総合3
投稿者さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月25日 15:35:57
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鯛の兜揚げがとても美味しかったです。
お風呂も気持ちよかったですが、なぜかサウナが使えませんでした。時間が決まっているのでしょうか?それとも故障でもしていたのでしょうか?温泉に行く際はサウナを一番の楽しみとしているため、非常にがっかりしましたし、使えない理由がわからずモヤモヤしました。
ラウンジでのコーヒーのサービス、うれしかったです。ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 湯野浜温泉 竹屋ホテル 2019年05月20日 03:19:34
-
この度は湯野浜に数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当館の名物であります鯛の兜揚げ対してお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
私どもは、この鯛の兜揚げと浜焼きを2大名物として30年以上ご提供し続けております。
「竹屋ホテルに来たらやっぱりこれ!」と感じて頂けるようこれからも変わらない味を提供してまいります。
また、当館の温泉に対してもお褒めのお言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、お客様にとって一番の楽しみであるサウナがご利用いただけなかった事をこの場を借りてお詫び申し上げます。
お泊りいただいたお日にちは当館のサウナに水漏れがあり使用できない状況でございました。
おかげさまで、現在は修理も終わり再開させていただいております。
今後、故障等が起こった際はなぜ使用できないかをしっかりと記載した張り出しを行ってまいります。
当館のサウナは低温のミストサウナで座面が岩盤浴になっております。
他には無い珍しい仕様となっておりますので次回ご来館の際にはご利用いただければ幸いです。
なお、サウナの利用時間は15時~0時までとなっております。
さらに、ラウンジでのコーヒーをお喜び頂きわたくし共も嬉しく感じております。
朝の海を眺めながらのモーニングコーヒーは格別だったと確信しております。
今後も、お客様が少しでも快適に過ごせます様、一生懸命に精進して参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】☆お客様還元企画☆竹屋名物「浜焼き」&「鯛の兜揚げ」も愉しめる期間限定イチオシプラン
- ご利用のお部屋
- 【海眺めゆったり和室10畳~14畳】
総合3
投稿者さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月13日 20:57:35
-
予約確認の電話の対応に少し不満がある
板前さんの仕事着が、少し汚いままロビー付近を歩いていた。
私は、観光バスのドライバーをしていますけど、ちょっと気になるところがありすぎだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 湯野浜温泉 竹屋ホテル 2019年01月10日 14:47:41
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この度は湯野浜に数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、こちらの不手際でご満足頂けなく申し訳ございません。
当館では、ご宿泊日が近くなると道路状況や不安事の解消も含めお客様に確認のお電話を掛けさせていただいております。しかし、そこでご不満を頂くようでは本末転倒、お電話のやり取りで失礼があった事大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様の満足につながる電話対応を心掛け、ご来館なさるまで、ご自宅へお帰りになるまで楽しいご旅行になりますようサポートに努めてまいります。
調理スタッフに関しましても衛生面には特に気を付けてはおりますが、お客様の様のお声を頂戴し改めて指導させていただきました。今後はスタッフ一同、裏方作業をしていても常に人に見られているという意識を持ちお越しいただいたお客様の気分を害さぬよう精進してまいります。
湯野浜温泉のある鶴岡市はユネスコの食文化創造都市にも認定されており、食の豊かな地域です。
これから旬になる「寒鱈汁(どんがら汁)」春には「サクラマス」など、季節折々の味をお楽しみいただけます。
機会がございましたら是非またお越しいただければ幸いです。
次回お越し頂いた際には、改めてスタッフ一同精一杯のおもてなしをさせていただきます。
この度は、当館を想う厳しいお言葉を頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】☆お客様還元企画☆竹屋名物「浜焼き」&「鯛の兜揚げ」も愉しめる期間限定イチオシプラン
- ご利用のお部屋
- 【海眺めゆったり和室10畳~14畳】
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投稿者さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月07日 18:31:01
-
一時間待ったのに部屋係が挨拶に来なかった。それがとても残念です。なのでサービスは辛口評価になっています。夕食、朝食はとてもボリュームが有り美味しく大満足です。部屋などの設備は古いのですが海が綺麗に見れて満足しています。アメニティは女性には余りにも無さすぎて若干不便でした。改善されたらもっと快適に泊まれると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定 GW】お子様歓迎 ゴールデンウィーク特別プラン ★日本海の夕陽と庄内の食を愉しむ★
- ご利用のお部屋
- 【海眺めゆったり和室10畳~14畳】
総合3
say3740さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- say3740さん [50代/男性] 2018年03月04日 12:45:10
-
とってものんびりできました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大90%OFF!【ビジネス 素泊り】疲れた体も温泉でリフレッシュ♪
- ご利用のお部屋
- 【:【おまかせ客室】(和室またはツイン)指定不可 】
総合3
投稿者さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月14日 18:13:07
-
部屋から冬の日本海の荒々しさと 美味しい料理、魚を堪能しました。刺身盛合せは凄すぎ!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】】☆お客様還元企画 たっぷり刺身盛り合わせプラン☆竹屋名物 浜焼き&鯛の兜揚げも愉しめる
- ご利用のお部屋
- 【海眺めゆったり和室10畳~14畳】
総合3
さくらい1127さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- さくらい1127さん [30代/男性] 2016年04月03日 16:27:41
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たいへんありがたい事ですが宿泊費のわりには料理が多すぎました。
魚炉焼きは絶品です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】全室オーシャンビュー!海の幸と温泉でゆったり2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【海眺めゆったり和室10畳~16畳】
総合3
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yobe-chanさんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- yobe-chanさん [40代/男性] 2014年08月08日 20:03:16
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湯野浜海水浴場で遊ぶためにチェックイン前から駐車場を使わせていただいたり、着替えのために大浴場を使わせていただいたり、非常にありがたかったです。チェックイン時のフロントの方の対応や館内の従業員の方の対応も親切だと思いました。ただ、夕食時のサービスなどは人手が足りないためか、他の宿泊施設と比べるとやや物足りなく感じる点もあります。夏休み期間中なのでコストパフォーマンスはいいとは言えませんが、湯野浜温泉の「ホテル」の中では宿泊料金は安い方だと思います。「ホテル」という名称ですが、「旅館」と思うと納得の宿泊施設だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】全室オーシャンビュー!海の幸と温泉でゆったり2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【海眺めゆったり和室10畳~16畳】
総合3
投稿者さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月21日 19:49:41
-
料理がとてもたくさんあって食べきれないほどでした。
かにの食べ方を教えてもらったのでよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 海の贅沢!ズワイガニ食べ放題で満腹◎プラン
- ご利用のお部屋
- 【海眺めゆったり和室10畳~16畳】
総合3
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I.JUNJIさんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- I.JUNJIさん [50代/男性] 2012年05月02日 08:15:01
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4月28日(土)宿泊致しました。
・出迎え、車の移動してくれる、仲居さんの対応は良かったです。
・海の見える景色が売りなのに、部屋のガラスが汚れていた。
・1階のロービーから見る夕日は良かった。自動ピアノの曲もよかった。
・1階から、地下への風呂場の移動及び、段差のある階段があり、お年寄りには大変そうだ った。エレベーター・階段の段差を無くす等の、バリアフリー対策が必要である。
・風呂は、露天風呂はいいのですが。男性の露天風呂移動のとき外が見えるのと、車の音 がきになった。見えないように、植物を植えるとかの工夫が欲しい。今からは、難しいと は、思いますが。露天風呂が、道路に面しているのは?
・風呂洗面台のひげそり、くしが、一ヶ所にしかなく、その洗面台を利用している人がいる と取りずらい。サーキュレイターの掃除してなく、ホコリがすごかった。浴室出口の足ふ きは、吸水性の良いもの変えて方がよい。濡れていた。
・岩盤浴ミストサウナは、よかった。
・食事は、たいの焼きたてはよかった。品種は多くていいのですが、内容を吟味(地元の食 材をできる限り使用。)等の 改善が必要。また、次から次に出てくるのは仕方ないが、 最後の、ご飯とデザートは、遅 く。他の部屋からも催促されているようだった。。
・個室部屋での食事は良かった。また、一部屋毎に、挨拶での訪問は良かった。
・室内スリッパは、室外の下駄?男性には、小さかった。
・朝食のメニューは、納豆・焼き海苔が欲しかった。おかゆと、ご飯の両方はいらないの で、選択をさせるとかの工夫がほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 贅沢、海の幸堪能。露天・岩盤浴ミストサウナを満喫
- ご利用のお部屋
- 【海眺めゆったり和室10畳~16畳】
総合3
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投稿者さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月20日 13:14:38
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【満足点】
ホテルの前に駐車すればすぐにチェックインでき(ホテルの方が駐車場に車をまわしてくれる)、チェックアウトのときもホテルの前に車をまわしてもらえること。
ポイントで焼きたてや揚げたての料理を堪能できること。
【不満点】
露天風呂から海が見えないし、湯船から出て立っては見えるが目の前に道路や海岸が近く通行者の目が気になる。いい湯ではあるが残念であった。
建物や部屋の内装が古く老朽化しているのは致し方ないと思うが、客室において海が見える絶景にも関わらす窓が潮のせいか汚く感じたし、冷蔵庫も霜がビッタリと付いており、前の宿泊者が残したであろう飲み物(缶コーヒーと飲みかけのペット茶)が有り、客室管理の不徹底さを感じた。あと毎回感じるし旅館全体に言えるが、客室に備え付けの飲み物の料金が高いので、安く提供するか、もしくは冷蔵庫を開放して持ち込み可としてほしい。今時飲み物を客室に備え付けるシステムは古いと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 贅沢、海の幸堪能。露天・岩盤浴ミストサウナを満喫
- ご利用のお部屋
- 【海眺めゆったり和室10畳~16畳】
総合3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月03日 00:31:58
-
海水浴で利用しました。
部屋からの景色は海が一望でき、また夕日も見れて満足でした、
食事は海のものが多く、モリモリおいしく頂きました。
ただ、翌日チェックアウト後に駐車場を利用できない点が不満でした。
結局、有料の駐車場に停めることになりました。
一昨年泊まった同じ湯野浜のホテルは、チェックアウト後も駐車場を利用出来、さらに海水浴後にお風呂まで利用させて頂けました。もちろん追加料金はありませんでした。
次回は予約前に確認したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- お父さん必見★疲れも吹き飛ぶ!おつまみ&生ビール付き
- ご利用のお部屋
- 【海眺めゆったり和室10畳~16畳】
総合3
マック1359さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- マック1359さん [60代/女性] 2011年08月16日 11:57:03
-
夕食時テーブルに並べられたメニューを説明したり暖かいものは出来立てをサービスしたりと工夫してくれてはいたが、食事の途中で和太鼓のショーがあり、さほど広くない食堂に小さな舞台で5人の男性が力いっぱい演奏してくれました。他のお客さんは結構喜んでいる人も居たようだが、私たちのテーブルは不幸にも真正面で1mほどしか距離がなく、耳や頭が痛くなり食事どころではありませんでした。暖かいメニューが運ばれた後に照明が消され舞台のスポットライトを点滅させながらの演奏が続き、終了して明かりが戻ったときには料理は冷め、食欲も失せました。楽しませようと言う気持ちはわかるが食事を中断させてまでショーをするのは非常識だと思う。食後のアトラクションにすべきだと腹が立った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 贅沢、海の幸堪能。露天・岩盤浴ミストサウナを満喫
- ご利用のお部屋
- 【海眺めゆったり和室10畳~16畳】
総合3
katsu2516さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- katsu2516さん [60代/男性] 2011年06月08日 11:18:58
-
料理、食事については、不満はありませんが、十分くらいでしたが、いくつか気になる点を述べさせていただきます。使用したタオルの中に直前利用した客のものが混じっており、風呂に入る際に判明したのですが、仕方なく其れを使ったとのことでした。もう一つ、食事に不満はないのですが、アルコールの値段の高さに驚き、酒済好きの私たちは少なめで終わりました。もっとも私自身はあまり酒に強くないので十分でしたが。一緒の方はもう少し安いともっと飲めるのにと残念がっていました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ぷりっぷり海の幸☆たっぷり刺身盛り合わせプラン
- ご利用のお部屋
- 【海眺めゆったり和室10畳~16畳】
総合3
DogDay Nightさんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- DogDay Nightさん [40代/男性] 2010年03月12日 09:49:23
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ズワイガニ食べ放題なので他の料理が少ないと思ったがそんな事ではなく大満足
お腹も満足- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 海の贅沢!ズワイガニ食べ放題で満腹◎プラン
- ご利用のお部屋
- 【海眺めゆったり和室10畳~16畳】
総合3
投稿者さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月02日 07:43:31
-
正月に冬の日本海を観に家族と来ました。あいにくの大寒波到来中で、海は大荒れ!でしたが、もし天気が良ければ窓からの眺望ばっちりです。夕日の沈む風景なんて良いかもしれません。料理は浜焼き・カブト揚げの熱々を出していただけ、食べごたえ充分です。強風のため露天風呂入れませんでしたが、屋内のお風呂は熱くもぬるくもなくて程好く温まります。難を言えば室内風呂のシャワーヘッドが老朽化していて「浴室内水浸しになった」強風で窓が開けれないこともあり、「タバコ吸うと室内にこもる。温度管理しづらいし、換気率がよくない」と主人がぼやいていました。
【ご利用の宿泊プラン】
海の贅沢!ズワイガニ食べ放題で満腹◎プラン
海眺めゆったり和室10畳~16畳- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 海の贅沢!ズワイガニ食べ放題で満腹◎プラン
- ご利用のお部屋
- 【海眺めゆったり和室10畳~16畳】
総合2
投稿者さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月28日 03:01:33
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大変勉強になりました。
入り口やフロントが高級感あり、接客も最高です。最初の出迎えと最後のお見送りなど、接客の良さや人の良さが素晴らしい。
ただ玄関とフロントの良さを想像して、家族で部屋に入ると皆テンションが下がりました。畳は掃除が行き届いてなく、風呂はサウナも終日やってなくて、素泊まりで3万は高いと感じました。
ただ、接客は素晴らしいと感じました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 湯野浜温泉 竹屋ホテル 2024年02月28日 07:53:09
-
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくの4名のお子様とのご旅行で客室の掃除が行き届いていないとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。
このお言葉をしっかりと受け止め、担当者と客室清掃の最終確認の方法を改めました。今後、より一層お客様に快適にお過ごしいただけるよう丁寧な清掃を行ってまいります。
また、ご指摘にありましたサウナですが、コロナ禍で休止していたところ、機材が故障してしまい昨年から運営を取りやめておりました。それに伴い、施設紹介ページ等からも掲載を外したところです。しっかりとお伝え出来ておらず申し訳ございませんでした。
当館では夏にも添い寝無料のプランなどお得な家族向けのプランもご用意しております。目の前が海水浴場なので夏になりましたらお子様とご一緒の来訪をお待ちしております。
最後に、十分にご満足いただけていない中、当館の玄関や接客に対し最高とお褒めいただき心より感謝を申し上げます。
お忙しい中でのご投稿並びに貴重な御意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】当日17時まで予約OK!帰るつもりだったけどやっぱり泊まって温泉でリフレッシュ♪
- ご利用のお部屋
- 【【おまかせ客室】指定不可 全室Wifi完備/禁煙】
総合2
投稿者さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月25日 12:10:19
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おすすめ順で1番上に載っていた竹屋ホテルを選んだのですが、部屋は古くてオートロックでもなく、ミストサウナがあると写真が載っていたのに使用できず、疲れを癒しに来たのにとても残念な1日になりました。
食事もご飯とお味噌汁はセルフサービスで温泉旅館でのセルフサービスは初めてでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 湯野浜温泉 竹屋ホテル 2023年10月28日 11:53:58
-
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらお客様にご満足いただくことが出来ず誠に申し訳ございません。
これからもお客様の声を反映し改良改善に努力邁進してゆく所存です。
お忙しい中でのご投稿ならびに貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード・展望レストラン】あっさりとした脂身の甘みが最高! ≪米の娘ぶた 藻塩しゃぶしゃぶ≫
- ご利用のお部屋
- 【【レストラン会食】海眺め和室10~14帖 Wifi完備/禁煙】
総合2
投稿者さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月04日 15:28:43
-
・食事、タイのかしらのから揚げ・タイの塩焼きは大変美味しかった。
・一方で設備面で大きな不満があった。大浴場が地下1階でエレベータが1階までしかなく、1階から地下までは階段であった。
・これだと高齢者・障害者は、大浴場に行くのが困難な場合が考えられる。
・バリアフリーが広く浸透した社会の中で、高齢者社会を迎えようとしている中で、こうした設備の改善がないと当旅館は生き残れないのではないかと危惧した。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 湯野浜温泉 竹屋ホテル 2023年10月04日 17:57:34
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この度は当竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お料理につきまして高評価をいただきありがとうございます。
然し乍ら施設設備面にお客様にご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
これからもお客様の声を反映させながら改良改善に努力邁進してゆく所存でございます。
お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード・個室】海の幸のお料理に追加♪肉汁ジュワ~ッ!とろける◆山形牛ステーキ80gプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【【個室会食】:海眺めゆったり和室10~14畳 】
総合2
投稿者さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月20日 11:16:07
-
弁当はあまり美味しくなかっった。朝の弁当は肉が多すぎて食べられなかった。
風呂のトイレが汚かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 湯野浜温泉 竹屋ホテル 2023年08月20日 15:47:15
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この度は当竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
然し乍らお客様にご満足いただくことができなかった事を深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め弁当の味に関しまして今後の改善点として厨房と連携を取りよりバランスの取れたメニューを提供できるよう努力いたします。
朝における肉の量についてもお客様のお好みや健康を考慮したメニュー調整を行ってまいります。
風呂とトイレの清潔さについてもお客様の不快な思いを招いてしまったことをお詫び申し上げます。
清掃体制を強化し気持ちよくご利用いただけるよう努めてまいります。
お客様の声を大切にしより良いサービスを提供できるよう取り組んでまいりますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏休み】≪事前カード決済限定≫家族旅行応援!食事は【部屋食で御弁当】山形・庄内の味覚を満喫弁当♪
- ご利用のお部屋
- 【のんびり和室【オーシャンビュー】10~14畳】
総合3
投稿者さんの 湯野浜温泉 竹屋ホテル のクチコミ
露天風呂が道路から見えないか心配になりました。
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この度は湯野浜に数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
露天風呂が道路から見えないか心配だったとの事ですが、男性浴場は塀を低めにしているので多少見える場合がございますが、女子浴場は道路から見えないように塀の高さを高くしております。
今後は不安を少しでも解消していただけるよう新たに対策を考えてまいります。
この度は励みになるお言葉をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。