この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
立地に関しまして、お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく思っております。
銀座の中心地に位置していると同時に、徒歩10分圏内に東京メトロ「銀座駅」「東銀座駅」、JR「新橋駅」「有楽町駅」、ゆりかもめ「新橋駅」と、都内であればどちらにもアクセスしやすいホテルとなっております。
一方でバスルームのにおい、床の埃につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
またの機会に快適なご滞在を提供できますよう、
お客様からのご指摘を清掃担当者と共有し、
再発防止に努めて参ります。
コンセントの位置に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。またフロントにて延長コードの貸出もございますので、コンセント位置調整をご希望の場合はフロントまでご連絡下さい。
ご多忙の中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
また銀座にお越しの際は、ホテルグレイスリー銀座をお選びいただけると幸いでございます。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント担当　髙島

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ペットボトルの水について、ご提供できず、ご不便をおかけいたしました。各フロアにウォーターサーバーを設置しておりますので、次回ご宿泊いただける際はそちらをご利用ください。
また、ECO清掃はドアの外側になにも貼って頂かなければ、ゴミ捨てとタオル交換を行っております。青いマグネットを貼って頂くと、タオル類をドアノブにかけておりますので、お部屋の中に入っても問題の無い場合は、そのままお過ごしください。
荷物預りも数に限りはございますが、ロッカータイプもご用意しております。また、お声掛けいただければフロントでお預かりも可能でございますので、お申し付けください。

ソフト面も強化してまいりますので、今後もまたご利用いただけると幸いでございます。
お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねて御礼お申し上げます。

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用くださり、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねて御礼お申し上げます。
フロントスタッフやラウンジについてのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

平素よりホテルグレイスリー銀座をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
客室に関して高評価をいただきまして、大変光栄に思います。
一方で、洗面所の清掃に関してもお客様の期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
またの機会に快適なご滞在を提供できますよう、
お客様からのご指摘を清掃担当者と共有し、
再発防止に努めて参ります。
ご朝食に関しましても、定期的にメニューは変わっておりますが、連日ご利用いただくお客様にもよりお楽しみいただける内容になるよう今回のご指摘の内容をレストランスタッフへ共有させていただきます。
ご多忙の中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
また銀座にお越しの際は、ホテルグレイスリー銀座をお選びいただけると幸いでございます。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルゴレイスリー銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、エキスラベッドが質が良くないとのこと誠に申し訳ございません。
早急に状況を確認し、改善に向けて努めて参ります。
これに懲りず、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント担当　澤井

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。

此度のご滞在では快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
今後もお客様からの貴重なご意見を励みとし、スタッフ一同より良いホテルを目指して精進いたします。
また銀座エリアにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント担当　中野

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。

此度のご滞在ではご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
ラウンジに関しては、本年のリニューアル後に提供ドリンクを日々変更しており、お客様からご好評のお声をいただけたことは本当に励みになります。
立地に関してですが、銀座のメインストリート、中央通りからすぐということと、地下道を使えば今の季節でも汗をかかずに銀座・東銀座駅へむかえる為、他のお客様からも多くのお誉めの言葉を頂戴しております。

今後もお客様からの貴重なご意見を励みとし、スタッフ一同より良いホテルを目指して参ります。
また銀座エリアにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント担当　中野

この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミを投稿していただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは銀座の中心地に位置しており、最寄りの銀座駅、また新橋駅や羽田空港からもアクセスしやすくなっております。
観光などでいらっしゃった際も、是非当ホテルをご利用くださいませ。

朝食会場につきましては、7：00～8：30は比較的混雑する時間帯でございます。
ご不便をお掛けしますが、ご容赦いただきますと幸いでございます。
ビュッフェメニューは和洋各種メニューを取り揃えており、最近では沢山のお客様からご好評をいただいております。
またご宿泊の際にも朝食付きプランをお選びいただきますと、嬉しい限りでございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
天候の安定しない時期になります。お身体ご自愛くださいませ。

フロント担当　小野

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらエアコンの使用方法についてご案内が不足し、申し訳ございませんでした。
当館ではお部屋毎の空調設定が可能でございますが、段階的に空調の更新工事を行っている関係で、これまでとは異なる操作方法の客室が出てきております。

此度のご滞在ではご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。案内は順次更新をして参りますので、また当館にお越しいただけると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　清水

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊は、お寛ぎいただけましたようで私共も嬉しく思っております。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
またお近くにお越しの際は、是非ホテルグレイスリー銀座にご宿泊くださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 蛎崎

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

此度のご宿泊ではご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
立地に関しましては銀座エリアの中心地ということもあり、他のお客様にも多くのお褒めのお言葉を頂戴しております。
地下道をご利用いただければ銀座・東銀座駅からならば雨にほぼ濡れずにお越し頂けますので、雨天の際は是非地下道をご利用くださいませ。

また、清掃及び客室設備に関しましてもご満足いただけたようで何よりです。
設備に関して申し上げますと、ただいまホテルグレイスリー銀座では、高層階客室のアップデートやラウンジのリニューアルを行っておる為、次回来館の際は是非ご利用をご検討いただければ幸いです。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント担当　中野

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用下さり誠にありがとうございます。

またお忙しい中、口コミへご投稿下さりました事重ねて手御礼申し上げます。

立地、室内の清掃に関してお褒めいただき誠にありがとうございます。


しかしながらレディースルームをお選びいただいたにも関わらずご満足いただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。

レディースフロアには今回ご利用いただいたお部屋以外にも、通常の高さのベッドを設置しているセミダブルルームもご用意しております。
また当ホテルをご利用いただける機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは立地が自慢のホテルでございます。
銀座の真ん中にありますので、どこへ行くにもアクセスは良いかと存じます。
銀座ステイをお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。

ご宿泊者様限定ラウンジのドリンクサービスは、コロナ禍が明けてから新しく始めたサービスでございます。
コーヒーのお豆は銀座にございます「カフェパウリスタ」さんの物を使用しております。
またお近くにお越しの際は、是非お立ち寄りいただければと存じます。

これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
またお近くにお越しの際は、是非ホテルグレイスリー銀座にご宿泊くださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　荒井

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミへのご投稿を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

SAPPORO THE BARのチケット付きのプランは、お客様に銀座の街をもっと楽しんでいただきたいという想いから企画されました。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

チケットはフロントでもお買い求めいただけますので、当ホテルにお越しいただいた際には是非ご利用いただければと存じます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　清水

此度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

折角ご利用いただいたにもかかわらず、設備面でご満足いただけず大変失礼いたしました。

TVに関してですが、上層階客室をYoutubeなどがご覧いただけるスマートTVに随時変更中です。
次回ご予約の際にはご利用をご検討いただけますと幸いです。

ペットボトルのお水は以前冷蔵庫内で提供しておりましたが、SDGsの観点から現在は共用部のウォーターサバ—サービスに変更しております。

お客様から頂戴しました貴重なご意見を参考に、今後のオペレーションを検討、改善させていただく所存でございます。
またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用いただけたら幸いです。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　中野　　

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

レディースフロアは、最近全室Rifaを導入致しました。
アメニティや備品類も充実しており、女性のお客様にはおススメのお部屋でございます。
立地に関しましても、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。

これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
またお近くにお越しの際は、是非ホテルグレイスリー銀座にご宿泊くださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　荒井

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。

此度のご滞在ではご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
ご指摘の通り、立地に関しては多くのお客様よりお褒めのお言葉を頂いております。
銀座のメインストリート、中央通りからすぐということもあり、今の季節なら安心してイルミネーションをお楽しみいただけるかと存じます。

朝食会場に関してはテナントレストランにはなりますが、お客様からの貴重なご意見を共有させていただき、改善に努めていけたらと存じます。

今後もスタッフ一同より良いホテルを目指して精進して参りますので、また銀座エリアにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント担当　中野

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

此度の滞在ではご満足いただけましたようで何よりでございます。
コロナ禍を経て、新たに追加変更した箇所にお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同心より嬉しく思います。
レストランはテナントとなりますが、お客様のお言葉を共有し励みとさせて頂きます。

今後も皆様に快適なご滞在を提供すべく、スタッフ一同邁進して参ります。
また銀座エリアにお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。

フロント担当　中野

この度はホテルグレイスリ—銀座をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、この度のご宿泊ではご満足頂けたようで私共も嬉しく思っております。
これからも、お客様からのお言葉を励みに今後もより良いホテルを目指し施設・サービス面の向上に努めてまいりますので、お近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント担当　蛎崎

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊ではご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお褒めの言葉を励みに
サービス・施設面の向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は是非ホテルグレイスリー銀座をご利用くださいますようお願い申し上げます。
フロント担当　蛎崎