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ホテルグレイスリー銀座のクチコミ･お客さまの声
総合2
夜行バス利用だったので、早目に着き、荷物を預かっていただきました。その後、出かけて、いざチェックイン。オンライン支払いで、終わっているにもかかわらず、先払いですと、言われ、びっくり。朝食付きプランで、予約したのに、チケットをもらえず、こちらから請求。朝食レストラン、時間の案内もなく、一言のおわびもなく、チケットを渡されました。今までに、いろんなホテルに宿泊しましたが、こんなことは初めてです。翌日、チェックアウト後、荷物をあずけ、出掛け、もどってみると、その日にお泊まりの方には、朝食レストラン、時間の案内もされているのを見て、がっかりでした。背広姿のビジネスマン、一見ハイクラスの女性の方には、それなりに案内もあるのかなぁ？と。なんか、いやな感じっした。部屋は、ツインにランクアップしてくださったのですが…。やはり、チェックインは、ホテルの第一印象じゃないですか？残念です。
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この度は数あるホテルの中から当ホテルグレイスリー銀座をお選び頂き誠にありがとうございました。またご到着の際には大変御迷惑をお掛け致しました。通常チェックインの際には朝食会場・営業時間ののご案内をさせて頂く様にしております。しかしながら、ご案内もさることながら、お詫び無かったということでお恥ずかしい限りでございます。早速今回の担当者には注意をさせて頂き、今後この様な事の無い様細心の注意を払う所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。これに懲りずまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。予約担当：野口
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ホテルグレイスリー銀座（東京都）
2.0
投稿日：2011-11-15 16:12:17
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総合2
UKA0401さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ
夜行バス利用だったので、早目に着き、荷物を預かっていただきました。その後、出かけて、いざチェックイン。オンライン支払いで、終わっているにもかかわらず、先払いですと、言われ、びっくり。朝食付きプランで、予約したのに、チケットをもらえず、こちらから請求。朝食レストラン、時間の案内もなく、一言のおわびもなく、チケットを渡されました。今までに、いろんなホテルに宿泊しましたが、こんなことは初めてです。翌日、チェックアウト後、荷物をあずけ、出掛け、もどってみると、その日にお泊まりの方には、朝食レストラン、時間の案内もされているのを見て、がっかりでした。背広姿のビジネスマン、一見ハイクラスの女性の方には、それなりに案内もあるのかなぁ？と。なんか、いやな感じっした。部屋は、ツインにランクアップしてくださったのですが…。やはり、チェックインは、ホテルの第一印象じゃないですか？残念です。
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この度は数あるホテルの中から当ホテルグレイスリー銀座をお選び頂き誠にありがとうございました。
またご到着の際には大変御迷惑をお掛け致しました。
通常チェックインの際には朝食会場・営業時間ののご案内をさせて頂く様にしております。しかしながら、ご案内もさることながら、お詫び無かったということでお恥ずかしい限りでございます。
早速今回の担当者には注意をさせて頂き、今後この様な事の無い様細心の注意を払う所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りずまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
予約担当：野口