こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-11-21 01:47:50
2.0
投稿日：2019-07-25 15:54:00
5.0
投稿日：2016-06-21 13:09:53
5.0
投稿日：2014-05-19 12:53:47
1.0
投稿日：2011-11-13 14:54:44
総合2
富士山の近くさんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ
チェックインの対応がスムーズではなかった。
チェックアウトの時、無料のドリンク券が使えたようですが、
チェックインの際に説明はありませんでした。部屋に飲み物がないのは大変不便ですし、宿泊者用のドリンクコーナーも内容が良くなかったので、宿泊代は高いと感じました。
桜木町のワシントンホテルに泊まった時のサービスの良さとは比べ物になりませんでした。
大切な記念日の宿泊でしたので残念でした。
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックインの際、スムーズな対応が出来ず、さらに、無料ドリンク券の説明もなく、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お客様に安心してご滞在いただけるひとときをご提供することこそが私どもの生業であるにも関わらず、不手際が重なりお恥ずかしい限りでございます。
改めまして、担当したスタッフを含め全スタッフの教育を徹底させ同じことを起こさぬよう改善に努めて参る所存でございます。
是非ともまたのご利用スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント 古澤