でも良いから、普通のご飯はありますかとお伺いしたところ、裏で相談され、結果一膳300円とのことでした。全員、もうゲンナリしてしまいました。こう食べて欲しいという宿の思いも理解できますが、高級レストランでも頑固な蕎麦屋でもないんだし、、、自由に食べたいです。)
※前回は「さかや」に泊まったのですが、お酒を飲まない方にはお茶を持ってきて頂ける、ご飯を聞いてくださる等、さすがの対応でした。
コース料理の順番が悪い。(黒毛和牛の後に鹿肉を出されても、、)
給仕係の方々にホスピタリティが感じられない。(やんちゃな兄ちゃん風の方ばかりで、笑顔も愛想もなくて残念でした。又、支配人さん以外、フロント含めスタッフに全く笑顔がなかったですね。)
乾燥室が乱雑過ぎる。
お風呂が悪い意味の古臭さしかない。(照明含めて雰囲気がイマイチ。写真が良すぎるのかも。)
あつ湯が誰も入れないレベル。(湯守がいないのか、水が使えず、湯かき棒だけでは不可能です。)
感染対策のスリッパ用の目印を誰ひとり使ってない。(部屋ではなく風呂場に置くべきではないかと。)
総じて、少し残念でリピートは微妙です。
クーポン利用でこのお値段なので、、、
お風呂でも食事でも、同じ金額を出すなら次回は他の宿にすると思います。
老舗で野沢のシンボル的なお宿なので、もう少し頑張って頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 野沢温泉 常盤屋旅館 2021年03月17日 11:12:41
-
この度は野沢温泉にお越し頂き、誠にありがとうございます。
旅館業において、お客様に喜んで頂く事が、私たちの何よりの喜びだと考えておりますが、至らぬ点が多々あり、残念な思いをさせてしまった事、本当に申し訳ございませんでした。
本来であれば、ご指摘を頂く前に改善するべきだと思います。実力不足と言われても仕方ありません。
しかし、頂いたご意見は絶対に無駄にしないよう、しっかり改善させて頂き、次回以降にお越しになるお客様の為にも、もっと良い宿を目指します。
まず夕食時のホスピタリティについて、これはスタッフへの教育と想いの共有が出来ていない事が原因だと思います。お客様の仰る通り、当館の夕食はガチガチのコースではありません、自由に楽しんで頂くのが目的ですので、柔軟な対応が出来なかった事について、今一度しっかり周知させて頂きます。
コースの順番について、2月から始めたコースですので、正にお客様の声を聴きながら、より良いものにする為、修正していきます。
給仕係のスタッフ、その他のスタッフに関して、まだまだ教育と想いの共有が出来ていないと感じました。この仕事は人の喜びが自分の喜びに変換できない人間は基本的に向いてないと思っています。しかし、様々な人間が働く以上、しっかりと会社の想いを理解してもらう必要があると、改めて強く感じました。
板置き場の乱雑さについて、大変申し訳ありません、手が行き届いておりませんでした。今後は朝昼夜としっかり確認・清掃を行います。
お風呂の古臭さについて、今年中に改装の予定です。
岩風呂(熱湯)について、他のお風呂が適温、ぬる湯の為、熱めの設定にしておりましたが、正直あまり評判が良くないので、改築案も含め、今後無くそうと思っております。
スリッパの感染対策について、今まではスリッパに部屋番号を記載しておりましたが、つい先日からお部屋置きのクロークチケットに変更しました。しかしお客様の仰る通り、お風呂場に置いた方がより良いと思い、現在は実行しております。
たくさんのご指摘を頂き、本当にありがたく思っております。
より良い宿にする為、今後一層尽力いたします。
もしまた機会があれば是非お風呂だけでもご利用下さい。
野沢温泉にお越し頂き、本当にありがとうございました。
支配人齊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【NEW】常盤屋オリジナル≪和×フレンチ≫創作フルコースを「個室食」にて
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳リーズナブル【Cタイプ】】
食事1
投稿者さんの 野沢温泉 常盤屋旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月24日 22:57:50
-
●料理
改善提案ポイント
1)お米が炊飯器の中でカピカピにして臭い状態で出された。
2)1品1品出てくるのに5分以上待たされる。
3)仲居の愛想が悪い
4)蕎麦パスタのような料理が油濃すぎて、蕎麦の旨みを殺していて、ベシャベシャになっている。
5)なめこの天ぷらは臭みが酷く、分離も悪く、最悪。
6)デザートのチョコプリンは固く味が浅すぎる。材料の組み合わせと料理法が素人以下。
料理長の名前が書いてあったけど、体裁だけカッコつけて、あの値段はひどすぎです。
●お風呂
千人風呂より地下のお風呂の方が質が良いです。千人風呂はお湯の汚れと混合泉の為、
個性がない泉質でした。外湯がいかに良いか分かります。
●部屋
トイレと風呂が別室になっていてこれはとても好感持てました。
部屋の温度調整が出来ず、暖房を消しても、汗をかくくらい暑かったです。
飲泉ができるのはとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 濃厚!メイン特製白湯スープの福味鶏鍋会席♪新登場 【北陸新幹線開業記念】
- ご利用のお部屋
- 【人気のスタンダード【Bタイプ】基本和室10畳+広縁】
TTリッキーさんの 野沢温泉 常盤屋旅館 のクチコミ
- TTリッキーさん [60代/男性] 2022年08月14日 23:08:12
-
野沢温泉というところ自体が古くて由緒正しい温泉旅館が多くて年期が入ってるのは問題ないです。
部屋も清潔で広くてよかったし、接客も非常によかったです。
21時から翌朝9時まで千人風呂が女性って、客に男性客としては不満です。
ただ、家内が入った千人風呂にテッシュのようなものが大量に浮かんでたようで、これは湯の花ではないですよね。
あと18時過ぎると電話ができないのも困りました。
あとは部屋にコンセントが無いのも不便です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【土・祝前日限定】◆8月~9月限定◆満天の星空と非日常を満喫!ナイトゴンドラ券が付いた朝食付プラン!
- ご利用のお部屋
- 【人気のスタンダード◇和室10畳+広縁【Bタイプ】】
12件中 1~12件表示
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食事5
投稿者さんの 野沢温泉 常盤屋旅館 のクチコミ
建物、お部屋、お風呂はすべてにおいてちょっと古くて不満がありましたが、それを帳消しにする程美味しかったです。もうちょっと古いなりに手を掛けるともっと良いのに残念でした。
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この度は野沢温泉にお越しいただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、古さを趣に変えれるような環境設備が必要だと感じました。
少しづつかもしれませんが、これからもしっかりと業務改善していきますので、是非また野沢温泉にお越しください。
貴重なご意見ありがとうございました。
支配人齊藤