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湯野浜温泉 竹屋ホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂3
最高気温30度近くまで上がった日のチェックイン。『エアコンの切り替えが出来ておらずクーラーはつきません』の言葉に落胆。※別の部屋はついたのかもしれませんが小学生の食事内容は事前にサイトに載せていただけたら良かったです。『大人に準じた料理』だけだと不明確でした。当日食事の席で話を伺うと『料理だけは別料金プラスして大人と同様にする事も出来ます』と言われましたがその説明は先に欲しかった。メインである『浜焼き』『鯛のかぶと揚げ』は最高に美味しかっただけに子供には付かず、残念だったのでせめてその説明だけは欲しかった。※朝食メニューは大人と同様で安心しましたその他受付の方や食事のサポートなど従業員の対応はとても親切で心地よかったです。お世話になりました。ありがとうございました。
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この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。そしてご満足いただけるサービスをご提供出来なかった事を深く御礼申し上げます。まず、エアコンの問題についてお詫び申し上げます。最高気温が30度近くに達した日にエアコンの切り替えができずクーラーがつかなかったこと、大変ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。今後同様の問題が発生しないよう改善いたします。また小学生の食事内容についても『大人に準じた料理』だけでは不明確であったこと、誠に申し訳ございません。当日の食事の際に料理についての説明が先にあればよりスムーズな対応ができたかと思います。最後に「対応が親切で心地よかった」とのお言葉、ありがとうございます。お客様にとって快適な滞在を提供できるよう今後も努力してまいります。お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。
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湯野浜温泉 竹屋ホテル（山形県）
3.0
投稿日：2024-05-13 19:21:10
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風呂3
703cさんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
最高気温30度近くまで上がった日のチェックイン。
『エアコンの切り替えが出来ておらずクーラーはつきません』の言葉に落胆。
※別の部屋はついたのかもしれませんが
小学生の食事内容は事前にサイトに載せていただけたら良かったです。
『大人に準じた料理』だけだと不明確でした。
当日食事の席で話を伺うと『料理だけは別料金プラスして大人と同様にする事も出来ます』と言われましたがその説明は先に欲しかった。
メインである
『浜焼き』『鯛のかぶと揚げ』は最高に美味しかっただけに子供には付かず、残念だったので
せめてその説明だけは欲しかった。
※朝食メニューは大人と同様で安心しました
その他受付の方や食事のサポートなど従業員の対応はとても親切で心地よかったです。
お世話になりました。
ありがとうございました。
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この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
そしてご満足いただけるサービスをご提供出来なかった事を深く御礼申し上げます。
まず、エアコンの問題についてお詫び申し上げます。
最高気温が30度近くに達した日にエアコンの切り替えができずクーラーがつかなかったこと、大変ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
今後同様の問題が発生しないよう改善いたします。
また小学生の食事内容についても『大人に準じた料理』だけでは不明確であったこと、誠に申し訳ございません。
当日の食事の際に料理についての説明が先にあればよりスムーズな対応ができたかと思います。
最後に「対応が親切で心地よかった」とのお言葉、ありがとうございます。
お客様にとって快適な滞在を提供できるよう今後も努力してまいります。
お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。