この度は、当ホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選び頂き、ご宿泊していただいたにも関わらずアメニティでの不備があり、大変申し訳ございませんでした。
また、廊下の音につきましては、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
清掃時おいてアメニティのチェックをすぐに強化するとともに、快適にお過ごしいただける空間をお客様皆様に提供できるよう努力いたします。

今後ともご愛顧頂ければ幸いです。またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント担当　中里