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はいむるぶし ＜小浜島＞のクチコミ･お客さまの声
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恒例の春休みの海外旅行を諦め、こちらへ。口コミから期待を膨らましていましたが、良かったところ、期待外れだったところ、様々でした。チェックインの際は、気づくと一緒のバスで来たはずのお客さんも、受付の方もいなくなっていて、部屋番号は先に知らされていたので、鍵は貰っていないものの、自分で行くのかな？と途方に暮れ暮れました。ビーチは思いの外 離れていたので、送迎のシャトルバスもありますが、カートを借りた方が良いかと。深夜にビーチで見た星空は素敵でした。展望風呂も眺めが素敵でしたが、混雑しているときを避けようと思うと、タイミングが難しいかも知れません。ホテル内の食事は量が多いので、外のお店も利用したかったのですが、もう少し情報があったら有難かったです。
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この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。今回のご宿泊について、ご期待にお応えができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。チェックインの際のスタッフの対応についても、ご不安にさせてしまうものとなり、重ねてお詫び申し上げます。担当したスタッフへの指導はもとより、他のスタッフに対しても、お客様の目線に立った対応を心がけるよう、より一層の指導を行うと同時に、今後すべてのスタッフが、お気持ちを察し、最適なご提案ができるよう心掛けて参ります。大浴場については、現在対策の一環とし、QRコード読み込みにより、リアルタイムで混雑状況が確認できるようシステムを導入し、改善をさせていただきました。また、島内居酒屋も、食のお選びの楽しみとして、公式サイト上に、情報の掲載をさせていただくようにしました。皆様からお寄せいただいたお声は、少しづつではございますが、更なるサービスの向上に取り組むべく、改善に向け活用をさせていただいております。貴重なご意見を頂きましたこと御礼を申し上げます。それでは、またいつか満点の星空を眺めに、はいむるぶしへお帰り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。この度はお忙しい中ご貴重なご意見の投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの はいむるぶし ＜小浜島＞ のクチコミ
恒例の春休みの海外旅行を諦め、こちらへ。
口コミから期待を膨らましていましたが、良かったところ、期待外れだったところ、様々でした。
チェックインの際は、気づくと一緒のバスで来たはずのお客さんも、受付の方もいなくなっていて、部屋番号は先に知らされていたので、鍵は貰っていないものの、自分で行くのかな？と途方に暮れ暮れました。
ビーチは思いの外 離れていたので、送迎のシャトルバスもありますが、カートを借りた方が良いかと。
深夜にビーチで見た星空は素敵でした。
展望風呂も眺めが素敵でしたが、混雑しているときを避けようと思うと、タイミングが難しいかも知れません。
ホテル内の食事は量が多いので、外のお店も利用したかったのですが、もう少し情報があったら有難かったです。
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この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。
今回のご宿泊について、ご期待にお応えができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
チェックインの際のスタッフの対応についても、ご不安にさせてしまうものとなり、重ねてお詫び申し上げます。
担当したスタッフへの指導はもとより、他のスタッフに対しても、お客様の目線に立った対応を心がけるよう、より一層の指導を行うと同時に、今後すべてのスタッフが、お気持ちを察し、最適なご提案ができるよう心掛けて参ります。
大浴場については、現在対策の一環とし、QRコード読み込みにより、リアルタイムで混雑状況が確認できるようシステムを導入し、改善をさせていただきました。また、島内居酒屋も、食のお選びの楽しみとして、公式サイト上に、情報の掲載をさせていただくようにしました。皆様からお寄せいただいたお声は、少しづつではございますが、更なるサービスの向上に取り組むべく、改善に向け活用をさせていただいております。貴重なご意見を頂きましたこと御礼を申し上げます。
それでは、またいつか満点の星空を眺めに、はいむるぶしへお帰り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご貴重なご意見の投稿をいただきまして誠にありがとうございました。