先日は福野タウンホテルア・ミューにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
まず、ホテルの看板についてですが、解り辛いとのご意見を多数いただいておりますので、現在新しいものを設置する手筈を整え中です。
次に、禁煙室の件ですが、ご不快な思いをおかけして大変申し訳ございませんでした。
お泊まりいただいたお部屋は確認しましたところ禁煙室で間違いないお部屋でしたが、何かの臭いが残っていたのだと思います。
お掃除の際オゾン消臭するなどして完全に臭いを取り除いておくべきでした。
ちなみにベッドの上に置いてある「ベッドでの喫煙はご遠慮下さい」の立て札は喫煙室禁煙室どちらでもかかわらず全室に入れてあるものです。
ご指摘をいただきましたので、この度禁煙サインと交換いたしました。
フロント対応についても重ね重ね申し訳ございません。今後このようなことのありませんよう、 社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をして参ります。

それでは、またのご利用お待ちしております。
クチコミにご投稿いただきありがとうございました。

先日は福野タウンホテルア・ミューにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
駐車場について気に入っていただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
サービスその他の面においてもご満足いただけるよう今後は精進して参ります。
お客様の又のご利用お待ちしております。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

先日は福野タウンホテルア・ミューにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
又、お忙しい中クチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
先日お泊まりの際はエキストラベッドを追加して３名様でのご宿泊でしたが「ゆったり過ごせました」とのお言葉を賜り安心いたしました。大変嬉しく思います。
富山へお越しの際はまた是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

先日は福野タウンホテルア・ミューをご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の位置する「ア・ミューゾーン」内にはショッピングセンターやコメリがあり、ちょっとしたお買い物に便利だとよくご好評いただいております。お客様のご滞在にもそれらの施設が有効活用いただけたようで、「便利に過ごせました」とのお言葉を賜りとても嬉しく思いました。
ご夕食内容もお気に召していただけたご様子で嬉しく思います。料理長に伝えたところ大変喜んでおりました。季節ごとに内容の変わる期間限定２食付プランなどもございますので、またご宿泊の機会があれば是非ご利用下さいませ。

それでは、またのご来館お待ちしております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

先日は福野タウンホテルア・ミューにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

何回もご利用いただいているにも関わらず、ビジネスのお客様には、お部屋の照明が暗くお仕事がしづらということで申し訳ございませんでした。
ビジネスのお客様も増えたこともあり、より明るい照明をご希望されることもよくございます。しかしながら直接照明へと全室を切り替えるには費用・時間等の問題があり難しいのが現状です。
今後ご宿泊されるときには、予め電気スタンドをお部屋にご用意いたします。ご理解いただけましたら幸いです。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は福野タウンホテルア・ミューにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お仕事でいらっしゃったにも関わらず、お部屋の照明が暗いということで申し訳ございませんでした。
当ホテルは、開業当時より照明を含めて部屋のデザイン・色調を温かな色合いの落ち着いた雰囲気のものでまとめております。しかし、昨今はビジネスのお客様も増えたこともあり、間接照明よりも直接照明をご希望されることが少なくなくなって参りました。
直接照明へと全室を切り替えるには費用・時間等の問題があり難しいのが現状です。
電気スタンドの貸出をする等して現状は対応しております。ご理解いただけましたら幸いです。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族で、ニチマ倶楽部ア・ミューをご利用いただきありがとうございます。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変光栄でございます。
夕食つきのプランは、かなりボリュームがあり、
割安感もあいまって、おかげさまでたいへんご好評をいただいております。
お子様料理は設定されておりませんので、基本的には、大人と同じ料理になります。お子様はそんなにボリュームある料理は食べることが出来ませんよね。そこで、ご提案ですが、次回いらっしゃるときは、大人の方だけ、1泊2食付にされ、お子様は『お子様御前』または、お席だけ予約され、当日レストランでメニューをみて単品をご注文されてみては、いかがでしょうか？ご予約の際、ぜひご相談いただけましたら、幸いと存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。

　先日はニチマ倶楽部ア・ミューをご利用いただき誠にありがとうございました。
　温かなご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
　満足いくご滞在になったようで、スタッフ一同安心いたしました。
　今後もお客様により良いサービスをご提供出来るよう精進してまいります。
　お客様のまたのお越しをお待ちしております。

毎年、当ホテルをご利用いただいているとのこと、
誠にありがとうございます。

　たくさんのご感想をいただき、ありがとうございました。
扉の開閉音につきましては、至急確認させていただきます。部屋の壁の防音につきましては、改修工事が必要となると思われますので、すぐには難しいですが、
なるべく早急に改修いたしたいと思います。
本当にお知らせいただき、ありがとうございました。

また、来年のご利用心よりお待ち申し上げております。

福野タウンホテルア・ミューをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

バスの湯の排水がうまくいかず、床が水浸しになってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。早速配管の接続や排水管のつまりを確認いたしました。清掃の徹底等、もっと注意していきたいと思います。
また、「BSが映ったらよい」というご意見もよく承ります。テレビの大きさと合わせ、善処したいと思っているところです。ご意見ありがとうございました。
「コストパフォーマンスが良い」とのお言葉を
賜り大変嬉しく思います。これからもよりお客様にご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
お忙しいところ、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

毎年福野タウンホテルア・ミューに
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
遠方よりお越しの際のお泊まりに当館を
お選びいただけていること、大変光栄に思います。
ホテルに隣接しているショッピングセンター
ア・ミューは、ちょっとしたお買い物に便利な
お買い物場所です。
福野の地場野菜や富山のお土産品等も手に入ります。
引き続きご愛用いただければ幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。
クチコミにご投稿いただきありがとうございました。

先日は福野タウンホテルア・ミューに
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

「富山の地酒+富山ポークしゃぶしゃぶセットプラン」にてご宿泊利用いただきましたが、富山の地酒につきまして「とてもおいしかった」とのお言葉を賜り大変嬉しく思います。
富山で愛飲されております「玄」「立山」「三笑楽」は、富山の冷たく清涼な湧き水とお米を使った富山ならではの味わい深いお酒でございます。
お気に召していただけたなら、幸いです。
尚、お料理のボリュームにつきましては貴重なご意見大変ありがとうございます。
料理長と相談し、内容に見直しをかけて参ります。

それでは、またのご利用お待ち申し上げております。
クチコミにご投稿いただきありがとうございました。

先日は福野タウンホテルア・ミューに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
雪が降ると、駐車場内に融雪装置があるとはいえ
その影響範囲外の箇所はどうしても歩行困難に
なってしまう為、人力で除雪作業をすることに
なるのですが、快適に通行をご提供出来ればとの
一念で行っていることなので、「除雪されていて
徒歩移動でも問題ありません」とのお言葉を賜り
大変嬉しく思います。
またのご利用お待ち申し上げております。
クチコミにご投稿いただきありがとうございました。

この度は福野タウンホテルア・ミューをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
コストパフォーマンスが妥当とのご判断をいただき、大変光栄に思います。
今後も評価を落とさぬよう、サービスの向上にスタッフ一同日々精進して参ります。
クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

先日は福野タウンホテルア・ミューにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
まず、お部屋にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
ご滞在中の騒音については、大変申し訳ございませんでした。
当館は防犯上の理由により客室扉下に隙間をわざと設けておりますので、廊下で物音が発生すると客室へ漏れ聞こえてしまいます。
当日は、22時30分過ぎという夜分遅くにチェックインされお疲れだったでしょうところぐっすりお休みいただけるような環境をご提供出来なかったこと大変無念に思います。今後このようなことがなきよう館内見回りを強化する等して再発防止に努めて参ります。
これに懲りずまたご利用いただけましたら幸いです。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は福野タウンホテルア・ミューをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。
当館隣接ショッピングセンターア・ミューも気に入っていただけたご様子で何よりです。
禁煙室についてですが、ホテル室数が全４０室、フロアが３フロアという関係上なかなか１フロア全てを禁煙室仕様にするのは難しいのが現状です。
ご指摘を参考にして現在は臭いが酷い場合は廊下に消臭器を設置する等して改善を図っております。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご宿泊をお待ちしております。

いつもニチマ倶楽部ア・ミューをご利用いただき誠にありがとうございます。
女性の方でもあり、以前何度もご利用されました際に化粧水など、喜んでいただけたことも思い出し、お酒ばかりよりもお水とメイク落としや化粧水をご用意したほうがよろしいのではないかと思いまして、お客様にお聞きすることなくお部屋にご用意させていただいた次第です。
幸い、喜んでいただけたようで、安心いたしました。ということで、メイク落としや化粧水は、プラン内でご用意いたしたものでございます。
今回の滞在が満足いくものとなったようで、スタッフ一同とてもうれしく思います。
　今後もお客様により良いサービスをご提供出来るよう精進してまいります。
　お客様のまたのお越しをお待ちしております。

先日は福野タウンホテルア・ミューをご利用いただき誠にありがとうございました。
温かなご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食の件ですが、その日は総勢40名様のご朝食配膳作業をたった1人のスタッフが受け持っておりました。たいへん不愉快な思いをされたにもかかわらず、かえってお客様に気を使っていただく形となり、面目次第もございません。本当に申し訳ございませんでした。
レストランスタッフとも、よく話し合い、今後このようなことがないよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルニチマ倶楽部ア・ミューをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見のご投稿重ねてお礼申し上げます。
当ホテルがあります、ここ「福野」は、周辺のどの観光地にも行きやすい立地でございます。
まず、地元では5月1・2日「夜高祭り」が、行われ、3日には彫刻の町井波のお祭り、そして4・5日には城端（じょうはな）で曳山祭りが行われておりました。井波や城端にも車で20分ほどので行ける距離です。また、少し足をのばせば、世界遺産の五箇山、城下町の金沢にもマイカーで50分程で行くことが出来ますので、滞在される方も増えてきております。
お客様には、レストランにて、かえってお気を使っていただき、申し訳ございませんでした。最近はホテルから出ないで、ゆっくりなさりたいお客様も増えまして、おかげさまで地元の食材を生かした「1泊２食付プラン」はお値打ち感も相まってとても好評をいただいております。ですが、当日は深夜まで、お祭りを楽しまれたお客様が多く、12時頃に帰っていらっしゃるかたが、多くいらっしゃいました。
混んでいる時期の人員体制、フロントスタッフの対応の不手際につきまして、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今一度、どうやったらお客様が心から癒され満足していただけるかをお客様の立場に立って、基本に戻って考え直し、スタッフで話し合っていく所存です。
今度、いらっしゃるときは、このようなことがございませんように努めてまいります。
ぜひ、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニチマ倶楽部ア・ミューにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「大変満足」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく喜んでおります。
電子レンジに関しましては、設置場所等の課題もありなかなか難しい面もあるのですが、
お客様のご要望としてお預かりさせていただきます。
貴重なご意見ご感想を賜り誠にありがとうございます。
また富山にお越しの際は是非ご利用をお待ち申し上げております。