この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらお客様にご満足いただけるサービスを提供出来なかった事を深くお詫び申し上げます。

私どもの館内は一部階段のみでのご移動をお願いをしており、お客さまには多大なご迷惑及びご不便をおかけしております。

出来るところからではありますが少しづつ改良改善に努力邁進してゆく所存です。
これからもお客様からの声を反映させながら皆様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し日々精進してゆきます。

お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。