日頃より当ホテルグレイスリー銀座をご愛顧頂きましてありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

今後も、快適に安心してお過ごし頂けます様スタッフ一同努力して参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント担当　中里

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。他にも、女性様限定ルームや畳のお部屋などコンセプトルームもございますので次回またご利用の際はお試し頂ければ幸いに存じます。これからもお客様にご満足していただけるよう接客・施設サービス向上に努めて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。

フロントマネージャー　本勝

この度は、ホテルグレイスリー銀座にご宿泊頂きまして有難うございました。

しかしながらお部屋設備の不備がございまして大変申し訳ございませんでした。

今後は、お客様皆様に快適に安心してお過ごし頂けます様、お部屋の設備点検や清掃面におきましてより一層注意して参ります。

貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。

フロント担当　中里

この度は、ホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

まずはじめに、当ホテルスタッフのやりとりで、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。朝から、そのような行為を見せてしまいましたこと、大変恥ずかしく思います。早急に当該部署に改善するよう指示いたします。

また、お部屋の洋服掛けにつきましては、よりお部屋を快適に利用していただけるよう、今後の改善点として受け止めたく思います。

さらに、朝食へのお褒めのお言葉、有難うございます。健康をテーマに手作りのメニューを提供しております。時期によってはフェアや期間限定メニューも提供しております。

今後、今回のお言葉を真摯に受け止めまして、再度、皆様に安心してゆっくりとお寛ぎ頂けるホテルをスタッフ一同目指して参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント担当　中里

この度は、ホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
購入した飲み物が冷えていなかった事、お部屋の冷蔵庫が冷えていなかった事に大変なるご不便、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早急に修理などの改善を図ります。今後は、冷蔵庫の冷え具合いも徹底して確認をしてまいります。またタオルの追加に関してはお気軽にフロントへお申し下さい。無料で追加分をお届けにまいります。
お忙しい中、大変貴重なご意見を誠にありがとうございました。
是非、またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント担当：川見

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用頂き誠にありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉を頂戴できスタッフ一同大変よろこんでおります。
しかしながら、鏡の照明に関しまして、お客様には大変ご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。
大変失礼いたしました。今後はこのような事が無いように清掃時にチェックを強化してまいります。
またのご来館をお待ち申し上げます。
フロント担当：川見

この度は数多くのホテルの中からホテルグレイスリー銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きたいへん嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂けるよう、いっそうサービス向上に努めて参ります。
今年の10月にはホテルグレイスリー浅草がオープンいたします。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当:木村

この度は、ホテルグレイスリー銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
私共、ベットタイプが、通常のベッドタイプの他に、フローリングやたたみタイプもございまして、お客様の好みもございますが、ご好評頂いております。次回は、是非、ベットタイプをご利用頂きご感想をお願い致します。
これからもより良いサービスを提供できますよう、精進して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。　フロント担当：古澤

いつもホテルグレイスリー銀座をご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し努力して参ります。
また3階レストランにてカフェを営業しておりますので是非そちらもご利用下さいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　伊藤

この度は、数あるホテルの中からホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃が行き届いておらず大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なお声をいただき改善に努めて参る所存でございます。お客様にご満足していただくよう、清掃・接客・設備を含め向上して参ります。また、ご機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルグレイスリー銀座 フロント　蓮實

いつも、ホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。
また2月より昼夜共にカフェ営業を開始致しましたので、近くにお越しの際は是非ご利用下さいませ。
今後もお客様にご満足いただける様にスタッフ一同励んで参ります。
次回のご予約ご来館を楽しみにお待ちしております。
宿泊担当　伊藤

この度は、数あるホテルの中から、ホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルをお選び頂き、ご宿泊して頂いたにも関わらずお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不便をかけ大変申し訳ございませんでした。

早急に清掃担当者と清掃内容のチェックを行い、快適にお過ごしいただける空間を皆様に提供できるよう努力いたします。

今後ともご愛顧頂ければ幸いです。またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント担当：蓮實

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食、フロントスタッフに対しお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
また2月からレストランの昼・夜営業も始めましたので近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努力して参りますので、お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント担当　伊藤

いつもホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けた様で大変嬉しく思っております。
また、お部屋に関しましてもお褒めの言葉を頂戴しましてありがとうございます。

観光等でのご利用がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいますよう従業員一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント担当：伊藤

この度は、ホテルグレイスリー銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりと過ごされました様で安心いたしました。また、スタッフへのお褒めの言葉も頂戴でき大変嬉しく思っております。
これからも、よりご満足して頂けますよう精進してまいります。
またのご利用をぜひともお待ちしております。（フロント担当：高橋）

この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足頂けた様で大変嬉しく思っております。
また、お褒めの言葉も頂戴しましてありがとうございます。

立地に関しましてはJRや地下鉄、空港に行くにも大変便利です。
また、お台場などレジャースポットに行くにもゆりかもめ駅が近くにございますので是非機会がございましたらホテルグレイスリー銀座をご利用下さいませ。

フロント担当：伊藤

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらこの度のご滞在では客室で、浴室やパジャマの臭いに関しましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また従業員の接客も行き届いておらず、お客様をお迎えする姿勢が出来ていませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
レストランの海苔に関しては、料理長と話し合い、今後食材の見直し等、検討させて頂きます。
従業員同士きちんと連携を取り、お客様に快適にご滞在いただくホテルになれますよう、頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、今後より一層お客様に満足して頂けるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

また機会がございましたら、ご利用いただければ幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント担当
秋山　尚子

投稿者 様

この度は、ホテルグレイスリー銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、大変うれしく思っております。

お部屋と朝食を利用になり、ご満足して頂けた様子で大変うれしく拝読させて頂きました。

なお、ＷＩＦＩと備品の不足に関しましてご迷惑を掛けして申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。改めまして改善に向き合い真剣にご検討させて頂きます。

また、お会いできるのを楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント担当
カク

この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく思っております。
アクセス面に関しましてはJRですと新橋、有楽町、東京駅が近くまた東京メトロですと銀座駅と東銀座駅が近くビジネス・観光共に最適ですのでまたの機会ございましたら是非ご利用下さいませ。
今後も従業員一同お客様にご満足いただけますよう、サ-ビス向上に努めて参ります。
これからもご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　伊藤