この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

初めての利用で夕陽を眺めながらの夕食が素晴らしかったとのこと、良い経験ができたようで嬉しく思います。
部屋からの眺めも最高だったとのことでリラックスできる環境だったことでしょうか。しかしながら露天風呂の扉の問題やフロントの香水臭につきまして、誠に申し訳ございませんでした。

露天風呂の扉の問題につきまして、錆びつきやガタつきがあるとのご指摘ありがとうございます。その点は改善していたします。夜の入浴の際に扉が開けられなかったことは、特に露天風呂が好きなお客様へ大変申し訳ございませんでした。
フロントの香水臭につきましてはスタッフにフィードバックを伝えることで、今後の改善にいたします。

これからもお客様の声を反映させながら改良改善に努力邁進してゆく所存です。

お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。