この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

口コミを基に当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、接客業では特に第一印象が重要であると思っております。
フロントでのオペレーションを今一度見直し、少しでもお客様をお待たせすることのないようにして参ります。

施設内の設備や清潔感などにはご満足いただけたようで、ありがたく存じます。
今後ともお客様の快適な滞在を実現すべく、スタッフ一同努めて参ります。

また銀座にいらっしゃる機会があれば、私共のホテルをお選びいただければ幸いです。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。


フロント担当　小野