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湯野浜温泉 竹屋ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
大変勉強になりました。入り口やフロントが高級感あり、接客も最高です。最初の出迎えと最後のお見送りなど、接客の良さや人の良さが素晴らしい。ただ玄関とフロントの良さを想像して、家族で部屋に入ると皆テンションが下がりました。畳は掃除が行き届いてなく、風呂はサウナも終日やってなくて、素泊まりで3万は高いと感じました。ただ、接客は素晴らしいと感じました。ありがとうございました。
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この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、せっかくの４名のお子様とのご旅行で客室の掃除が行き届いていないとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。このお言葉をしっかりと受け止め、担当者と客室清掃の最終確認の方法を改めました。今後、より一層お客様に快適にお過ごしいただけるよう丁寧な清掃を行ってまいります。また、ご指摘にありましたサウナですが、コロナ禍で休止していたところ、機材が故障してしまい昨年から運営を取りやめておりました。それに伴い、施設紹介ページ等からも掲載を外したところです。しっかりとお伝え出来ておらず申し訳ございませんでした。当館では夏にも添い寝無料のプランなどお得な家族向けのプランもご用意しております。目の前が海水浴場なので夏になりましたらお子様とご一緒の来訪をお待ちしております。最後に、十分にご満足いただけていない中、当館の玄関や接客に対し最高とお褒めいただき心より感謝を申し上げます。お忙しい中でのご投稿並びに貴重な御意見ありがとうございました。
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総合2
投稿者さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
大変勉強になりました。
入り口やフロントが高級感あり、接客も最高です。最初の出迎えと最後のお見送りなど、接客の良さや人の良さが素晴らしい。
ただ玄関とフロントの良さを想像して、家族で部屋に入ると皆テンションが下がりました。畳は掃除が行き届いてなく、風呂はサウナも終日やってなくて、素泊まりで3万は高いと感じました。
ただ、接客は素晴らしいと感じました。ありがとうございました。
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この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくの４名のお子様とのご旅行で客室の掃除が行き届いていないとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。
このお言葉をしっかりと受け止め、担当者と客室清掃の最終確認の方法を改めました。今後、より一層お客様に快適にお過ごしいただけるよう丁寧な清掃を行ってまいります。
また、ご指摘にありましたサウナですが、コロナ禍で休止していたところ、機材が故障してしまい昨年から運営を取りやめておりました。それに伴い、施設紹介ページ等からも掲載を外したところです。しっかりとお伝え出来ておらず申し訳ございませんでした。
当館では夏にも添い寝無料のプランなどお得な家族向けのプランもご用意しております。目の前が海水浴場なので夏になりましたらお子様とご一緒の来訪をお待ちしております。
最後に、十分にご満足いただけていない中、当館の玄関や接客に対し最高とお褒めいただき心より感謝を申し上げます。
お忙しい中でのご投稿並びに貴重な御意見ありがとうございました。