食事4
投稿者さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月21日 19:49:41
-
料理がとてもたくさんあって食べきれないほどでした。
かにの食べ方を教えてもらったのでよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 海の贅沢!ズワイガニ食べ放題で満腹◎プラン
- ご利用のお部屋
- 【海眺めゆったり和室10畳~16畳】
食事4
katsu2516さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- katsu2516さん [60代/男性] 2011年06月08日 11:18:58
-
料理、食事については、不満はありませんが、十分くらいでしたが、いくつか気になる点を述べさせていただきます。使用したタオルの中に直前利用した客のものが混じっており、風呂に入る際に判明したのですが、仕方なく其れを使ったとのことでした。もう一つ、食事に不満はないのですが、アルコールの値段の高さに驚き、酒済好きの私たちは少なめで終わりました。もっとも私自身はあまり酒に強くないので十分でしたが。一緒の方はもう少し安いともっと飲めるのにと残念がっていました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ぷりっぷり海の幸☆たっぷり刺身盛り合わせプラン
- ご利用のお部屋
- 【海眺めゆったり和室10畳~16畳】
食事3
さっゃん0509さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- さっゃん0509さん [60代/男性] 2023年12月24日 21:56:54
-
旧友たちとの旅行で利用しました。
風呂は大きく快適でしたが、フロント階で一旦降りて階下の風呂は不便ですね
ホテルからの日本海の眺望は最高です。
食事はおいしく頂きました。鯛のの株と揚げは最高でした。
朝食のご飯も最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 湯野浜温泉 竹屋ホテル 2023年12月25日 07:25:11
-
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。
旧いお友達とのご旅行との事でゆったりとした時間の中、たっぷりとご堪能いただいた様でとても幸いでございます。
特に日本海の眺めとお料理に関しましてお楽しみくださり従業員一同大変嬉しく思います。
然し乍ら大浴場への階段利用に関しまして大変ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
今後皆様の声を反映させながら改良改善に努力邁進してゆく所存でございます。
これから当地は寒さ厳しい季節を迎えます。
お客様がいらっしゃった日よりももっと激しい冬の日本海も風情がありますので、もしよろしければ是非またご来館いただける様お待ちしております。
お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード・個室】海の幸のお料理に追加♪肉汁ジュワ~ッ!とろける◆山形牛ステーキ80gプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【【個室会食】:海眺めゆったり和室10~14畳 】
食事3
投稿者さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月08日 19:52:47
-
到着した時点で玄関前に居たスタッフがいきなりバスが入るので脇にどけてくれの事。
びっくりしました、いらっしゃいませも無くその態度?
朝は、7階に宿泊でしたが、スタッフ方でしょうね私の方を見て挨拶も何も無く非情階段を降りて行く、
攻めておはよう位は、お願いしますよ。何も無く通り過ぎる。
全体的に、非常にお客様に対しての基本が出来て無い、おもてなしが最低な所お宿でした
とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯野浜温泉 竹屋ホテル 2023年07月11日 16:23:33
-
お客様の貴重なご意見にお答えいたします。
ご滞在中にお客様が経験された対応について誠に申し訳ありませんでした。
お客様にご迷惑や驚きをおかけしたことを心からお詫び申し上げます。
バスが到着した際スタッフの態度や挨拶の不足によりお客様が驚かれたことを重く受け止めております。
お客様を迎える際には心地よいサービスと明るい挨拶を心掛けるようスタッフに再度指導を行い改善を図ります。
また朝の対応においてもスタッフの非情な態度が感じられたとのこと誠に遺憾です。
朝は特に一日のスタートを迎える大切な時間でありお客様に対して温かいおもてなしを提供するべきです。
スタッフには挨拶の一言を忘れずに述べるよう再確認させます。
お客様に対して十分なおもてなしを提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め今後同様の問題が生じないよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード・展望レストラン】海の幸に追加♪肉汁ジュワ~ッ!とろける◆山形牛ステーキ80g◆
- ご利用のお部屋
- 【7F エグゼクティブルーム】
食事3
投稿者さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月01日 23:12:08
-
磯遊びを目的に家族で鶴岡に来ました。お出迎えやフロントの係りの方はとても親切でした。また、部屋から見える夕陽や花火はとても素敵でした。
しかし、食事の瓶ビールを頼み部屋まで持ってきてくれましたが、栓抜きがなく近くにいた係りの方に頼み持ってきてもらいました。夕飯のお弁当は18時30分から順番に配っていたようですが、私たちの部屋に届いたのが19時30分前と大変遅かったです。小さい子供がいたため、お腹がすいてぐずぐずしてしまいました。またせっかく豪華なお弁当でしたがお品書きなどがなく、何を頂いているのかよくわかりませんでした。
そして、お布団を敷いてもらいましたがいざ寝ようとしたらそのうちの一つの掛け布団から汚い綿ボコりや羽毛?のようなものが出てきて、使える状態ではなかったので、部屋のすみによせ使わずに寝ました。
最後に、県民泊まってお出掛けキャンペーンのプランで泊まったのですが、5000円割引についてフロントで説明がなかったので、本当に割引されたのかどうかよくわかりませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 湯野浜温泉 竹屋ホテル 2021年08月05日 18:44:16
-
この度は湯野浜温泉内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を誠に感謝いたします。
然し乍らお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
社内関係部署で情報を共有徹底し、早急に改善致します。
お忙しい中でのコメントありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪山形県民限定≫【夏休み・部屋食弁当】山形・庄内の味覚満喫弁当♪県民泊まってお出かけキャンペーン
- ご利用のお部屋
- 【のんびり和室【オーシャンビュー】10~14畳】
食事3
konkon1175さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- konkon1175さん [50代/男性] 2020年02月25日 18:07:34
-
立地は良いです。
建物は、古い。
人で不足なのでしょう、食事の対応かなり雑です。
売りの鯛の兜揚げは、すごくおいしいです。
それ以外は、ふつう。
三食目のお昼ご飯は、賄い程度の肉うどんのみ。
三食付きと、うたうのはちょっと無理矢理感ありです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 湯野浜温泉 竹屋ホテル 2020年08月22日 23:19:33
-
この度は湯野浜に数ある宿泊施設の中から竹屋ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、ご指摘のお言葉、誠にありがとうございます。
食事の対応ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、昼食もご満足頂けなかったご様子で大変失礼いたしました。
メニューや接客に関して、お客様によりご満足いただけるよう、ミーティングを行い検討してまいります。
スタッフ一同、konkon1175様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定 1泊3食付】 のんびり温まろう♪お得なゆった~り出発プラン。13時まで滞在可能!
- ご利用のお部屋
- 【海眺めゆったり和室10畳~14畳】
食事3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月23日 21:50:09
-
温泉は気持ち良かったです。
お酒を頂きながらの食事でしたが、まだ料理も沢山ある時に、御汁とデザートを出されました。お酒が終わって御飯を食べる頃には、御汁が覚めていてデザートもぬるくなっていたのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 湯野浜温泉 竹屋ホテル 2020年03月01日 08:04:25
-
この度は湯野浜に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
温泉が気持ちよかったとのお言葉を頂戴しありがとうございます。
お食事の際の対応に関して申し訳ありませんでした。配膳等の順番など見直しいたしまして今後はこのような事が無い様にいたします。
お客様から頂いたお言葉は今後に生かしまして、お客様にまた行きたいと感じていただけるよう精進してまいりますので、変わらずのご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】竹屋名物「浜焼き」&「鯛の兜揚げ」を熱々で☆日本海を五感で愉しむ、寛ぎのひととき
- ご利用のお部屋
- 【海眺めゆったり和室10畳~14畳】
食事3
投稿者さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月16日 00:12:27
-
こちらのレビューを見て、食事、温泉、夕日を期待し訪れましたが、食事、温泉共に期待が大きかっただけに普通な感じで拍子抜けしました。食事時に夕日が見れるのを何より期待していたのですが、お食事会場には窓もなく、宿の方に夕日は見れないか?尋ねると、ロビー以外は見れませんと一言だけ。すでに食事に手をつけていたため、エレベータで移動するのも面倒でしたので、結局夕日は見れず残念な思いをしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 湯野浜温泉 竹屋ホテル 2019年11月19日 10:03:38
-
この度は湯野浜に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
食事、温泉共に期待が大きかっただけに普通な感じで拍子抜けしましたとの事でご期待にそえず申し訳ございません。
当館名物の浜焼きや兜揚げはお口に合いませんでしたでしょうか。
より多くの方に愛されるようもっと研究し一人でも多くの方にご満足頂けるお食事を目指してまいります。
食事時に夕日が見れるのを何より期待していたとの事でこちらもご期待にそえず申し訳ございません。
この時期は特に混雑しお食事会場がお客様の人数等で海が見える会場をご準備できない場合もございます。
今後は食事会場もプランに組み込んだりと差別化を図ってお客様が購入時に納得のいくプラン作りを目指してまいります。
夕日が出た場合には夕日が見えない会場の方にもお声がけをしてご覧頂ける様にロビーに誘導させていただいております。
お泊りいただいたお日にちは夕陽が雲に隠れ沈む様子が見れなかったのでお声がけしなかったのかと思います。
いずれにしても、ご不快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
加えて、スタッフがそっけない態度をとった事に対しましても改めてお詫び申し上げます。
重ね重ね申し訳ございませんでした。
湯野浜海岸は夕陽百選にも選ばれているポイントでもございます。
またの機会がございましたらぜひご堪能いただければ幸いです。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お盆限定】とびっきりの夏休み!目の前の海水浴場は遠浅でちびっ子も安心♪夕陽&花火は最高の夏の思い出
- ご利用のお部屋
- 【海眺めゆったり和室10畳~14畳】
食事3
投稿者さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月08日 20:48:13
-
露天風呂が道路から見えないか心配になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 湯野浜温泉 竹屋ホテル 2019年05月20日 03:27:37
-
この度は湯野浜に数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
露天風呂が道路から見えないか心配だったとの事ですが、男性浴場は塀を低めにしているので多少見える場合がございますが、女子浴場は道路から見えないように塀の高さを高くしております。
今後は不安を少しでも解消していただけるよう新たに対策を考えてまいります。
この度は励みになるお言葉をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】☆お客様還元企画☆竹屋名物「浜焼き」&「鯛の兜揚げ」も愉しめる期間限定イチオシプラン
- ご利用のお部屋
- 【海眺めゆったり和室10畳~14畳】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
yobe-chanさんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- yobe-chanさん [40代/男性] 2014年08月08日 20:03:16
-
湯野浜海水浴場で遊ぶためにチェックイン前から駐車場を使わせていただいたり、着替えのために大浴場を使わせていただいたり、非常にありがたかったです。チェックイン時のフロントの方の対応や館内の従業員の方の対応も親切だと思いました。ただ、夕食時のサービスなどは人手が足りないためか、他の宿泊施設と比べるとやや物足りなく感じる点もあります。夏休み期間中なのでコストパフォーマンスはいいとは言えませんが、湯野浜温泉の「ホテル」の中では宿泊料金は安い方だと思います。「ホテル」という名称ですが、「旅館」と思うと納得の宿泊施設だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】全室オーシャンビュー!海の幸と温泉でゆったり2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【海眺めゆったり和室10畳~16畳】
食事3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
I.JUNJIさんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- I.JUNJIさん [50代/男性] 2012年05月02日 08:15:01
-
4月28日(土)宿泊致しました。
・出迎え、車の移動してくれる、仲居さんの対応は良かったです。
・海の見える景色が売りなのに、部屋のガラスが汚れていた。
・1階のロービーから見る夕日は良かった。自動ピアノの曲もよかった。
・1階から、地下への風呂場の移動及び、段差のある階段があり、お年寄りには大変そうだ った。エレベーター・階段の段差を無くす等の、バリアフリー対策が必要である。
・風呂は、露天風呂はいいのですが。男性の露天風呂移動のとき外が見えるのと、車の音 がきになった。見えないように、植物を植えるとかの工夫が欲しい。今からは、難しいと は、思いますが。露天風呂が、道路に面しているのは?
・風呂洗面台のひげそり、くしが、一ヶ所にしかなく、その洗面台を利用している人がいる と取りずらい。サーキュレイターの掃除してなく、ホコリがすごかった。浴室出口の足ふ きは、吸水性の良いもの変えて方がよい。濡れていた。
・岩盤浴ミストサウナは、よかった。
・食事は、たいの焼きたてはよかった。品種は多くていいのですが、内容を吟味(地元の食 材をできる限り使用。)等の 改善が必要。また、次から次に出てくるのは仕方ないが、 最後の、ご飯とデザートは、遅 く。他の部屋からも催促されているようだった。。
・個室部屋での食事は良かった。また、一部屋毎に、挨拶での訪問は良かった。
・室内スリッパは、室外の下駄?男性には、小さかった。
・朝食のメニューは、納豆・焼き海苔が欲しかった。おかゆと、ご飯の両方はいらないの で、選択をさせるとかの工夫がほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 贅沢、海の幸堪能。露天・岩盤浴ミストサウナを満喫
- ご利用のお部屋
- 【海眺めゆったり和室10畳~16畳】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月20日 13:14:38
-
【満足点】
ホテルの前に駐車すればすぐにチェックインでき(ホテルの方が駐車場に車をまわしてくれる)、チェックアウトのときもホテルの前に車をまわしてもらえること。
ポイントで焼きたてや揚げたての料理を堪能できること。
【不満点】
露天風呂から海が見えないし、湯船から出て立っては見えるが目の前に道路や海岸が近く通行者の目が気になる。いい湯ではあるが残念であった。
建物や部屋の内装が古く老朽化しているのは致し方ないと思うが、客室において海が見える絶景にも関わらす窓が潮のせいか汚く感じたし、冷蔵庫も霜がビッタリと付いており、前の宿泊者が残したであろう飲み物(缶コーヒーと飲みかけのペット茶)が有り、客室管理の不徹底さを感じた。あと毎回感じるし旅館全体に言えるが、客室に備え付けの飲み物の料金が高いので、安く提供するか、もしくは冷蔵庫を開放して持ち込み可としてほしい。今時飲み物を客室に備え付けるシステムは古いと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 贅沢、海の幸堪能。露天・岩盤浴ミストサウナを満喫
- ご利用のお部屋
- 【海眺めゆったり和室10畳~16畳】
食事3
投稿者さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月02日 07:43:31
-
正月に冬の日本海を観に家族と来ました。あいにくの大寒波到来中で、海は大荒れ!でしたが、もし天気が良ければ窓からの眺望ばっちりです。夕日の沈む風景なんて良いかもしれません。料理は浜焼き・カブト揚げの熱々を出していただけ、食べごたえ充分です。強風のため露天風呂入れませんでしたが、屋内のお風呂は熱くもぬるくもなくて程好く温まります。難を言えば室内風呂のシャワーヘッドが老朽化していて「浴室内水浸しになった」強風で窓が開けれないこともあり、「タバコ吸うと室内にこもる。温度管理しづらいし、換気率がよくない」と主人がぼやいていました。
【ご利用の宿泊プラン】
海の贅沢!ズワイガニ食べ放題で満腹◎プラン
海眺めゆったり和室10畳~16畳- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 海の贅沢!ズワイガニ食べ放題で満腹◎プラン
- ご利用のお部屋
- 【海眺めゆったり和室10畳~16畳】
食事2
cyoku1000さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- cyoku1000さん [50代/男性] 2023年08月09日 17:37:55
-
食事について、一つ一つの料理は大変おいしかったのですが、脂ののったお肉、お刺身のトロ、鯛の兜揚げとあぶっこいものが多く、加えて量も多かったため家族6人中5人が食べきれずもったいない思いをしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 湯野浜温泉 竹屋ホテル 2023年08月10日 08:32:40
-
この度は当竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
然し乍らお料理に関しましてご満足いただけなかった事をとても残念に思います。
これからもお客様の声を反映させながら改良改善に努力邁進してゆく所存です。
お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【贅沢・個室会食】山形のブランド牛を食べくらべ♪「米沢牛」と「山形牛」&海鮮の山形満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【【個室会食】:海眺めゆったり和室10~14畳 】
食事2
mituteluさんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- mituteluさん [70代/男性] 2022年06月25日 18:49:29
-
避難の説明が無かった。
空調の調整等の説明が無かった。
食事量は多く、味は良いが、詰め過ぎのため見た目も好ましく無かった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 湯野浜温泉 竹屋ホテル 2022年06月26日 18:10:58
-
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご意見は当館のスタッフ内にて共通の認識事項とし、これからも改良改善に努力邁進してゆく所存でございます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪5000円引◆対象地域在住の方限定≫【部屋食弁当】庄内の味覚満喫弁当☆やまがた夏旅キャンペーン
- ご利用のお部屋
- 【のんびり和室【オーシャンビュー】10~14畳】
食事2
投稿者さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月10日 10:59:09
-
部屋でのお弁当夕食はわかっていたものの、ご飯だけは少し温かでしたが以外のものは全て冷たく紙カップとフリーズドライの味噌汁には驚きました。
せっかくのローストビーフも厚切りで冷たい、、、
コロナ禍ではありますが会場食もあるわけですから工夫してほしいものです。Gotoの値引きで諦めもつきますがなかったらとても残念すぎます!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 湯野浜温泉 竹屋ホテル 2021年03月04日 12:56:04
-
この度は湯野浜に数ある宿泊施設の中から竹屋ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事が冷たかったとの事、大変申し訳ございません。
言い訳になってしまいますが、今年の冬は例年より厳しく、この地域の冬に対しての対応が足りなかったのが原因と猛省しております。
せめてご飯だけでもと対応はさせていただいていたのですが、お弁当には気配りが足りずこのような結果になってしまいました事、心からお詫び申し上げます。
また、お味噌汁に関しましてはお弁当をお渡ししたタイミングが食べるタイミングではない方もいらっしゃると考え、せめて食べる瞬間に温かいお味噌汁をと思いインスタントにさせていただいております。
しかし、この度のお言葉をいただき、器を紙カップではなく、もう少し雰囲気のある器に変更させていただきました。
調理工程の事も含め、熱々の弁当をお出しすることはかなわないと思いますが、地域食材を使ったオリジナルのお弁当を楽しんでいただけるよう、今後は冷え切ったお弁当にならない工夫を考えてまいります。
スタッフ一同、お客様ご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【部屋食弁当】新しい生活様式応援!食事はお部屋で◇山形牛ローストビーフと庄内の味覚満喫弁当◇
- ご利用のお部屋
- 【のんびり和室【オーシャンビュー】10~14畳】
食事2
投稿者さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月13日 20:57:35
-
予約確認の電話の対応に少し不満がある
板前さんの仕事着が、少し汚いままロビー付近を歩いていた。
私は、観光バスのドライバーをしていますけど、ちょっと気になるところがありすぎだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 湯野浜温泉 竹屋ホテル 2019年01月10日 14:47:41
-
この度は湯野浜に数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、こちらの不手際でご満足頂けなく申し訳ございません。
当館では、ご宿泊日が近くなると道路状況や不安事の解消も含めお客様に確認のお電話を掛けさせていただいております。しかし、そこでご不満を頂くようでは本末転倒、お電話のやり取りで失礼があった事大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様の満足につながる電話対応を心掛け、ご来館なさるまで、ご自宅へお帰りになるまで楽しいご旅行になりますようサポートに努めてまいります。
調理スタッフに関しましても衛生面には特に気を付けてはおりますが、お客様の様のお声を頂戴し改めて指導させていただきました。今後はスタッフ一同、裏方作業をしていても常に人に見られているという意識を持ちお越しいただいたお客様の気分を害さぬよう精進してまいります。
湯野浜温泉のある鶴岡市はユネスコの食文化創造都市にも認定されており、食の豊かな地域です。
これから旬になる「寒鱈汁(どんがら汁)」春には「サクラマス」など、季節折々の味をお楽しみいただけます。
機会がございましたら是非またお越しいただければ幸いです。
次回お越し頂いた際には、改めてスタッフ一同精一杯のおもてなしをさせていただきます。
この度は、当館を想う厳しいお言葉を頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】☆お客様還元企画☆竹屋名物「浜焼き」&「鯛の兜揚げ」も愉しめる期間限定イチオシプラン
- ご利用のお部屋
- 【海眺めゆったり和室10畳~14畳】
食事2
マック1359さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- マック1359さん [60代/女性] 2011年08月16日 11:57:03
-
夕食時テーブルに並べられたメニューを説明したり暖かいものは出来立てをサービスしたりと工夫してくれてはいたが、食事の途中で和太鼓のショーがあり、さほど広くない食堂に小さな舞台で5人の男性が力いっぱい演奏してくれました。他のお客さんは結構喜んでいる人も居たようだが、私たちのテーブルは不幸にも真正面で1mほどしか距離がなく、耳や頭が痛くなり食事どころではありませんでした。暖かいメニューが運ばれた後に照明が消され舞台のスポットライトを点滅させながらの演奏が続き、終了して明かりが戻ったときには料理は冷め、食欲も失せました。楽しませようと言う気持ちはわかるが食事を中断させてまでショーをするのは非常識だと思う。食後のアトラクションにすべきだと腹が立った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 贅沢、海の幸堪能。露天・岩盤浴ミストサウナを満喫
- ご利用のお部屋
- 【海眺めゆったり和室10畳~16畳】
食事1
投稿者さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月09日 18:09:43
-
温泉は内風呂と外風呂があり、備付のジュースバーが気楽に飲めて良かった欲をいえば24時間温泉に入れたら良かった
夕飯朝食食事はお弁当プランで、ボリュームは凄くあったが、いかんせん全ての料理が冷めており残念だった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 湯野浜温泉 竹屋ホテル 2023年01月11日 14:56:41
-
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は現在改修工事を行っています。
皆様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりご協力をお願いいております。
これからもお客様の声を反映させながら改良改善に努力邁進してゆく所存でございます。
お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始・事前カード決済】家族旅行応援!◆部屋食◇特製おせち弁当◆で食の都《庄内》を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【のんびり和室【オーシャンビュー】10~14畳】
食事4
さくらい1127さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
たいへんありがたい事ですが宿泊費のわりには料理が多すぎました。
魚炉焼きは絶品です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する