結婚35年になる両親の為、二人だけの旅行をプレゼント

宿泊料金が一泊21000円と結構な価格だったので、相応の期待を胸にこちらを予約

両親の感想・・・最悪だった


以下、出来れば改善してほしいので書かせていただきます

先ず支払ですが
「楽天からの申し込みの人は、楽天の手数料が高いからカードは使えません。」
と言われ、現金で払うことに。。。

夕食時の飲み物代を含め5万円近くなった為、カードで払おうとした両親は怒りくるって
「すぐ楽天に苦情を言え！！！」と電話が、、、

よくよくサイトを確認するとカード支払い不可と記載されていて
確認しないで予約をしたこちらも悪いのですが、
楽天の手数料が高いからカード払いできないという理由はお客の立場から言ったら
関係のない事で、お客様の立場にたって今後は使えるようにしてもらいたい


それと、朝食後部屋でちょっと横になろうと戻ってきたら
すでに布団が片づけられていたとのこと
忙しいのかもしれませんがチェックアウトまでは、布団を片づけないでもらいたい
チェックアウトまでのんびりしたいお客もいるわけだから


料理も海が目の前のホテルで、【贅沢、海の幸堪能】という
キャッチフレーズにしてはちょっと・・・だっだとのこと
また、一昔前の旅館のように、食事処が大広間で仕切りもなく
隣客の会話も筒抜けとちょっと・・・だったとのこと


これが1万円もしない激安宿泊施設なら特にここまで書きませんが、
結構いい値段で、両親にプレゼントした旅行だったので
ちょっとがっかりしたので書きました

出来れば改善お願いします

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月