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はいむるぶし ＜小浜島＞のクチコミ･お客さまの声
総合4
前回スタンダードだったので今回は少しグレードを上げたらとても素敵なお部屋で大変気に入りました。難しいなあと感じたのは、朝食ビュッフェをテイクアウトにして好きな場所で食べられるサービスです。一泊で滞在時間も短いので折角だから長めに部屋にいたい。そこで丼物など持ち歩けないものをレストランで食べて、デザートや軽めのものをお部屋で、とケースに詰めていたら不正摘発みたいな雰囲気で声をかけられ、併用は出来ないと言われてお部屋滞在を選んでケースの食事はお返ししました。しかし途中で食事をやめた形になりお腹も空いたし、食べたかったパンケーキやサルサも何だか取り上げられたような、更に欲張って一食余計に持って行こうとしたかのような咎められ方で、何だか後から惨めな気持ちになってしまいました。それだけが今回の旅のシミのような記憶になっています。ルールが決まっていたのだと思いますが、何か杓子定規でなく個々の思いを傷つけない対応は無かったのかなと帰途思っていて、書かせて頂きました。フロントや他の場所の方は大変親切に対応頂いていますしお部屋も施設も良いので機会があれば次回も利用したいと思いますが、何だかトラウマになってしまったので素泊まりにしようかと思います。
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この度は小浜島はいむるぶしに宿泊賜りありがとうございます。レストラン朝食のご案内では不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。快適にホテルでお過ごしいただいていた中で、後味の悪い思い出となってしまい残念でなりません。ご朝食の選択肢を設けたことにより、認識の誤差が生じてしまいました。ご利用のお客様には分かりやすい情報をお伝えする事を徹底し、お客様への説明は一方的にならずお客様のお気持ちになってお応えさせていただく事を共有致しました。テイクアウトボックスは一部生ものやアイスなどのお料理はお持ち帰りをご遠慮いただいておりますが、お部屋またはビーチエリアでのご朝食などレストランとは異なる雰囲気で迎える朝の始まりはお勧めです。ぜひ次回お越しの際は、連泊でご滞在いただき、レストランで朝食を召し上がる日と、ボックスに詰めてお気に入りスポットでの朝食など日ごとに変化をお愉しみいただけましたら幸いです。お客様のお帰りを心よりお待ち致しております。心のモヤモヤをお聞かせいただきありがとうございました。次回お越しの際は、お気持ちよくお過ごしいただけますことお約束させていただきます。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)
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総合4
投稿者さんの はいむるぶし ＜小浜島＞ のクチコミ
前回スタンダードだったので今回は少しグレードを上げたらとても素敵なお部屋で大変気に入りました。
難しいなあと感じたのは、朝食ビュッフェをテイクアウトにして好きな場所で食べられるサービスです。
一泊で滞在時間も短いので折角だから長めに部屋にいたい。そこで丼物など持ち歩けないものをレストランで食べて、デザートや軽めのものをお部屋で、とケースに詰めていたら不正摘発みたいな雰囲気で声をかけられ、併用は出来ないと言われてお部屋滞在を選んでケースの食事はお返ししました。しかし途中で食事をやめた形になりお腹も空いたし、食べたかったパンケーキやサルサも何だか取り上げられたような、更に欲張って一食余計に持って行こうとしたかのような咎められ方で、何だか後から惨めな気持ちになってしまいました。それだけが今回の旅のシミのような記憶になっています。
ルールが決まっていたのだと思いますが、何か杓子定規でなく個々の思いを傷つけない対応は無かったのかなと帰途思っていて、書かせて頂きました。
フロントや他の場所の方は大変親切に対応頂いていますしお部屋も施設も良いので機会があれば次回も利用したいと思いますが、何だかトラウマになってしまったので素泊まりにしようかと思います。
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この度は小浜島はいむるぶしに宿泊賜りありがとうございます。
レストラン朝食のご案内では不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
快適にホテルでお過ごしいただいていた中で、
後味の悪い思い出となってしまい残念でなりません。
ご朝食の選択肢を設けたことにより、認識の誤差が生じてしまいました。ご利用のお客様には分かりやすい情報をお伝えする事を徹底し、お客様への説明は一方的にならずお客様のお気持ちになってお応えさせていただく事を共有致しました。
テイクアウトボックスは一部生ものやアイスなどのお料理はお持ち帰りをご遠慮いただいておりますが、お部屋またはビーチエリアでのご朝食などレストランとは異なる雰囲気で迎える朝の始まりはお勧めです。
ぜひ次回お越しの際は、連泊でご滞在いただき、
レストランで朝食を召し上がる日と、ボックスに詰めてお気に入りスポットでの朝食など日ごとに変化をお愉しみいただけましたら幸いです。
お客様のお帰りを心よりお待ち致しております。
心のモヤモヤをお聞かせいただきありがとうございました。
次回お越しの際は、お気持ちよくお過ごしいただけますことお約束させていただきます。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)