この度はホテルグレイスリ—銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

立地についてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
公共交通機関で移動される場合でも、徒歩10分圏内に銀座駅、東銀座駅、新橋駅、有楽町駅と揃っております。
お仕事でいらっしゃる際にも、是非ご利用下さいませ。

駐車場につきましては、建物内1回に「NPCパーキング」という時間貸立体駐車場がございます。
そちらはご指摘の通り予約できかねます。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいませ。

また外国産などの車幅が広い車はお停め置きできかねます。
近隣の「汐留駐車場」（徒歩10分、地下自走式駐車場）ですと、駐車券をフロントにご提示いただきますと割引料金（2150円）でお停め置きできますので、併せてご検討くださいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント担当　小野

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミへのご投稿と嬉しいお言葉の数々をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

此度のご滞在では客室、ご朝食に関しましてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
朝食レストラン「SAKURA」は、洋食も大変好評をいただいておりますが、和食の焼き魚が隠れ人気メニューです。次回ご来館の際には是非ご賞味いただければ幸いです。

お客様からのお言葉を励みに精進して参りますので、今後も何卒ご贔屓いただけますと幸いです。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心からお待ちいたしております。

フロント担当　小野

この度はホテルグレイスリ—銀座をご利用下さいまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中、口コミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では客室や立地・サービス等に関してご満足いただけたようでうれしく思います。
しかしながら、備品に関しまして不備があり大変申し訳ございませんでした。
同様な事が起らぬよう清掃会社との連携を密にし再発防止に努めさせていただきます。
映画に関しましては3月末をもって終了させていただいておりますのでご容赦いただければ幸いでございます。
今後もお客様から頂きました貴重な意見を参考にし、より良いホテルを目指して精進してまいりますのでお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
フロント担当　蛎崎

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
以前から当ホテルの事をご存知いただいていたようで、数あるホテルからお選びいただき嬉しい限りでございます。

立地につきましてはメトロ銀座駅のある銀座中心エリアから、新橋駅エリアや汐留エリアまで10分以内で行くことのできる好立地にございます。
ビジネスだけではなく、お買い物や観光などの際にも是非当ホテルをお選びいただければ幸いです。

お部屋のアメニティにつきまして、メイク落としや美容液などは「女性専用客室」のみご用意がございます。
しかしながら、急な滞在で忘れてしまった時のために、同様のアメニティ一式をフロントにて350円で販売しております。

また3階レストラン「禅」での朝食ビュッフェも美味しく召し上がっていただけたようで、大変ありがたく存じます。
「禅」は「和+イタリアン」のコンセプトの元、イタリアンの充実した和洋ビュッフェを提供しております。普段中々召し上がる事のないシェフ特製イタリアンメニューは、普段と違った一日の始まりにはうってつけの品々です。
同時に和食メニューにも力を入れており、洋・和どちらをとってもご満足頂けるかと存じます。
全てのメニューを一度では楽しみ切れないかと存じます。
ご宿泊でない場合でも、朝食のみのご利用も承っております。
次回も「禅」での素晴らしい朝食を是非お楽しみくださいませ。

お客様のお言葉を励みに、今後も更なるサービス向上へとスタッフ一同邁進して参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　小野

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

此度の滞在では、清掃に関し不備があったにも関わらず、あたたかいお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
以後同様の不備が発生せぬよう、清掃担当に申し送りを実施させていただきます。

次回ご来館の際には、完全にご満足いただけるご滞在を提供出来るよう、ホテル一丸となって精進いたします。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロント担当　中野

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。レストラン名である「ボンサルーテ」とは体に優しい・健康という意味の造語でございます。これからもお客様にご満足していただけるよう向上に努めて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　本勝

この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けた様でなによりでございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるよう、より一層サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント担当：古澤

この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食についてお褒めのお言葉を頂きまして従業員一同、大変嬉しく思っております。
朝食は、手作りの健康志向のメニューを期間ごとに変えたり、フェアを行っておりますので、次回もお召し上がり頂けますと幸いです。
お客様のお言葉を励みに、これからも、お客様にご満足頂けるホテルを目指し努力して参ります。また、機会がありましたらご利用お持ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント担当：古澤

この度は、ホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

まずはじめに、当ホテルスタッフのやりとりで、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。朝から、そのような行為を見せてしまいましたこと、大変恥ずかしく思います。早急に当該部署に改善するよう指示いたします。

また、お部屋の洋服掛けにつきましては、よりお部屋を快適に利用していただけるよう、今後の改善点として受け止めたく思います。

さらに、朝食へのお褒めのお言葉、有難うございます。健康をテーマに手作りのメニューを提供しております。時期によってはフェアや期間限定メニューも提供しております。

今後、今回のお言葉を真摯に受け止めまして、再度、皆様に安心してゆっくりとお寛ぎ頂けるホテルをスタッフ一同目指して参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント担当　中里

この度は、ホテルグレイスリー銀座へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食においてお褒めのお言葉を頂戴しまして、ありがとうございます。定期的に料理内容を替えたり、フェアを行っております。また、シェフの手作りの料理も提供して健康的なメニューを提供させていただいております。

お部屋に関しましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。デスクスペースやお部屋の明るさ、家具の配置なども含めて、お客様が快適に過ごしていただけるように、今後の課題としてしっかりと認識して参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

今後も朝食も含め、スタッフ一同努力して参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント担当　中里

いつも、ホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。
また2月より昼夜共にカフェ営業を開始致しましたので、近くにお越しの際は是非ご利用下さいませ。
今後もお客様にご満足いただける様にスタッフ一同励んで参ります。
次回のご予約ご来館を楽しみにお待ちしております。
宿泊担当　伊藤

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食、フロントスタッフに対しお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
また2月からレストランの昼・夜営業も始めましたので近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努力して参りますので、お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント担当　伊藤

投稿者 様

この度は、ホテルグレイスリー銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、大変うれしく思っております。

お部屋と朝食を利用になり、ご満足して頂けた様子で大変うれしく拝読させて頂きました。

なお、ＷＩＦＩと備品の不足に関しましてご迷惑を掛けして申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。改めまして改善に向き合い真剣にご検討させて頂きます。

また、お会いできるのを楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント担当
カク

いつもご利用誠に有難うございます。
フロントの対応、そして朝食の件とお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。お客様に満足頂けます様、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中の御投稿誠に有難うございます。
フロント担当：幸村

この度はホテルグレイスリー銀座にお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく感じております。
更にお客様にご満足していただけるようサービスの向上や施設の改良に努めております。
またのご利用をを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント担当：木下

ホテルグレイスリ-銀座をご利用頂きまして、誠に
ありがとうございます。
更にお客様にご満足していただけるようサービスの向上や施設の改良に努めております。またのご利用をを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント担当：武田

ホテルグレイスリ－銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し分けございませんでした。

常に3コ－ル以内に出るというスタッフの心得がせれてございませんでした、今後このようなことが無いよう注意いたします。

また、朝食でのお褒めの言葉ありがとうございます。

これからもお客様に快適に過ごして頂きますよう日々努力してまいります。

またのご利用お待ち申しあげております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント担当：武田

いつもホテルグレイスリー銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
ご指摘の通り、枕元にコンセントがある部屋とない部屋がありご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に、現在、枕元にコンセントのない部屋については延長コードを常設し対応しております。
今後も少しでもお客様にとって快適にお過ごし頂けるよう改善して参ります。
是非次回当ホテルへお越しの際も、ご意見・ご感想をお聞かせくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロント担当：内藤

いつも御宿泊ありがとうございます。
この度は改装のお部屋をご利用頂きましたが、お客様の仰るとおりスタンダードのお部屋とは異なり手鏡としてご利用いただく物がございません。
確かに女性の方のご利用であれば必要なものとなって参りますね。
今回の御指摘をいただきまして、改装のお部屋への用意をスタッフ一同検討して参ります。
貴重な御意見をありがとうございます。

またのご来館とご利用を御待ち申し上げます。


フロント担当：新山

この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながら、エレベーターのご利用方法が分かりにくかったという事で大変失礼をいたしました。セキュリティの為、お客様にはご不便をお掛けしております。貴重なご意見の数々をありがとうございます。またご利用いただける事を心よりお待ち申し上げております。
フロント担当：山下