いつもホテルグレイスリー銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊されるお客様にはより快適にお過ごし頂けます様、より一層の努力いたしますので、これからも変わらずご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ホテルグレイスリ—銀座をご利用頂き、誠にありがとうございました。立地のお褒めのお言葉を頂戴し、うれしい限りでございます。
ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用有難うございました。
時計の件、大変申し訳ございませんでした。
再度清掃時の確認を徹底し、今後繰り返さないよう注意してまいります。
大変申し訳ございませんでした。
お部屋は、外側ですと道沿いですので気になさらずお過ごし頂けるかと思います。
次回ご利用の際は、是非スタッフにお声掛け下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用頂き誠に有難うございます。
エグゼクティブタイプのお部屋ですと、新聞のサービス他、フットマッサージ機やパソコンを完備しております。
もし宜しければ、次回御利用の際お試し下さいませ。
清掃に関しましては、ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お部屋のチェックを強化するとともに、清掃係への指導も怠らず行ってまいります。
またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルグレイスリーをご利用賜りまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りました事、厚く御礼申し上げます。お部屋サイズに関しましてはセミダブルルームは15㎡の広さでございますがベッドサイズが140cmのワイドなベッドを入れておりますので余計に狭く感じられたのかもしれません。またエレベーターに関しましては各階に出入り自由な利便性よりも宿泊階にしかいけないようにセキュリティーを重視した結果でございます。お客さまには大変ご不便な思いをおかけして恐縮でございません。今後もご宿泊の皆様に泊まって良かった思われるように精進して参りますのでどうぞご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用賜り誠に有難うございます。この度のご滞在でご案内不足によりご不便ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘賜りました自動販売機につきましては各階にジュース、ビール等の飲み物、製氷機、ルームシアターカード販売機があるベンダー室をご用意しております。
またお部屋につきましてはセミダブルルームは15㎡でございまして、ソファー付はダブルルーム21㎡になります。この度はスタッフの言葉不足、案内不足によりご期待を裏切る結果となり大変申し訳ございませんでした。何卒ご容赦賜りまたホテルグレイスリーをご利用賜りますよう切にお願い申し上げます。

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらエアコンの使用方法についてご案内が不足し、申し訳ございませんでした。
当館ではお部屋毎の空調設定が可能でございますが、段階的に空調の更新工事を行っている関係で、これまでとは異なる操作方法の客室が出てきております。

此度のご滞在ではご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。案内は順次更新をして参りますので、また当館にお越しいただけると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　清水

いつもホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルより当館をお選びいただきましたにも関わらず、客室アメニティに関しましてご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
当ホテルでは2022年4月に施行されたプラスチック資源循環促進法に則り、プラスチックごみ削減の一環と致しまして、客室アメニティセットの見直しを行っております。
タオル類や歯ブラシなどのアメニティを除き、剃刀、ヘアブラシ、ボディタオルなどは３階ロビーにてお客様にご持参いただく運用を行っております。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解いただけたら幸いでございます。
今後も、お客様に安心・安全・快適なご滞在をお届けできるよう日々精進してまいりますので、近隣へお越しの際は是非ホテルグレイスリー銀座をご利用下さいますようお願い申しあげます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント担当　中野

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、此度のご滞在では客室設備及び清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。

化粧水などのアメニティはレディスフロアのみ常設しておりますが、通常客室の方には販売させていただいております。
上長にご意見をお伝えし、今後検討させていただければと存じます。
客室清掃に関しましては、早急に清掃担当にお客様のお声を伝え、以後同様の不備が発生しないよう清掃手順の見直しを依頼いたしました。

数あるホテルの中より当館をお選びいただきましたにもかかわらず、満足なご滞在を提供出来ず大変心苦しく思います。
お客様からの貴重なご意見を参考に、スタッフ一丸となってより良いホテルを目指して参りますので、またお近くにお越しの際は是非挽回のチャンスをいただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント担当　中野

この度は、ホテルグレイスリー銀座をご利用下さいまして誠に有難うございます。今回お客様の期待に添えなかったことに付きまして深くお詫び申し上げます。ご指摘下さいました設備等は早急に調査し、改善させて頂きます。これからも多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。スタッフ一同またのご利用心からお待ち申し上げております。

　フロントマネージャー龍岩

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
これからも、お客様に安全・安心・快適にお過ごしいただけるよう、向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　新井

この度は、私共ホテルグレイスリー銀座をご利用して頂きまして誠にありがとうございました。　　しかしながら、私どもの不手際により、大変不愉快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。今一度、清掃スタッフと話し合い改善に努めて参ります。
また、ご機会があり、ご利用の際は挽回させて頂ければ幸いです。この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント：古澤

この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の内装についてお褒め頂きありがとうございます。温度調節の件ですが不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。施設管理のものに報告し今後このようなことがように対応させて頂きます。
エレベーターはセキュリティのため他の階に行けないようになっておりますのでご理解くださいますようお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております（フロント担当：高橋）

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。さて、シーツの交換につきましては、エコを推進しておりまして3日に1度の交換とさせて頂いております。何卒お客様のご理解とご協力をお願い申しあげます。
ご朝食につきましては、再度ミーティングを行い品質の向上と安定化を推進できるよう改善して参ります。お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
改装致しました新しいお部屋にもいくつか種類がございますので是非またいらした際にお試し頂ければと思います。
しかしながらご指摘頂きました受話器の汚れや髪の毛の残りなど、大変不快な思いをさせてしまい申しわけなく思います。
シーズンによる人手不足などではなく、私共従業員の至らなさでございます。
再度スタッフ一同お客様からのお声を心に留め、更に喜んでご利用頂けるよう日々精進して参りたいと思う所存でございます。
最後に、ラウンジのコーヒーのご利用は皆様にご協力を頂いている当ホテルの意向でございます。
各自動販売機は各フロアーのエレベーター近くにございますので次回いらっしゃった際にはそちらでご利用頂ければと思います。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント担当：新山

いつもホテルグレイスリー銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中の清掃につきましては大変申し訳ございませんでした。
私どものホテルでは環境に配慮し、ご連泊時はシーツ・パジャマ交換は行わず、ベッドメイクとタオル類の交換を行っております。
しかしながらご希望のお客様にはシーツ類の交換も勿論実施しておりますので、
ご案内不足によりご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
どうかこれに懲りず、次回も当ホテルをご利用頂き、ご意見をお聞かせ頂ければ幸いでございます。
またのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当：内藤

この度は、ホテルグレイスリー銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
設備やアメニティの大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂ける様、努力して参ります。
次回の御利用をお待ち申し上げております。

担当：市川

この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
以前と比べて低下した部分があったとのご指摘を頂き、私共としても大変申し訳なく思っております。
今後は全ての面でお客様に高評価を頂戴出来ますよう、尚一層の努力をして参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント担当：新井

ホテルグレイスリ－銀座を御利用して頂きまして、
誠に有難うございます。

お客様が『また利用したい』と思えるホテルにスタッフ一同日々努力してまいります。

またの御利用心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント担当:武田

この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかく私共のホテルをお選び頂いたのに、数々の不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。
携帯充電器はベッドサイドに設置しております。
ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
シャワーカーテンは洗浄しておりますが、再度確認作業を徹底して参る所存でございます。
今後はお客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービス向上に励んで参ります。
また是非ご利用頂ければ幸いに存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、ありがとうございました。

フロント担当：新井